Amazon Connect Customer AI permite que la configuración regional de un bot de Connect seleccione Nova Sonic para voz a voz, mientras Connect mantiene la orquestación, las intenciones y los flujos.
Tipo de proveedorIA para centros de contacto y modelo nativo de voz a voz
Ideal paraCentros de contacto de Amazon Connect que evalúan voz a voz nativa dentro de las configuraciones regionales y herramientas de flujos de sus bots.
Tamaños de empresaempresa mediana; gran empresa; desarrolladores; centros de contacto
Canales de llamadasAmazon Connect; teléfono / red pública; transmisión en tiempo real de Amazon Bedrock
Modelo de preciosMinutos de voz de Amazon Connect Customer AI facturados según uso, más cargos estándar de telefonía y otros servicios de AWS.
Referencia de preciosVoz de Customer AI: $0,038/min más telefonía y otros servicios de AWS.
Plan o prueba gratisNo se documenta públicamente
Precios y presupuesto de Amazon Connect Customer AI with Nova Sonic
Voz de Customer AI: $0,038/min más telefonía y otros servicios de AWS.
Minutos de voz de Amazon Connect Customer AI facturados según uso, más cargos estándar de telefonía y otros servicios de AWS.
No se documenta públicamente
Precios del catálogo comprobados el 4 de septiembre de 2026. Confirma las condiciones vigentes en las fuentes del proveedor.
Canalización configurable de Connect con opción nativa Nova Sonic
Telefonía
telefonía de Amazon Connect
Controles de llamadas
No se documenta públicamente
Integraciones
No se documenta públicamente
Conocimiento y datos
No se documenta públicamente
Idiomas
No se documenta públicamente
Aspectos destacados
Nova Sonic se configura en el modelo de voz del idioma del bot y se combina con una voz compatible en un bloque Set voice; Connect sigue gestionando la orquestación de flujos e intenciones.
Aspectos a verificar
Verifica región, idioma, acceso al modelo, operador, grabación, registros, retención y cada cargo adicional de AWS.
Preguntas frecuentes de compradores
Preguntas sobre Amazon Connect Customer AI with Nova Sonic
¿Cómo debo presupuestar Amazon Connect Customer AI with Nova Sonic?
La señal de precio publicada es: Voz de Customer AI: $0,038/min más telefonía y otros servicios de AWS. El modelo de precios registrado es: Minutos de voz de Amazon Connect Customer AI facturados según uso, más cargos estándar de telefonía y otros servicios de AWS. Solicita al proveedor un presupuesto actualizado para la misma carga de trabajo, canales, suscripciones, uso y costes de implementación.
¿Puede Amazon Connect Customer AI with Nova Sonic usar mis datos actuales?
Entre las fuentes de conocimiento y datos indicadas figuran No se documenta públicamente. Confirma con el proveedor los permisos, la actualización y el comportamiento ante fallos de tus sistemas concretos.
¿Qué debo probar en un piloto de Amazon Connect Customer AI with Nova Sonic?
Realiza llamadas representativas con las mismas instrucciones y reglas de escalamiento. Registra calidad de voz, tareas completadas, derivaciones y coste total. Comprueba estas precauciones: Verifica región, idioma, acceso al modelo, operador, grabación, registros, retención y cada cargo adicional de AWS.
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Alcance e indicios
Ideal para: Equipos que buscan agentes de voz basados en contenido empresarial actualizado y conectados con herramientas de soporte, recepción, ventas y flujos de trabajo.
Arquitectura de voz: Opción de modelo de audio nativo en tiempo real con recuperación de conocimiento y herramientas
Telefonía: conexión de números de Twilio, conexión con operadores SIP/red pública
agentes de vozrecepcionistas con IAherramientas para crear conversaciones
Los agentes en tiempo real de Copilot Studio se implementan en canales de voz y digitales con un modo nativo GPT-Realtime seleccionable o GPT-5-Chat preliminar más Neural TTS.
Creador de agentes empresariales e IA para centros de contacto
Alcance e indicios
Ideal para: Equipos de Microsoft que necesitan temas, herramientas, conocimiento, derivaciones y configuración explícita de voz de Copilot Studio entre canales.
Arquitectura de voz: Modo nativo GPT-Realtime o modo GPT-5-Chat en cascada
Telefonía: vías de integración con Dynamics 365 Contact Center y Azure
herramienta para crear conversacionesagentes de vozIA para contact centers
Plataforma de agentes de voz para teléfono y web con creación de agentes por API, rutas, datos dinámicos, herramientas, webhooks y ajustes de interrupción.
plataforma de agentes de voz
Alcance e indicios
Ideal para: Desarrolladores y equipos de operaciones que necesitan llamadas entrantes y salientes empaquetadas, con niveles explícitos de volumen, simultaneidad y base de conocimiento.
Componente de Programmable Voice que conecta una sesión TwiML ConversationRelay con un WebSocket de la aplicación para STT/TTS, configuración de idioma, DTMF y eventos de llamada.
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Alcance e indicios
Ideal para: Desarrolladores que crean su propia lógica de agente de voz y mantienen la telefonía, el tratamiento del audio y el control de llamadas en Twilio.
Arquitectura de voz: Interfaz de voz en cascada con LLM aportado por el desarrollador
Telefonía: Twilio Programmable Voice, números de teléfono, SIP
plataforma de ejecución de API de vozagentes de voz
Prueba el reconocimiento, la calidad de la voz, las interrupciones, el cambio de idioma, el uso de herramientas y la transferencia a una persona con llamadas propias en el idioma necesario. La disponibilidad puede variar según el modelo, el plan y la ruta telefónica.
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Las afirmaciones de otros proveedores sobre idiomas proceden de las fuentes citadas; confirma directamente con cada uno la compatibilidad con japonés y los demás idiomas necesarios.
La inclusión no supone una recomendación ni garantiza el rendimiento. Este directorio lo publica DocsBot. Política editorial
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