Les agents temps réel Copilot Studio se déploient sur les canaux vocaux et numériques avec un mode natif GPT-Realtime au choix, ou GPT-5-Chat en préversion associé à Neural TTS.
Type de fournisseurOutil de création d’agents d’entreprise et IA de centre de contact
Meilleure adéquationÉquipes Microsoft ayant besoin des sujets, outils, connaissances, transferts et réglages vocaux explicites de Copilot Studio sur plusieurs canaux.
Tailles d’équipeentreprises de taille intermédiaire; grandes entreprises; centres de contact; développeurs
Modèle tarifaireLicence Dynamics 365 Contact Center par utilisateur et par mois, avec crédits Copilot à l’usage, plus les coûts Azure et téléphoniques.
Indication de prixDynamics Voice : 95 $/utilisateur/mois ; Contact Center : 110 $ ; Premium : 195 $, plus Azure / Copilot et la téléphonie.
Offre gratuite ou essaiNon documenté publiquement
Tarifs et budget pour Copilot Studio Voice
Dynamics Voice : 95 $/utilisateur/mois ; Contact Center : 110 $ ; Premium : 195 $, plus Azure / Copilot et la téléphonie.
Licence Dynamics 365 Contact Center par utilisateur et par mois, avec crédits Copilot à l’usage, plus les coûts Azure et téléphoniques.
Non documenté publiquement
Tarifs du catalogue vérifiés le 4 septembre 2026. Confirmez les conditions actuelles dans les sources du fournisseur.
Mode natif GPT-Realtime ou mode GPT-5-Chat en cascade
Téléphonie
voies d’intégration Dynamics 365 Contact Center et Azure
Contrôles d’appel
Non documenté publiquement
Intégrations
Non documenté publiquement
Connaissances et données
Non documenté publiquement
Langues
Non documenté publiquement
Points distinctifs
Microsoft donne un choix explicite de fonctionnement : GPT-Realtime utilise la voix à voix native, tandis que GPT-5-Chat en préversion utilise le raisonnement textuel avec Neural TTS. Les paramètres vocaux proposent aussi un VAD côté serveur ou sémantique.
Points à examiner
Les noms des produits, licences, préversions et architectures varient. Exigez une décomposition des coûts de Copilot, Dynamics, Azure, de la téléphonie et des services.
Questions des acheteurs
Questions sur Copilot Studio Voice
Quel budget prévoir pour Copilot Studio Voice ?
Indication tarifaire publiée : Dynamics Voice : 95 $/utilisateur/mois ; Contact Center : 110 $ ; Premium : 195 $, plus Azure / Copilot et la téléphonie. Modèle tarifaire enregistré : Licence Dynamics 365 Contact Center par utilisateur et par mois, avec crédits Copilot à l’usage, plus les coûts Azure et téléphoniques. Demandez au fournisseur un devis actuel couvrant le même volume, les mêmes canaux, les abonnements, l’usage et les coûts de mise en œuvre.
Copilot Studio Voice peut-il utiliser mes données existantes ?
Les sources de connaissances et de données indiquées comprennent Non documenté publiquement. Confirmez avec le fournisseur les autorisations, la fraîcheur et le comportement en cas d’échec pour vos systèmes précis.
Que tester dans un pilote de Copilot Studio Voice ?
Effectuez des appels représentatifs avec les mêmes instructions et règles d’escalade. Consignez la qualité vocale, les tâches achevées, les transferts et le coût total. Vérifiez ces réserves : Les noms des produits, licences, préversions et architectures varient. Exigez une décomposition des coûts de Copilot, Dynamics, Azure, de la téléphonie et des services.
Comparer Copilot Studio Voice à des candidats similaires
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Agents vocaux pour le Web et le téléphone, fondés sur des connaissances, utilisant des modèles audio temps réel natifs, des outils métier, la collecte de prospects, la prise de rendez-vous et le transfert vers un humain.
c’est un chatbot incroyablement flexible et je peux ajuster EXACTEMENT ce que j’ai besoin que le bot sache Karson M. sur G2 · 5/5 · Traduit de l’anglais
Plateforme d’agents vocaux fondés sur des connaissances
Périmètre et indications
Meilleure adéquation: Équipes souhaitant des agents vocaux fondés sur un contenu métier maintenu à jour et reliés aux outils de support, d’accueil, de vente et de gestion des processus.
Architecture vocale: Option de modèle audio temps réel natif avec recherche de connaissances et outils
Téléphonie: Connexion de numéro Twilio, Connexion d’opérateur SIP / RTC
agents vocauxstandardistes IAoutils de création de conversations
Amazon Connect Customer AI permet de choisir Nova Sonic en voix à voix pour une locale de robot Connect, tandis que Connect conserve l’orchestration, les intentions et les parcours.
IA de centre de contact et modèle natif voix à voix
Périmètre et indications
Meilleure adéquation: Centres de contact Amazon Connect évaluant la voix à voix native dans leurs locales de robot et outils de parcours existants.
Architecture vocale: Chaîne Connect configurable avec option Nova Sonic native
Téléphonie: téléphonie Amazon Connect
agents vocauxenvironnement d’exécution d’API vocaleIA pour centres de contact
Plateforme conversationnelle d’entreprise dont la fonction Talk to Bot permet de tester des tâches vocales ou de chat et d’examiner les journaux d’exécution.
Plateforme d’IA conversationnelle pour entreprises
Périmètre et indications
Meilleure adéquation: Équipes souhaitant un éditeur orienté tâches avec un cycle explicite de reconnaissance, de synonymes et de débogage des parcours.
Architecture vocale: Chaîne vocale en cascade
Téléphonie: Non documenté publiquement
agents vocauxIA pour centres de contactoutil de création de conversations
Testez la reconnaissance, la qualité de la voix, les interruptions, le changement de langue, l’utilisation des outils et le transfert vers un humain avec vos propres appels dans la langue requise. La disponibilité peut varier selon le modèle, l’offre et le parcours téléphonique.
DocsBot documente les processus vocaux multilingues et la prise en charge du japonais. Vérifiez la voix exacte, le parcours téléphonique et les transferts lors de votre pilote. Consulter les informations de DocsBot sur les langues ↗
Les affirmations des autres fournisseurs sur les langues proviennent des sources citées. Confirmez directement auprès de chacun la prise en charge du japonais et des autres langues requises.
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