Encuentra el agente de voz con IA que se adapte a tu flujo de llamadas.
Compara agentes de voz con IA, plataformas de ejecución y soluciones de contact center según los detalles que condicionan la puesta en marcha: telefonía, latencia, herramientas, transferencias, controles y unidades de cobro.
Agentes de voz para web y teléfono fundamentados en conocimiento, con modelos de audio nativos en tiempo real, herramientas empresariales, captación de clientes potenciales, programación de citas y transferencia a una persona.
es un chatbot increíblemente flexible y puedo ajustar EXACTAMENTE lo que necesito que sepa el bot Karson M. en G2 · 5/5 · Traducido del inglés
plataforma de agentes de voz fundamentados en conocimiento
Alcance e indicios
Ideal para: Equipos que buscan agentes de voz basados en contenido empresarial actualizado y conectados con herramientas de soporte, recepción, ventas y flujos de trabajo.
Arquitectura de voz: Opción de modelo de audio nativo en tiempo real con recuperación de conocimiento y herramientas
Telefonía: conexión de números de Twilio, conexión con operadores SIP/red pública
agentes de vozrecepcionistas con IAherramientas para crear conversaciones
Amazon Connect Customer AI permite que la configuración regional de un bot de Connect seleccione Nova Sonic para voz a voz, mientras Connect mantiene la orquestación, las intenciones y los flujos.
IA para centros de contacto y modelo nativo de voz a voz
Alcance e indicios
Ideal para: Centros de contacto de Amazon Connect que evalúan voz a voz nativa dentro de las configuraciones regionales y herramientas de flujos de sus bots.
Arquitectura de voz: Canalización configurable de Connect con opción nativa Nova Sonic
Telefonía: telefonía de Amazon Connect
agentes de vozplataforma de ejecución de API de vozIA para contact centers
Plataforma de agentes de voz para teléfono y web con creación de agentes por API, rutas, datos dinámicos, herramientas, webhooks y ajustes de interrupción.
plataforma de agentes de voz
Alcance e indicios
Ideal para: Desarrolladores y equipos de operaciones que necesitan llamadas entrantes y salientes empaquetadas, con niveles explícitos de volumen, simultaneidad y base de conocimiento.
Componente de Programmable Voice que conecta una sesión TwiML ConversationRelay con un WebSocket de la aplicación para STT/TTS, configuración de idioma, DTMF y eventos de llamada.
Entorno de ejecución de telefonía para agentes de voz
Alcance e indicios
Ideal para: Desarrolladores que crean su propia lógica de agente de voz y mantienen la telefonía, el tratamiento del audio y el control de llamadas en Twilio.
Arquitectura de voz: Interfaz de voz en cascada con LLM aportado por el desarrollador
Telefonía: Twilio Programmable Voice, números de teléfono, SIP
plataforma de ejecución de API de vozagentes de voz
Los agentes en tiempo real de Copilot Studio se implementan en canales de voz y digitales con un modo nativo GPT-Realtime seleccionable o GPT-5-Chat preliminar más Neural TTS.
Creador de agentes empresariales e IA para centros de contacto
Alcance e indicios
Ideal para: Equipos de Microsoft que necesitan temas, herramientas, conocimiento, derivaciones y configuración explícita de voz de Copilot Studio entre canales.
Arquitectura de voz: Modo nativo GPT-Realtime o modo GPT-5-Chat en cascada
Telefonía: vías de integración con Dynamics 365 Contact Center y Azure
herramienta para crear conversacionesagentes de vozIA para contact centers
Agente de voz para atención al cliente con perfiles de voz configurables, llamadas salientes, resúmenes para derivación a personas, barreras de seguridad e integraciones con sistemas de soporte.
plataforma empresarial de agentes de atención al cliente
Alcance e indicios
Ideal para: Equipos de soporte que necesitan automatización telefónica conectada a CRM, mesa de ayuda, base de conocimiento o sistemas CPaaS.
Plataforma de agentes centrada en la voz, con flujos de trabajo visuales, elección de modelos, implementación en teléfono, web y móvil, y herramientas integradas de prueba y evaluación.
plataforma de agentes de voz y API de voz
Alcance e indicios
Ideal para: Equipos que necesitan una biblioteca de voces gestionada y flujos de agentes para telefonía, web y móvil.
Arquitectura de voz: STT, LLM y TTS en cascada con voces de ElevenLabs
Telefonía: Integración nativa con Twilio, Troncales SIP para llamadas entrantes y salientes
Precios mensuales habituales: Free 15 min; Starter $6/75, Creator $22/275, Pro $99/1.238, Scale $299/3.738, Business $990/12.375 min. Minutos adicionales $0,08; capacidad adicional por encima del límite de llamadas simultáneas $0,16. El uso de LLM y las tarifas de operadores externos se cobran por separado.
La API Gemini Live de Google transmite sesiones multimodales por WebSockets; sus modelos estables nativos para agentes de voz son Gemini 3.8 Live y Gemini 3.8 Live Extended Thinking.
