Plateforme d’agents centrée sur la voix, avec parcours visuels, choix de modèles personnalisés, déploiement sur téléphone, Web et mobile, ainsi que tests et évaluations intégrés.
Type de fournisseurPlateforme d’agents vocaux et API de synthèse vocale
Meilleure adéquationÉquipes ayant besoin d’une bibliothèque vocale gérée et de parcours d’agents couvrant la téléphonie, le Web et le mobile.
Tailles d’équipejeunes entreprises; entreprises de taille intermédiaire; grandes entreprises; développeurs
Canaux d’appeltéléphone / RTC; SIP; voix sur le Web; mobile; API / SDK
Modèle tarifaireLes forfaits mensuels comprennent des minutes d’appel et une capacité d’appels simultanés. L’usage du LLM est facturé séparément ; les fournisseurs de téléphonie externes facturent leurs propres frais d’opérateur. Les conditions Enterprise sont personnalisées.
Indication de prixTarifs mensuels habituels : Free 15 min ; Starter 6 $/75, Creator 22 $/275, Pro 99 $/1 238, Scale 299 $/3 738, Business 990 $/12 375 min. Minutes supplémentaires : 0,08 $ ; dépassement de la capacité d’appels simultanés : 0,16 $. L’usage du LLM et les frais d’opérateur externes sont facturés séparément.
Offre gratuite ou essaiL’offre gratuite comprend 15 minutes.
Tarifs et budget pour ElevenLabs Agents
Tarifs mensuels habituels : Free 15 min ; Starter 6 $/75, Creator 22 $/275, Pro 99 $/1 238, Scale 299 $/3 738, Business 990 $/12 375 min. Minutes supplémentaires : 0,08 $ ; dépassement de la capacité d’appels simultanés : 0,16 $. L’usage du LLM et les frais d’opérateur externes sont facturés séparément.
Les forfaits mensuels comprennent des minutes d’appel et une capacité d’appels simultanés. L’usage du LLM est facturé séparément ; les fournisseurs de téléphonie externes facturent leurs propres frais d’opérateur. Les conditions Enterprise sont personnalisées.
L’offre gratuite comprend 15 minutes.
Tarifs du catalogue vérifiés le 9 octobre 2026. Confirmez les conditions actuelles dans les sources du fournisseur.
Intégration native avec Twilio; Trunks SIP pour les appels entrants et sortants
Contrôles d’appel
Gestion configurable des tours de parole, des interruptions et des délais d’attente; Transfert à une personne avec des modes conférence, transfert direct et SIP REFER selon le canal
Intégrations
Outils côté client, webhook, code et MCP
Connaissances et données
Documents de base de connaissances issus de fichiers, d’URL et de texte; Génération augmentée par récupération (RAG)
Langues
Configuration vocale multilingue ; vérifiez la reconnaissance vocale, le modèle choisi et la couverture des voix pour chaque langue requise.
Points distinctifs
ElevenAgents associe le choix et le clonage de voix ElevenLabs à la création visuelle de processus, au choix d’un LLM personnalisé, aux contrôles de conversation et aux outils d’évaluation.
Points à examiner
Le clonage vocal exige une autorisation et un cadre de gouvernance. Prévoyez l’usage du LLM, les frais d’opérateur externes, les dépassements et les appels simultanés. Les messages d’introduction lors d’un transfert nécessitent l’intégration native avec Twilio ; SIP REFER exige la prise en charge par le trunk et ne fournit pas de message d’introduction.
Questions des acheteurs
Questions sur ElevenLabs Agents
Quel budget prévoir pour ElevenLabs Agents ?
Indication tarifaire publiée : Tarifs mensuels habituels : Free 15 min ; Starter 6 $/75, Creator 22 $/275, Pro 99 $/1 238, Scale 299 $/3 738, Business 990 $/12 375 min. Minutes supplémentaires : 0,08 $ ; dépassement de la capacité d’appels simultanés : 0,16 $. L’usage du LLM et les frais d’opérateur externes sont facturés séparément. Modèle tarifaire enregistré : Les forfaits mensuels comprennent des minutes d’appel et une capacité d’appels simultanés. L’usage du LLM est facturé séparément ; les fournisseurs de téléphonie externes facturent leurs propres frais d’opérateur. Les conditions Enterprise sont personnalisées. Demandez au fournisseur un devis actuel couvrant le même volume, les mêmes canaux, les abonnements, l’usage et les coûts de mise en œuvre.
ElevenLabs Agents peut-il utiliser mes données existantes ?
Les sources de connaissances et de données indiquées comprennent Documents de base de connaissances issus de fichiers, d’URL et de texte; Génération augmentée par récupération (RAG). Confirmez avec le fournisseur les autorisations, la fraîcheur et le comportement en cas d’échec pour vos systèmes précis.
Que tester dans un pilote de ElevenLabs Agents ?
Effectuez des appels représentatifs avec les mêmes instructions et règles d’escalade. Consignez la qualité vocale, les tâches achevées, les transferts et le coût total. Vérifiez ces réserves : Le clonage vocal exige une autorisation et un cadre de gouvernance. Prévoyez l’usage du LLM, les frais d’opérateur externes, les dépassements et les appels simultanés. Les messages d’introduction lors d’un transfert nécessitent l’intégration native avec Twilio ; SIP REFER exige la prise en charge par le trunk et ne fournit pas de message d’introduction.
Comparer ElevenLabs Agents à des candidats similaires
Ces produits partagent des catégories enregistrées ou correspondent à des entreprises de taille similaire. Comparez les canaux, les capacités et les tarifs réels avant de les considérer comme interchangeables.
