Plataforma de agentes centrada na voz, com fluxos de trabalho visuais, escolha de modelos personalizados, implementação por telefone/Web/dispositivos móveis e testes e avaliação integrados.
Tipo de fornecedorPlataforma de agentes de voz e API de fala
Melhor adequaçãoEquipas que precisam de uma biblioteca de vozes gerida e de fluxos de agentes para telefonia, Web e dispositivos móveis.
Dimensão das equipasstartups; médias empresas; grandes empresas; programadores
Canais de chamadatelefone / rede telefónica pública; SIP; voz na Web; dispositivos móveis; API / SDK
Modelo de preçosOs planos mensais incluem minutos de chamadas e chamadas em simultâneo. A utilização do LLM é faturada separadamente; os fornecedores externos de telefonia faturam os seus próprios encargos de operadora. As condições Enterprise são personalizadas.
Indicação de preçoPreços mensais regulares: Free 15 min; Starter $6/75, Creator $22/275, Pro $99/1 238, Scale $299/3 738, Business $990/12 375 min. Minutos adicionais $0,08; picos de chamadas em simultâneo $0,16. O LLM e os encargos das operadoras externas são cobrados separadamente.
Plano gratuito ou período experimentalO plano gratuito inclui 15 minutos.
Preços e orçamento de ElevenLabs Agents
Preços mensais regulares: Free 15 min; Starter $6/75, Creator $22/275, Pro $99/1 238, Scale $299/3 738, Business $990/12 375 min. Minutos adicionais $0,08; picos de chamadas em simultâneo $0,16. O LLM e os encargos das operadoras externas são cobrados separadamente.
Os planos mensais incluem minutos de chamadas e chamadas em simultâneo. A utilização do LLM é faturada separadamente; os fornecedores externos de telefonia faturam os seus próprios encargos de operadora. As condições Enterprise são personalizadas.
O plano gratuito inclui 15 minutos.
Preços do catálogo verificados em 9 de outubro de 2026. Confirme as condições atuais nas fontes do fornecedor.
Integração nativa com a Twilio; Trunks SIP para chamadas recebidas e efetuadas
Controlos de chamada
Gestão configurável dos turnos de fala, interrupções e tempos limite; Transferência para um operador humano com modos de conferência, transferência direta e SIP REFER específicos de cada canal
Integrações
Ferramentas de cliente, webhook, código e MCP
Conhecimento e dados
Documentos da base de conhecimento a partir de ficheiros, URLs e texto; Geração aumentada por recuperação (RAG)
Idiomas
Configuração de voz multilingue; verifique o reconhecimento de voz, o modelo escolhido e a cobertura de vozes para cada idioma necessário.
O que se destaca
O ElevenAgents combina a seleção e clonagem de vozes ElevenLabs com criação visual de fluxos de trabalho, opções de LLM personalizado, controlos de conversação e ferramentas de avaliação.
Pontos a considerar
A clonagem de voz exige autorização e governação. Inclua no orçamento a utilização do LLM, os encargos das operadoras externas, os excedentes e as chamadas em simultâneo. As mensagens de apresentação na transferência exigem a integração nativa com a Twilio; SIP REFER exige suporte do trunk e não inclui uma mensagem de apresentação.
Perguntas dos compradores
Perguntas sobre ElevenLabs Agents
Como devo orçamentar ElevenLabs Agents?
A indicação de preço publicada é: Preços mensais regulares: Free 15 min; Starter $6/75, Creator $22/275, Pro $99/1 238, Scale $299/3 738, Business $990/12 375 min. Minutos adicionais $0,08; picos de chamadas em simultâneo $0,16. O LLM e os encargos das operadoras externas são cobrados separadamente. O modelo de preços registado é: Os planos mensais incluem minutos de chamadas e chamadas em simultâneo. A utilização do LLM é faturada separadamente; os fornecedores externos de telefonia faturam os seus próprios encargos de operadora. As condições Enterprise são personalizadas. Peça ao fornecedor uma proposta atual para a mesma carga de trabalho, canais, subscrições, utilização e custos de implementação.
ElevenLabs Agents pode utilizar os meus dados existentes?
As fontes de conhecimento e dados indicadas incluem Documentos da base de conhecimento a partir de ficheiros, URLs e texto; Geração aumentada por recuperação (RAG). Confirme com o fornecedor as permissões, a atualização e o comportamento em caso de falha dos seus sistemas específicos.
O que devo testar num projeto-piloto de ElevenLabs Agents?
Execute chamadas representativas com as mesmas instruções e regras de escalamento. Registe a qualidade da voz, as tarefas concluídas, as transferências e o custo total. Tenha em conta estes cuidados: A clonagem de voz exige autorização e governação. Inclua no orçamento a utilização do LLM, os encargos das operadoras externas, os excedentes e as chamadas em simultâneo. As mensagens de apresentação na transferência exigem a integração nativa com a Twilio; SIP REFER exige suporte do trunk e não inclui uma mensagem de apresentação.
Compare ElevenLabs Agents com candidatos semelhantes
Estes produtos partilham categorias registadas ou adequação a empresas de dimensão semelhante. Compare os canais, as capacidades e os preços reais antes de os considerar substitutos.
Agentes de voz para Web e telefone baseados em conhecimento, com modelos nativos de áudio em tempo real, ferramentas empresariais, captação de potenciais clientes, marcações e transferência para agentes humanos.