API de modelo multimodal nativo en tiempo real
Alcance e indicios
Ideal para: Desarrolladores que crean agentes conversacionales de baja latencia y necesitan audio nativo, entrada multimodal y llamadas a funciones en una sesión WebSocket persistente.
Arquitectura de voz: Agentes nativos de audio: Gemini 3.8 Live (gemini-3.8-live) y Gemini 3.8 Live Extended Thinking (gemini-3.8-live-extended-thinking)., Modelos TTS independientes: gemini-3.8-flash-tts y gemini-3.8-flash-lite-tts generan voz; ninguno es un agente Live., Endpoints de transcripción independientes: gemini-3.5-transcribe procesa archivos de audio; gemini-3.5-transcribe-live es un modo de voz a texto de Live API, no un agente conversacional., Modo de traducción independiente: gemini-3.5-live-translate-preview funciona como intérprete de Live API para más de 70 idiomas; no es un agente conversacional y está en versión preliminar.
Telefonía: No se documenta públicamente
plataforma de ejecución de API de vozagentes de voz
Las tarifas estándar de pago equivalen a 0,005 USD/min de audio de entrada y 0,018 USD/min de audio de salida; se facturan por separado, más los tokens de texto. Google también ofrece un nivel gratuito de la API.
Recepcionista telefónico con IA y precio por agente, con habilidades configurables, formularios, flujos lógicos, contactos de directorio y transferencias de llamadas.
Recepcionista con IA
Alcance e indicios
Ideal para: Empresas pequeñas o con varias sedes que buscan una facturación mensual predecible según clientes únicos en vez de minutos de llamada.
Elegir una solución de voz implica varias decisiones.
Dos agentes pueden sonar igual de fluidos y, aun así, diferir en cobertura de operadores, gestión de interrupciones, permisos de herramientas y contexto que recibe una persona tras la transferencia. Evalúa cada aspecto por separado con pruebas verificables.
Canal de conversación
El teléfono, el navegador, SIP y la mensajería presentan restricciones distintas de audio y enrutamiento.
Comportamiento en ejecución
Comprueba la latencia, las interrupciones del usuario, los turnos de conversación, los reintentos y cómo actúa el sistema cuando desconoce una respuesta.
Límites de las herramientas
Rastrea cada consulta y modificación, incluida la identidad, los permisos, la confirmación y la recuperación ante fallos.
Registro de pruebas
Conserva grabaciones, transcripciones, trazas, reglas de conservación y supuestos de costes en el registro de la prueba piloto.
Audio nativo en tiempo real
Conserva más matices de la conversación.
Los modelos de audio nativo evitan pasar obligatoriamente por reconocimiento y síntesis de voz, y pueden conservar mejor el ritmo, las pausas, el énfasis, las interrupciones y las señales no verbales. Compara la ruta telefónica completa —operador, herramientas y transferencia incluidos— con las mismas llamadas reales.
Investigación comprobada el 4 de septiembre de 2026
Compara proveedores según lo que de verdad importa.
Cada perfil incluye fuentes primarias, referencias de precios actuales, canales de llamadas, arquitectura de voz, integraciones y preguntas prácticas para la prueba piloto.
Prueba el reconocimiento, la calidad de la voz, las interrupciones, el cambio de idioma, el uso de herramientas y la transferencia a una persona con llamadas propias en el idioma necesario. La disponibilidad puede variar según el modelo, el plan y la ruta telefónica.
DocsBot documenta flujos de voz multilingües y compatibilidad con japonés. Verifica la voz concreta, la ruta telefónica y el comportamiento de la transferencia en tu prueba piloto. Consultar la información sobre idiomas de DocsBot ↗
Las afirmaciones de otros proveedores sobre idiomas proceden de las fuentes citadas; confirma directamente con cada uno la compatibilidad con japonés y los demás idiomas necesarios.
Preguntas frecuentes de compradores
Cómo elegir un agente de voz con IA
¿Qué es un agente de voz con IA?
Un agente de voz con IA mantiene una conversación hablada en directo, usa conocimiento aprobado, puede llamar a herramientas permitidas y derivar a una persona. Hay desde recepcionistas listas para usar hasta sistemas empresariales para centros de contacto, API de orquestación y entornos de ejecución de modelos en tiempo real.
¿Cómo elijo un agente de voz con IA?
Empieza por una tarea de llamada, los sistemas que debe usar, las acciones que puede realizar y una vía segura de derivación a una persona. Prueba los mismos casos reales con cada candidato y compara finalización de tareas, precisión de herramientas, recuperación tras interrupciones, transferencias, trabajo operativo y coste total.
¿Qué es voz a voz nativa?
Un modelo nativo de voz a voz o audio en tiempo real recibe y genera audio directamente, lo que conserva mejor el tono, el ritmo, las interrupciones y el contexto no verbal. Una arquitectura en cascada conecta reconocimiento de voz, un modelo de lenguaje textual y síntesis de voz para ofrecer un control más modular.
¿Qué debo comparar primero?
Empieza por la tarea de llamada, los canales necesarios, las herramientas de negocio, la vía de transferencia, los controles de seguridad y el coste total. Después, prueba las mismas llamadas representativas con cada finalista.
Tu empresa. Tu selección.
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