Los agentes en tiempo real de Copilot Studio se implementan en canales de voz y digitales con un modo nativo GPT-Realtime seleccionable o GPT-5-Chat preliminar más Neural TTS.
Tipo de proveedorCreador de agentes empresariales e IA para centros de contacto
Ideal paraEquipos de Microsoft que necesitan temas, herramientas, conocimiento, derivaciones y configuración explícita de voz de Copilot Studio entre canales.
Tamaños de empresaempresa mediana; gran empresa; centros de contacto; desarrolladores
Canales de llamadascanales de voz; Dynamics 365 Contact Center; canales digitales
Modelo de preciosLicencias de Dynamics 365 Contact Center por usuario y mes con créditos de Copilot según uso, más costes de Azure y telefonía.
Referencia de preciosDynamics Voice $95/usuario/mes, Contact Center $110 y Premium $195, más Azure/Copilot y telefonía.
Plan o prueba gratisNo se documenta públicamente
Precios y presupuesto de Copilot Studio Voice
Dynamics Voice $95/usuario/mes, Contact Center $110 y Premium $195, más Azure/Copilot y telefonía.
Licencias de Dynamics 365 Contact Center por usuario y mes con créditos de Copilot según uso, más costes de Azure y telefonía.
No se documenta públicamente
Precios del catálogo comprobados el 4 de septiembre de 2026. Confirma las condiciones vigentes en las fuentes del proveedor.
Modo nativo GPT-Realtime o modo GPT-5-Chat en cascada
Telefonía
vías de integración con Dynamics 365 Contact Center y Azure
Controles de llamadas
No se documenta públicamente
Integraciones
No se documenta públicamente
Conocimiento y datos
No se documenta públicamente
Idiomas
No se documenta públicamente
Aspectos destacados
Microsoft ofrece una elección explícita de ejecución: GPT-Realtime usa voz a voz nativa, mientras GPT-5-Chat preliminar usa razonamiento textual con Neural TTS; la configuración de voz también ofrece VAD de servidor o semántico.
Aspectos a verificar
Los nombres de productos, licencias, versiones preliminares y arquitecturas varían. Solicita un desglose de Copilot, Dynamics, Azure, telefonía y servicios.
Preguntas frecuentes de compradores
Preguntas sobre Copilot Studio Voice
¿Cómo debo presupuestar Copilot Studio Voice?
La señal de precio publicada es: Dynamics Voice $95/usuario/mes, Contact Center $110 y Premium $195, más Azure/Copilot y telefonía. El modelo de precios registrado es: Licencias de Dynamics 365 Contact Center por usuario y mes con créditos de Copilot según uso, más costes de Azure y telefonía. Solicita al proveedor un presupuesto actualizado para la misma carga de trabajo, canales, suscripciones, uso y costes de implementación.
¿Puede Copilot Studio Voice usar mis datos actuales?
Entre las fuentes de conocimiento y datos indicadas figuran No se documenta públicamente. Confirma con el proveedor los permisos, la actualización y el comportamiento ante fallos de tus sistemas concretos.
¿Qué debo probar en un piloto de Copilot Studio Voice?
Realiza llamadas representativas con las mismas instrucciones y reglas de escalamiento. Registra calidad de voz, tareas completadas, derivaciones y coste total. Comprueba estas precauciones: Los nombres de productos, licencias, versiones preliminares y arquitecturas varían. Solicita un desglose de Copilot, Dynamics, Azure, telefonía y servicios.
Compara Copilot Studio Voice con candidatos similares
Estos productos comparten categorías registradas o adecuación al tamaño de la empresa. Compara los canales, las capacidades y los precios reales antes de considerarlos sustitutos.
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Alcance e indicios
Ideal para: Equipos que buscan agentes de voz basados en contenido empresarial actualizado y conectados con herramientas de soporte, recepción, ventas y flujos de trabajo.
Arquitectura de voz: Opción de modelo de audio nativo en tiempo real con recuperación de conocimiento y herramientas
Telefonía: conexión de números de Twilio, conexión con operadores SIP/red pública
agentes de vozrecepcionistas con IAherramientas para crear conversaciones
Amazon Connect Customer AI permite que la configuración regional de un bot de Connect seleccione Nova Sonic para voz a voz, mientras Connect mantiene la orquestación, las intenciones y los flujos.
IA para centros de contacto y modelo nativo de voz a voz
Alcance e indicios
Ideal para: Centros de contacto de Amazon Connect que evalúan voz a voz nativa dentro de las configuraciones regionales y herramientas de flujos de sus bots.
Arquitectura de voz: Canalización configurable de Connect con opción nativa Nova Sonic
Telefonía: telefonía de Amazon Connect
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Prueba el reconocimiento, la calidad de la voz, las interrupciones, el cambio de idioma, el uso de herramientas y la transferencia a una persona con llamadas propias en el idioma necesario. La disponibilidad puede variar según el modelo, el plan y la ruta telefónica.
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