ベンダーのウェブサイト ↗プロバイダーの種類電話向け音声エージェントランタイム
適した用途電話連携、メディア処理、通話制御をTwilioに任せつつ、独自の音声エージェントロジックを構築する開発者。
チーム規模スタートアップ; 中堅企業; 大企業; 開発者
通話チャネル電話／PSTN; WebSocket
料金体系Programmable Voiceの通話時間と電話番号に対する従量料金に、ConversationRelayの分単位料金が加わります。モデル、プロバイダー、その他の通話機能は別料金です。
料金の目安ConversationRelayは1分あたり$0.07。米国の市内通話は発信$0.014、着信$0.0085、SIP$0.004、電話番号は月額$1.15です。
無料プランまたは試用公開資料で確認できません
ConversationRelayの料金と予算
ConversationRelayは1分あたり$0.07。米国の市内通話は発信$0.014、着信$0.0085、SIP$0.004、電話番号は月額$1.15です。
Programmable Voiceの通話時間と電話番号に対する従量料金に、ConversationRelayの分単位料金が加わります。モデル、プロバイダー、その他の通話機能は別料金です。
公開資料で確認できません
製品カタログの料金確認日：2026年9月4日。現行条件はプロバイダーの情報源で確認してください。
業務量全体の費用を比較する →主な機能
- 電話音声のストリーミング
- 音声インターフェース
- 割り込み
- WebSocketプロトコル
- TwiMLによる制御
ランタイムと適合性
- 音声技術の構成
- 開発者が用意するLLMを使う段階型の音声インターフェース
- 電話連携
- Twilio Programmable Voice; 電話番号; SIP
- 通話制御
- 公開資料で確認できません
- 外部連携
- 公開資料で確認できません
- ナレッジとデータ
- 公開資料で確認できません
- 対応言語
- 公開資料で確認できません
主な特徴
ConversationRelayは通話中のSTT／TTSとセッション通信を処理し、プロンプト、音声制御イベント、任意のDTMFを、必須の安全なWebSocket経由でアプリケーションに送ります。
検討事項
完成済みのエージェントではありません。地域、通信事業者、録音、コンプライアンス、モデル、アプリケーションは実装者側の責任です。
購入者からよくある質問
ConversationRelayに関する質問
ConversationRelayの予算はどう見積もるべきですか？
公開されている料金の目安：ConversationRelayは1分あたり$0.07。米国の市内通話は発信$0.014、着信$0.0085、SIP$0.004、電話番号は月額$1.15です。 記録されている料金体系：Programmable Voiceの通話時間と電話番号に対する従量料金に、ConversationRelayの分単位料金が加わります。モデル、プロバイダー、その他の通話機能は別料金です。 同じ業務量、チャネル、サブスクリプション、利用量、導入費用を含む最新の見積もりをプロバイダーに依頼してください。
ConversationRelayで既存のデータを使用できますか？
掲載されているナレッジとデータの情報源には公開資料で確認できませんが含まれます。自社システムでの権限、更新状況、障害時の動作はプロバイダーに確認してください。
ConversationRelayの試験導入では何をテストすべきですか？
同じ指示とエスカレーションルールで代表的な通話を実行してください。音声品質、完了したタスク、引き継ぎ、総費用を記録し、次の注意点を確認します：完成済みのエージェントではありません。地域、通信事業者、録音、コンプライアンス、モデル、アプリケーションは実装者側の責任です。
Twilio ConversationRelayとは？
ConversationRelayはTwilio Programmable Voiceの構成要素であり、完成済みのAIエージェントではありません。Twilioは通話中の音声認識、テキストから音声への変換、音声合成を処理します。自社アプリケーションは安全なWebSocketで接続し、LLM、業務ルール、ツール、状態管理、応答ロジックを担います。
通話中、Twilioは認識した発信者の発話とセッションイベントを自社のWebSocketに送ります。アプリケーションが発話内容や操作を判断してテキストを返し、ConversationRelayが応答音声を合成・配信します。このアプリケーション境界の構築、保護、監視、運用にも予算を組んでください。
Twilio ConversationRelayのドキュメント ↗
ConversationRelayの費用は？
TwilioはConversationRelayの料金を1分あたり$0.07とし、Voiceの費用は別に計算すると説明しています。1,000分の場合、中継料金の例は$70ですが、これはエージェントの総費用ではありません。電話連携、LLMまたはプロバイダーの利用量、電話番号、録音などの通話機能、アプリケーションのインフラ費用を加えてください。
Twilioの会話型AI料金 ↗
これを使って構築するか、管理型エージェントを購入するか？
Twilioに通話と音声インターフェースを任せ、開発者がモデル、プロンプト、ツール、業務ロジックを制御したい場合は、ConversationRelayを候補に入れましょう。独自のWebSocketアプリケーションを運用せずに、維持管理されたナレッジ、ワークフローの設定、通話運用を求める場合は、管理型エージェントがより適している可能性があります。
どちらの場合も実際のワークフローを一つ試験導入し、総費用、遅延、ツールの失敗、転送の動作、ログ、導入後に必要な開発作業を比較してください。
AIエージェントを使って評価しますか？
購入者向けチェックリストで要件を比較し、製品の証拠を確認してください。DocsBotが候補に合う場合、公式の設定資料で利用可能なMCP接続とスキルを確認できます。
Voice Agents GuideはDocsBotが運営し、スポンサーを務めています。これらは調査と設定のための資料であり、DocsBotの選択を求めるものではありません。システムを推奨・変更する前に、適合性を比較し、ベンダーの最新の証拠を確認してください。
実際の通話で言語対応を評価する
必要な言語での実際の通話を使い、認識、音声品質、割り込み、言語の切り替え、ツールの利用、有人転送をテストしてください。提供状況はモデル、プラン、電話経路によって異なる場合があります。
DocsBotは多言語の音声ワークフローと日本語対応を文書化しています。正確な音声、電話経路、転送の動作は試験導入で確認してください。 DocsBotの言語対応情報を確認 ↗
その他のプロバイダーの言語対応に関する主張は、引用したベンダー資料に基づきます。日本語と必要な他言語への対応は、各プロバイダーに直接確認してください。
掲載は推奨や性能の保証を意味しません。 このディレクトリはDocsBotが公開しています。 編集方針