é um chatbot incrivelmente flexível e posso ajustar EXATAMENTE aquilo que preciso que o bot saiba Karson M. no G2 · 5/5 · Traduzido do inglês
Plataforma de agentes de voz baseada em conhecimento
Âmbito e indicadores
Melhor adequação: Equipas que pretendem agentes de voz baseados em conteúdo empresarial atualizado e ligados a ferramentas de apoio, receção, vendas e fluxos de trabalho.
Arquitetura de voz: Opção de modelo de áudio nativo em tempo real com pesquisa de conhecimento e ferramentas
Telefonia: ligação a número Twilio, ligação a operadora SIP/rede telefónica pública
agentes de vozrececionistas com IAferramentas de criação de conversas
Plataforma de agentes de voz para telefone e Web, com agentes criados por API, percursos de conversação, dados dinâmicos, ferramentas, webhooks e definições de interrupção.
Plataforma de agentes de voz
Âmbito e indicadores
Melhor adequação: Programadores e equipas de operações que precisam de chamadas recebidas e efetuadas com escalões explícitos de volume, simultaneidade e base de conhecimento.
Componente Programmable Voice que liga uma sessão TwiML ConversationRelay a um WebSocket da aplicação para STT/TTS, definições de idioma, DTMF e eventos de chamadas.
Ambiente de execução de agentes de voz para telefonia
Âmbito e indicadores
Melhor adequação: Programadores que criam a sua própria lógica de agentes de voz, mantendo na Twilio a telefonia, o tratamento de áudio e o controlo de chamadas.
Arquitetura de voz: Interface de fala em cascata com LLM fornecido pelo programador
Telefonia: Twilio Programmable Voice, números de telefone, SIP
O ElevenLabs Agents combina reconhecimento de voz, um modelo de linguagem escolhido ou personalizado, síntese de voz da ElevenLabs e gestão dos turnos de fala. A plataforma oferece fluxos de trabalho visuais, implementação na Web e em dispositivos móveis, análise de conversas e testes. Inclua-o na sua lista de opções quando pretender uma configuração de agente gerida e manter o controlo das suas ferramentas empresariais.
Planeie a ligação ao conhecimento e às ações da empresa
Os documentos da base de conhecimento podem vir de ficheiros, URLs ou texto. Para executar ações, a plataforma documenta ferramentas de cliente, webhook, código e MCP. Distinga as respostas apenas de leitura das alterações a um CRM ou calendário; teste um tempo limite excedido, uma ação rejeitada e uma nova tentativa, verificando o registo resultante no sistema da empresa.
Verifique as diferenças entre as transferências Twilio e SIP
A implementação telefónica suporta a integração nativa com a Twilio e trunks SIP. Os modos de transferência documentados diferem: a integração nativa com a Twilio permite transmitir uma mensagem de apresentação ao operador humano, enquanto SIP REFER exige suporte do trunk e não fornece essa mensagem. Teste a ligação e o destino exatos que pretende utilizar.
Como deve planear o orçamento para o ElevenLabs Agents?
Preços verificados a 9 de outubro de 2026. Os planos mensais regulares incluem Free com 15 minutos de chamadas, Starter por $6 com 75, Creator por $22 com 275 e Pro por $99 com 1 238. Os minutos adicionais de chamadas custam $0,08; os minutos em picos acima do limite de chamadas em simultâneo custam $0,16. Os descontos iniciais são distintos destes preços regulares.
A utilização do LLM é faturada separadamente. A ElevenLabs não acrescenta uma sobretaxa de telefonia, mas a sua operadora externa, como a Twilio ou um fornecedor SIP, fatura os seus próprios encargos. Estime os minutos mensais e os picos de chamadas em simultâneo antes de comparar o orçamento operacional total.
Definir critérios de aceitação para latência e segurança das ferramentas
Meça o tempo entre o fim da fala do interlocutor e a primeira resposta audível na rota telefónica de produção. Apresente separadamente a mediana e os resultados mais lentos para respostas simples e chamadas de ferramentas. Repita com ruído de fundo, uma interrupção e uma resposta lenta do CRM; uma saudação rápida não comprova o desempenho nas tarefas.
Antes do lançamento, exija confirmação para ações com consequências, verifique que uma nova tentativa não crie reservas duplicadas e teste uma transferência malsucedida. Defina taxas aceitáveis de conclusão e encaminhamento para o seu fluxo antes de comparar fornecedores. São critérios do piloto, não resultados medidos da ElevenLabs.
Avalie os idiomas em chamadas reais
Teste o reconhecimento, a qualidade da fala, as interrupções, a alternância de idiomas, o uso de ferramentas e a transferência para uma pessoa com chamadas suas no idioma necessário. A disponibilidade pode variar consoante o modelo, o plano e o percurso telefónico.
A DocsBot documenta processos de voz multilingues e suporte para japonês. Verifique a voz exata, o percurso telefónico e o comportamento de transferência no seu projeto-piloto. Consultar informações de idiomas da DocsBot ↗
As afirmações de outros fornecedores sobre idiomas refletem o material citado; confirme diretamente com cada um o japonês e os restantes idiomas necessários.
A inclusão não implica recomendação nem garantia de desempenho. Este diretório é publicado pela DocsBot. Política editorial
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