Agents vocaux pour le Web et le téléphone, fondés sur des connaissances, utilisant des modèles audio temps réel natifs, des outils métier, la collecte de prospects, la prise de rendez-vous et le transfert vers un humain.
c’est un chatbot incroyablement flexible et je peux ajuster EXACTEMENT ce que j’ai besoin que le bot sache Karson M. sur G2 · 5/5 · Traduit de l’anglais
Plateforme d’agents vocaux fondés sur des connaissances
Périmètre et indications
Meilleure adéquation: Équipes souhaitant des agents vocaux fondés sur un contenu métier maintenu à jour et reliés aux outils de support, d’accueil, de vente et de gestion des processus.
Architecture vocale: Option de modèle audio temps réel natif avec recherche de connaissances et outils
Téléphonie: Connexion de numéro Twilio, Connexion d’opérateur SIP / RTC
agents vocauxstandardistes IAoutils de création de conversations
Plateforme d’agents vocaux téléphoniques et Web avec agents créés par API, parcours, données dynamiques, outils, webhooks et réglages d’interruption.
Plateforme d’agents vocaux
Périmètre et indications
Meilleure adéquation: Développeurs et équipes opérationnelles souhaitant des appels entrants et sortants prêts à l’emploi, avec des niveaux explicites de volume, de simultanéité et de base de connaissances.
Composant Programmable Voice reliant une session TwiML ConversationRelay à un WebSocket applicatif pour la reconnaissance et la synthèse vocales, les langues, le DTMF et les événements d’appel.
Environnement téléphonique pour agents vocaux
Périmètre et indications
Meilleure adéquation: Développeurs construisant leur propre logique d’agent vocal tout en confiant la téléphonie, le traitement des médias et le contrôle des appels à Twilio.
Architecture vocale: Interface vocale en cascade avec LLM fourni par le développeur
Téléphonie: Twilio Programmable Voice, numéros de téléphone, SIP
ElevenLabs Agents associe la reconnaissance vocale, un modèle de langage choisi ou personnalisé, la synthèse vocale ElevenLabs et la gestion des tours de parole. La plateforme propose des processus visuels, le déploiement web et mobile, l’analyse des conversations et des tests. Retenez-la si vous souhaitez une configuration d’agent gérée tout en gardant le contrôle de vos outils métier.
Connectez les connaissances et les actions métier avec méthode
Les documents de la base de connaissances peuvent provenir de fichiers, d’URL ou de texte. Pour les actions, la plateforme documente les outils côté client, webhook, code et MCP. Distinguez les réponses en lecture seule des modifications d’un CRM ou d’un calendrier ; testez un délai d’attente dépassé, une action refusée et une nouvelle tentative en vérifiant l’enregistrement métier obtenu.
Vérifiez les différences entre les transferts Twilio et SIP
Le déploiement téléphonique prend en charge l’intégration native avec Twilio et les trunks SIP. Les modes de transfert documentés diffèrent : un message d’introduction destiné à une personne est disponible via l’intégration native avec Twilio, tandis que SIP REFER exige la prise en charge par le trunk et ne fournit pas ce message. Testez précisément la connexion et la destination prévues.
Tarifs vérifiés le 9 octobre 2026. Les forfaits mensuels habituels comprennent Free avec 15 minutes d’appel, Starter à 6 $ avec 75, Creator à 22 $ avec 275 et Pro à 99 $ avec 1 238. Les minutes d’appel supplémentaires coûtent 0,08 $ ; les minutes au-delà de la limite d’appels simultanés coûtent 0,16 $. Les remises de lancement sont distinctes de ces tarifs habituels.
L’usage du LLM est facturé séparément. ElevenLabs n’ajoute pas de supplément de téléphonie, mais votre opérateur externe, comme Twilio ou un fournisseur SIP, facture ses propres frais. Estimez les minutes mensuelles et le pic d’appels simultanés avant de comparer le budget d’exploitation complet.
Définir des critères d’acceptation pour la latence et la sécurité des outils
Mesurez le délai entre la fin du tour de parole de l’appelant et la première réponse audible sur votre circuit téléphonique de production. Présentez séparément la médiane et les réponses les plus lentes pour les réponses simples et les appels d’outils. Répétez avec du bruit de fond, une interruption et une réponse CRM lente ; un accueil rapide ne démontre pas la performance des tâches.
Avant le lancement, exigez une confirmation avant toute action importante, vérifiez qu’une nouvelle tentative ne crée pas de réservation en double et testez un transfert échoué. Définissez des taux acceptables de réalisation et d’escalade pour votre processus avant de comparer les fournisseurs. Ce sont des critères de pilote, pas des performances mesurées d’ElevenLabs.
Évaluer les langues avec de vrais appels
Testez la reconnaissance, la qualité de la voix, les interruptions, le changement de langue, l’utilisation des outils et le transfert vers un humain avec vos propres appels dans la langue requise. La disponibilité peut varier selon le modèle, l’offre et le parcours téléphonique.
DocsBot documente les processus vocaux multilingues et la prise en charge du japonais. Vérifiez la voix exacte, le parcours téléphonique et les transferts lors de votre pilote. Consulter les informations de DocsBot sur les langues ↗
Les affirmations des autres fournisseurs sur les langues proviennent des sources citées. Confirmez directement auprès de chacun la prise en charge du japonais et des autres langues requises.
Une inscription ne constitue ni une recommandation ni une garantie de performance. Cet annuaire est publié par DocsBot. Politique éditoriale
Votre entreprise. Votre sélection.
ElevenLabs Agents vous convient-il ?
Commencez par votre site. Répondez à quelques questions ciblées, puis obtenez un PDF personnalisé avec l’adéquation, les compromis, les solutions de remplacement et un plan de pilote pour votre parcours d’appel.
