ベンダーのウェブサイト ↗プロバイダーの種類音声エージェントプラットフォーム・音声API
適した用途電話、ウェブ、モバイルにまたがるエージェントのワークフローと、管理された音声ライブラリが必要なチーム。
チーム規模スタートアップ; 中堅企業; 大企業; 開発者
通話チャネル電話／PSTN; SIP; ウェブの音声機能; モバイル; API／SDK
料金体系月額プランには通話時間と同時通話枠が含まれます。LLMの利用料金は別途請求され、外部の電話サービス事業者もそれぞれの通信料金を請求します。Enterpriseの条件は個別に設定されます。
料金の目安通常の月額料金：Freeは15分。Starterは$6／75分、Creatorは$22／275分、Proは$99／1,238分、Scaleは$299／3,738分、Businessは$990／12,375分。追加の通話時間は1分あたり$0.08、同時通話枠を超えるバースト利用は$0.16。LLMと外部通信事業者の料金は別途発生します。
無料プランまたは試用無料プランには15分が含まれます。
ElevenLabs Agentsの料金と予算
通常の月額料金：Freeは15分。Starterは$6／75分、Creatorは$22／275分、Proは$99／1,238分、Scaleは$299／3,738分、Businessは$990／12,375分。追加の通話時間は1分あたり$0.08、同時通話枠を超えるバースト利用は$0.16。LLMと外部通信事業者の料金は別途発生します。
月額プランには通話時間と同時通話枠が含まれます。LLMの利用料金は別途請求され、外部の電話サービス事業者もそれぞれの通信料金を請求します。Enterpriseの条件は個別に設定されます。
無料プランには15分が含まれます。
製品カタログの料金確認日：2026年10月9日。現行条件はプロバイダーの情報源で確認してください。
業務量全体の費用を比較する →主な機能
- 音声ライブラリ
- カスタム音声
- ツール
- ナレッジベース
- 電話・ウェブ向けエージェント
ランタイムと適合性
- 音声技術の構成
- ElevenLabsの音声を使用する段階型STT–LLM–TTS
- 電話連携
- Twilioとのネイティブ連携; 着信・発信用のSIPトランク
- 通話制御
- 発話順、割り込み、タイムアウトを設定可能; チャネルに応じた会議通話、ブラインド転送、SIP REFERによる担当者への転送
- 外部連携
- クライアント、Webhook、コード、MCPの各ツール
- ナレッジとデータ
- ファイル、URL、テキストから取り込むナレッジベース文書; 検索拡張生成（RAG）
- 対応言語
- 多言語の音声設定。必要な各言語について、音声認識、選択したモデル、音声の対応範囲を確認してください。
主な特徴
ElevenAgentsは、ElevenLabsの音声選択・複製機能と、ビジュアルなワークフロー構築、カスタムLLMの選択肢、会話制御、評価ツールを組み合わせています。
検討事項
音声の複製には許可とガバナンスが必要です。LLMの利用、外部通信事業者の料金、超過利用、同時通話数を予算に含めてください。転送先の担当者への事前案内メッセージにはTwilioとのネイティブ連携が必要です。SIP REFERにはトランク側の対応が必要で、事前案内メッセージはありません。
購入者からよくある質問
ElevenLabs Agentsに関する質問
ElevenLabs Agentsの予算はどう見積もるべきですか？
公開されている料金の目安：通常の月額料金：Freeは15分。Starterは$6／75分、Creatorは$22／275分、Proは$99／1,238分、Scaleは$299／3,738分、Businessは$990／12,375分。追加の通話時間は1分あたり$0.08、同時通話枠を超えるバースト利用は$0.16。LLMと外部通信事業者の料金は別途発生します。 記録されている料金体系：月額プランには通話時間と同時通話枠が含まれます。LLMの利用料金は別途請求され、外部の電話サービス事業者もそれぞれの通信料金を請求します。Enterpriseの条件は個別に設定されます。 同じ業務量、チャネル、サブスクリプション、利用量、導入費用を含む最新の見積もりをプロバイダーに依頼してください。
ElevenLabs Agentsで既存のデータを使用できますか？
