Guida all’acquisto di agenti vocali
Prezzi degli agenti vocali AI: calcolare il costo reale per chiamata
Confronta i costi di piattaforma, modello, voce, operatore telefonico, numeri, trasferimenti, registrazioni, archiviazione e implementazione su un unico carico di chiamate.
Significato dei termini
Parti dai minuti mensili di conversazione, dai tentativi, dalla durata media, dal picco di chiamate simultanee, dai Paesi, dai trasferimenti, dalle registrazioni e dalle azioni. Chiedi a ogni fornitore un prezzo per lo stesso carico di lavoro.
- Prova
- Un documento di fonte primaria, un risultato osservato durante il progetto pilota o una clausola contrattuale che sostiene un’affermazione.
- Percorso in produzione
- Il percorso completo dalla persona che chiama e dall’operatore telefonico ai modelli, agli strumenti, al trasferimento, ai registri e al seguito umano.
Verbale della decisione
Confronta ogni opzione secondo gli stessi criteri operativi.
Scorri la tabella per vedere tutte le colonne.
| Criterio | Input o esigenza | Ambito della valutazione | Prove da raccogliere |
|---|---|---|---|
| Requisito dell’acquirente | Una funzionalità dichiarata | Un comportamento verificabile in produzione | Scenario e prova registrati |
| Costo | Tariffa pubblicizzata | Costo dell’intero carico di lavoro | Preventivo con tutte le componenti |
| Rischio | Dichiarazione di policy | Controllo testato e responsabile | Configurazione, registro e contratto |
Strumento decisionale riutilizzabile
Preparare il fascicolo delle prove
Spunta le attività da completare prima di decidere.
Usa il tuo preventivo · senza registrazione
Confronta due preventivi sullo stesso carico di lavoro
Inserisci le unità fatturabili che, secondo ciascun fornitore, lo stesso carico di lavoro produce. Questo strumento non trasforma le conversazioni in risoluzioni né prevede un tasso di automazione. I dati inseriti restano in questa pagina e vengono cancellati quando la ricarichi.
Mensile = altri costi mensili + max(0, unità − unità ricorrenti incluse) × tariffa unitaria.
Primo anno = 12 × importo mensile + costi una tantum. L'utilizzo viene arrotondato ai centesimi ogni mese.
Solo una stima di pianificazione, non un preventivo del fornitore né una previsione di risparmio. Presuppone lo stesso utilizzo ogni mese e una tariffa unitaria fissa. Non converte automaticamente conversazioni, esiti, crediti, azioni o minuti. Inserisci tu imposte e ogni altro costo. Tariffe a fasce, impegni minimi, pacchetti prepagati, crescita graduale e crediti promozionali una tantum richiedono un modello separato. Due totali sono confrontabili solo dopo aver verificato ambito, definizioni delle unità e copertura dei costi.
Completa carico di lavoro, nomi di entrambi i fornitori, definizioni delle unità, tutti i valori numerici e ipotesi per esportare.
Calcola il costo per minuto, chiamata e attività completata
Il costo effettivo per minuto è la spesa mensile complessiva per la voce divisa per i minuti di conversazione. Il costo per chiamata divide tale spesa per le chiamate connesse. Il costo per attività completata la divide per le chiamate che hanno raggiunto l’esito concordato. Specifica se sono inclusi sviluppo, assistenza e interventi successivi del personale.
Calcolo illustrativo, non preventivo di un fornitore: 2.000 chiamate connesse di tre minuti in media producono 6.000 minuti. Una spesa complessiva ipotetica di 900 $ equivale a 0,15 $ al minuto e 0,45 $ a chiamata. Se 1.200 chiamate completano l’attività prevista, il costo è di 0,75 $ per attività completata. Aggiungi separatamente gli eventuali costi esclusi di implementazione o intervento umano.
Richiedi preventivi per volumi minimi, previsti e di picco usando gli stessi presupposti. Separa quote incluse nell’abbonamento, utilizzo, costi dell’operatore e superamenti, affinché una tariffa al minuto apparentemente bassa non nasconda il costo dell’intero processo.
Usa un unico carico di lavoro, non un minuto pubblicizzato
Parti dai minuti mensili di conversazione, dai tentativi, dalla durata media, dal picco di chiamate simultanee, dai Paesi, dai trasferimenti, dalle registrazioni e dalle azioni. Chiedi a ogni fornitore un prezzo per lo stesso carico di lavoro.
Non confrontare un minuto di infrastruttura con una risoluzione gestita o con la quota inclusa in un abbonamento. Conserva la definizione di fatturazione di ogni fornitore.
Valuta insieme i costi dell’architettura e delle operazioni
Una pipeline a cascata configurabile può generare costi separati per STT, LLM, TTS, orchestrazione e telefonia. I modelli audio nativi usano unità diverse di token o minuti. Entrambi richiedono comunque operatore telefonico, strumenti, registri, valutazione ed escalation a una persona.
Modella i mesi con volumi minimi, previsti e di picco, includendo nuovi tentativi, segreteria telefonica, silenzi, chiamate non riuscite e tratte trasferite.
