Como testar
Teste 20 chamadas representativas, incluindo instruções em falta, desatualizadas e contraditórias.
Registe: Registe o resultado esperado, a transcrição, o resultado obtido e quaisquer afirmações sem fundamento.
Área gratuita de pré-seleção e projeto-piloto
Escolha o sistema de voz certo — com provas.
Passe de um mercado concorrido a um fluxo de chamadas que a sua equipa consegue fundamentar.
Não precisa de conta. O seu trabalho fica neste navegador até o transferir ou apagar.
01 / Reduzir as opções
Manter apenas os candidatos sérios 0 de 4
Concentre a sua equipa nas diferenças reais, em vez de mais uma lista interminável de fornecedores.
A carregar a sua lista de pré-seleção…
02 / Definir um padrão comum
Escreva os requisitos obrigatórios uma vez. Reutilize-os em todas as demonstrações, períodos experimentais e avaliações de compra.
Canal de chamadaTelefonia e ferramentasVolume e orçamentoResponsável e critérios de lançamento
A carregar as suas notas…03 / Identificar impedimentos decisivos
Comprovar a adequação antes de comprar
0/5 concluídosFaça as mesmas cinco verificações com todos os candidatos. Recolha provas, não apenas afirmações sobre funcionalidades.
Como testar
Peça para falar com uma pessoa, interrompa o agente, repita um pedido por resolver e teste um pedido fora do âmbito em cada canal necessário.
Registe: Confirme que a equipa certa recebe a transcrição, o contexto do interlocutor e o motivo do escalamento.
Como testar
Use uma conta de teste para a consulta ou ação exata de que precisa. Inclua um utilizador não autorizado e uma ação que exige confirmação.
Registe: Registe o que aconteceu, o que foi bloqueado e o que um administrador pode analisar.
Como testar
Dê a cada fornecedor o mesmo volume, canais, número de licenças e taxa de resolução esperada.
Registe: Registe custos de base, utilização incluída, excedentes, extras, custos de implementação e condições de renovação.
Como testar
Estabeleça a qualidade de resposta, o comportamento de escalamento e o custo aceitáveis antes de começar o projeto-piloto.
Registe: Identifique o responsável pela decisão e mantenha visíveis todas as questões por resolver.
Avalie os idiomas em chamadas reais
Teste o reconhecimento, a qualidade da fala, as interrupções, a alternância de idiomas, o uso de ferramentas e a transferência para uma pessoa com chamadas suas no idioma necessário. A disponibilidade pode variar consoante o modelo, o plano e o percurso telefónico.
A DocsBot documenta processos de voz multilingues e suporte para japonês. Verifique a voz exata, o percurso telefónico e o comportamento de transferência no seu projeto-piloto. Consultar informações de idiomas da DocsBot ↗
As afirmações de outros fornecedores sobre idiomas refletem o material citado; confirme diretamente com cada um o japonês e os restantes idiomas necessários.
A inclusão não implica recomendação nem garantia de desempenho. Este diretório é publicado pela DocsBot. Política editorial