AI音声エージェントの料金：通話あたりの実際の費用を計算

1分、1通話、完了タスクあたりの費用を計算

実効的な1分あたりの費用は、音声業務の月間総請求額を接続時間で割ったものです。1通話あたりの費用は、その請求額を接続した通話数で割ります。完了タスクあたりの費用は、合意した成果に達した通話数で割ります。開発、サポート、担当者のフォローアップを含むか明記してください。

ベンダーの見積もりではない計算例です。平均3分の接続通話が2,000件なら6,000分です。仮に総請求額が$900なら、1分あたり$0.15、1通話あたり$0.45です。そのうち1,200件が目的のタスクを完了した場合、完了タスクあたり$0.75になります。含まれない導入費用や担当者のフォローアップ費用は別途加えてください。

同じ前提で、基本時、想定時、ピーク時の見積もりを依頼してください。サブスクリプションに含まれる利用枠、従量料金、通信事業者の費用、超過料金を分け、表面上の分単位料金の安さにワークフロー全体の費用が隠れないようにします。

広告の分単位料金ではなく、一つの業務量で比較する

月間の接続時間、発信試行回数、平均通話時間、最大同時通話数、対象国、転送、録音、操作から始めます。各ベンダーに、同じ業務量で料金を提示してもらいましょう。

インフラの1分と、管理型サービスで解決した1件、またはサブスクリプションの利用枠を直接比較しないでください。各ベンダーの請求の定義を記録してください。

アーキテクチャと運用を合わせて見積もる

構成可能な段階型処理では、STT、LLM、TTS、オーケストレーション、電話連携が別々に請求される場合があります。ネイティブ音声モデルでは異なるトークン単位または分単位が使われます。どちらも通信事業者、ツール、ログ、評価、有人へのエスカレーションが必要です。

再試行、留守番電話、沈黙、失敗した通話、転送後の通話区間を含め、基本時、想定時、ピーク時の月間費用をモデル化してください。