Porta questo a ogni fornitore
La tua lista di controllo per la valutazione
- Esporta i tentativi mensili, i minuti di conversazione e le chiamate simultanee
- Includi tutte le componenti di modello e voce
- Includi i costi di operatore, numeri, SIP e trasferimenti
- Separa l’implementazione dalle operazioni ricorrenti
- Modella l’utilizzo minimo, previsto e di picco
Usa lo strumento decisionale qui sopra e il foglio di lavoro completo del progetto pilota per registrare i risultati di ciascun fornitore selezionato: Spazio di lavoro per la rosa di candidati.
Fonti primarie
Riepiloghi delle fonti esaminati il 2026-09-04.
Traduzione: Vapi indica un costo di hosting, mentre trasferisce i costi di modello, voce, trascrizione e telefonia.
Traduzione: Retell dettaglia l’infrastruttura e i componenti opzionali delle chiamate.
Traduzione: Twilio applica prezzi separati a ConversationRelay e Programmable Voice.
Fornitori da esaminare
Visualizza tutti i 27 fornitori →Questi esempi coprono i modelli operativi trattati nella guida.
Scorri la tabella per vedere tutte le colonne.
| Fornitori | Cosa verificare | Modello tariffario |
|---|---|---|
| Vapi | Verifica Pipeline configurabile, inclusi STT-LLM-TTS e OpenAI Realtime sul tuo percorso telefonico reale, poi testa Non documentato pubblicamente. | Hosting a consumo, con costi dei modelli e della telefonia addebitati separatamente; il piano Scale prevede un contratto annuale, un volume impegnato e tariffe basate sui volumi. Fonti della scheda · verificate il 2026-09-04 |
| Retell AI | Verifica Pipeline STT-LLM-TTS configurabile, con possibilità di usare un LLM personalizzato sul tuo percorso telefonico reale, poi testa Non documentato pubblicamente. | Tariffe a consumo per minuto e per componente, con funzionalità aggiuntive opzionali; Enterprise prevede prezzi e condizioni personalizzati in base ai volumi. Fonti della scheda · verificate il 2026-09-04 |
| ElevenLabs Agents | Verifica Pipeline STT-LLM-TTS a cascata con voci ElevenLabs sul tuo percorso telefonico reale, poi testa Gestione configurabile dei turni di conversazione, delle interruzioni e dei timeout · Trasferimento a una persona con modalità conferenza, trasferimento diretto e SIP REFER specifiche per canale. | I piani mensili includono minuti di chiamata e capacità di chiamate simultanee. Il consumo del LLM viene fatturato separatamente; i fornitori esterni di telefonia addebitano i propri costi di operatore. Le condizioni Enterprise sono personalizzate. Fonti della scheda · verificate il 2026-10-09 |
| ConversationRelay | Verifica Interfaccia vocale a cascata con LLM fornito dallo sviluppatore sul tuo percorso telefonico reale, poi testa Non documentato pubblicamente. | Tariffe a consumo per minuti e numeri di Programmable Voice, più il costo al minuto di ConversationRelay; modelli, fornitori e altre funzioni di chiamata sono separati. Fonti della scheda · verificate il 2026-09-04 |
| Goodcall AI Phone Agent | Verifica Non documentato pubblicamente sul tuo percorso telefonico reale, poi testa Non documentato pubblicamente. | Abbonamento mensile per agente con soglie di clienti unici e costi per il superamento delle soglie; il piano Enterprise ha un prezzo personalizzato. Fonti della scheda · verificate il 2026-09-04 |
Domande degli acquirenti
Domande degli acquirenti
Quanto costa al minuto un agente vocale AI?
Non esiste una tariffa universale. I fornitori possono fatturare separatamente hosting, STT, LLM, TTS, token audio nativi, telefonia, numeri, trasferimenti, registrazioni, archiviazione, analisi della qualità e assistenza. Calcola il costo dell’intera soluzione per il tuo carico di lavoro.
I piani con minuti illimitati sono davvero senza limiti?
Considera «illimitato» una clausola contrattuale, non una promessa universale. Verifica regole di uso corretto, chiamate simultanee, numeri inclusi, modelli premium, trasferimenti e carichi di lavoro vietati.
Continua a costruire la tua rosa di candidati
Esplora i fornitori di agenti vocali →Confronta i candidati →Crea una rosa di fornitori basata sulle prove →Tutte le guide all’acquisto →Valuta il supporto linguistico con chiamate reali
Verifica riconoscimento, qualità della voce, interruzioni, cambio di lingua, uso degli strumenti e trasferimento a una persona con chiamate reali nella lingua richiesta. La disponibilità può variare in base a modello, piano e percorso telefonico.
DocsBot documenta flussi vocali multilingue e il supporto del giapponese. Verifica nel progetto pilota la voce specifica, il percorso telefonico e il trasferimento. Consulta le informazioni di DocsBot sulle lingue ↗
Le dichiarazioni degli altri fornitori sulle lingue si basano sulle fonti citate; conferma direttamente con ciascuno il supporto del giapponese e delle altre lingue richieste.
L’inclusione nel catalogo non implica una raccomandazione né garantisce le prestazioni. Questo catalogo è pubblicato da DocsBot. Politica editoriale