掲載されているナレッジとデータの情報源にはファイル、URL、テキストから取り込むナレッジベース文書; 検索拡張生成（RAG）が含まれます。自社システムでの権限、更新状況、障害時の動作はプロバイダーに確認してください。
ElevenLabs Agentsの試験導入では何をテストすべきですか？
同じ指示とエスカレーションルールで代表的な通話を実行してください。音声品質、完了したタスク、引き継ぎ、総費用を記録し、次の注意点を確認します：音声の複製には許可とガバナンスが必要です。LLMの利用、外部通信事業者の料金、超過利用、同時通話数を予算に含めてください。転送先の担当者への事前案内メッセージにはTwilioとのネイティブ連携が必要です。SIP REFERにはトランク側の対応が必要で、事前案内メッセージはありません。
ElevenLabs Agentsが提供する機能は？
ElevenLabs Agentsは、音声認識、選択した言語モデルまたは独自の言語モデル、ElevenLabsの音声出力、発話順の制御を組み合わせています。ビジュアルなワークフロー、ウェブ・モバイルへの導入、会話分析、テスト機能を備えています。業務ツールを自社で制御しながら、管理型のエージェント設定を利用したい場合に候補となります。
ElevenLabs Agentsプラットフォームのドキュメント ↗
業務ナレッジと操作機能の接続を慎重に設計する
ナレッジベースの文書は、ファイル、URL、テキストから取り込めます。操作機能については、クライアント、Webhook、コード、MCPの各ツールが文書化されています。参照のみの回答とCRMやカレンダーの変更を分け、タイムアウト、操作の拒否、再試行をテストして、実際に残った業務記録を確認してください。
ElevenLabsのツールの種類と実行方式 ↗
TwilioとSIPの転送方式の違いを確認する
電話への導入では、Twilioとのネイティブ連携とSIPトランクに対応しています。文書化された転送方式には違いがあります。転送先の担当者への事前案内メッセージはTwilioとのネイティブ連携で利用できますが、SIP REFERにはトランク側の対応が必要で、この事前案内メッセージは提供されません。利用予定の接続方法と転送先そのものをテストしてください。
ElevenLabsの転送方式とチャネル要件 ↗
ElevenLabs Agentsの予算をどう組むか？
料金の確認日：2026年10月9日。通常の月額プランには、通話15分のFree、$6で75分のStarter、$22で275分のCreator、$99で1,238分のProがあります。追加の通話時間は1分あたり$0.08、同時通話上限を超えるバースト利用は1分あたり$0.16です。初回割引は、これらの通常料金とは別に扱われます。
LLMの利用料金は別途請求されます。ElevenLabsは電話連携に追加料金を課しませんが、TwilioやSIPプロバイダーなどの外部通信事業者がそれぞれの料金を請求します。運用の総予算を比較する前に、月間通話時間とピーク時の同時通話数の両方を見積もってください。
ElevenLabs Agentsの料金と請求の詳細 ↗
レイテンシとツールの安全性の合格基準を設定する
本番の電話経路で、発信者の発話終了から最初の音声応答までの時間を測定します。単純な回答とツール呼び出しについて、中央値と応答が遅いケースの結果を分けて報告します。背景雑音、割り込み、遅いCRM応答でも繰り返します。挨拶が速いだけでは、タスクの性能は確認できません。
公開前に、重大な操作の前には確認を必須とし、再試行で予約が重複しないことを確認し、転送失敗もテストします。プロバイダーを比較する前に、業務に適した完了率とエスカレーション率の許容値を設定します。これらはパイロットの基準であり、ElevenLabsの実測性能ではありません。
実際の通話で言語対応を評価する
必要な言語での実際の通話を使い、認識、音声品質、割り込み、言語の切り替え、ツールの利用、有人転送をテストしてください。提供状況はモデル、プラン、電話経路によって異なる場合があります。
DocsBotは多言語の音声ワークフローと日本語対応を文書化しています。正確な音声、電話経路、転送の動作は試験導入で確認してください。 DocsBotの言語対応情報を確認 ↗
その他のプロバイダーの言語対応に関する主張は、引用したベンダー資料に基づきます。日本語と必要な他言語への対応は、各プロバイダーに直接確認してください。
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