ベンダーのウェブサイト ↗プロバイダーの種類コンタクトセンターAI・ネイティブ音声対音声モデル
適した用途既存のボットロケールとフローツールの中でネイティブの音声対音声を評価するAmazon Connectのコンタクトセンター。
チーム規模中堅企業; 大企業; 開発者; コンタクトセンター
通話チャネルAmazon Connect; 電話／PSTN; Amazon Bedrockストリーミング
料金体系Amazon Connect Customer AIの音声利用時間に応じた料金に、標準の電話料金と他のAWSサービス料金が加わります。
料金の目安Customer AIの音声は1分あたり$0.038で、電話連携と他のAWSサービスは別料金です。
無料プランまたは試用公開資料で確認できません
Amazon Connect Customer AI with Nova Sonicの料金と予算
Customer AIの音声は1分あたり$0.038で、電話連携と他のAWSサービスは別料金です。
Amazon Connect Customer AIの音声利用時間に応じた料金に、標準の電話料金と他のAWSサービス料金が加わります。
公開資料で確認できません
製品カタログの料金確認日：2026年9月4日。現行条件はプロバイダーの情報源で確認してください。
業務量全体の費用を比較する →主な機能
- ネイティブ音声対音声を選択可能
- ストリーミング
- ツール
- AWS連携
- コンタクトセンターのルーティング
ランタイムと適合性
- 音声技術の構成
- ネイティブのNova Sonicを選べるConnectの処理経路
- 電話連携
- Amazon Connectの電話連携
- 通話制御
- 公開資料で確認できません
- 外部連携
- 公開資料で確認できません
- ナレッジとデータ
- 公開資料で確認できません
- 対応言語
- 公開資料で確認できません
主な特徴
Nova Sonicはボットロケールの音声モデルとして設定し、Set voiceブロックで互換性のある音声と組み合わせます。フローとインテントのオーケストレーションは引き続きConnectが担当します。
検討事項
地域、対応言語、モデルへのアクセス、通信事業者、録音、ログ、保存期間、追加されるすべてのAWS料金を確認してください。
購入者からよくある質問
Amazon Connect Customer AI with Nova Sonicに関する質問
Amazon Connect Customer AI with Nova Sonicの予算はどう見積もるべきですか？
公開されている料金の目安：Customer AIの音声は1分あたり$0.038で、電話連携と他のAWSサービスは別料金です。 記録されている料金体系：Amazon Connect Customer AIの音声利用時間に応じた料金に、標準の電話料金と他のAWSサービス料金が加わります。 同じ業務量、チャネル、サブスクリプション、利用量、導入費用を含む最新の見積もりをプロバイダーに依頼してください。
Amazon Connect Customer AI with Nova Sonicで既存のデータを使用できますか？
掲載されているナレッジとデータの情報源には公開資料で確認できませんが含まれます。自社システムでの権限、更新状況、障害時の動作はプロバイダーに確認してください。
Amazon Connect Customer AI with Nova Sonicの試験導入では何をテストすべきですか？
同じ指示とエスカレーションルールで代表的な通話を実行してください。音声品質、完了したタスク、引き継ぎ、総費用を記録し、次の注意点を確認します：地域、対応言語、モデルへのアクセス、通信事業者、録音、ログ、保存期間、追加されるすべてのAWS料金を確認してください。
実際の通話で言語対応を評価する
必要な言語での実際の通話を使い、認識、音声品質、割り込み、言語の切り替え、ツールの利用、有人転送をテストしてください。提供状況はモデル、プラン、電話経路によって異なる場合があります。
DocsBotは多言語の音声ワークフローと日本語対応を文書化しています。正確な音声、電話経路、転送の動作は試験導入で確認してください。 DocsBotの言語対応情報を確認 ↗
その他のプロバイダーの言語対応に関する主張は、引用したベンダー資料に基づきます。日本語と必要な他言語への対応は、各プロバイダーに直接確認してください。
掲載は推奨や性能の保証を意味しません。 このディレクトリはDocsBotが公開しています。 編集方針
