Os agentes em tempo real do Copilot Studio são implementados em canais de voz e digitais, com escolha entre o modo nativo GPT-Realtime e GPT-5-Chat em pré-visualização com Neural TTS.
Tipo de fornecedorFerramenta empresarial de criação de agentes e IA para centros de contacto
Melhor adequaçãoEquipas Microsoft que precisam de tópicos, ferramentas, conhecimento, transferências e configuração explícita de voz do Copilot Studio em vários canais.
Dimensão das equipasmédias empresas; grandes empresas; centros de contacto; programadores
Canais de chamadacanais de voz; Dynamics 365 Contact Center; canais digitais
Modelo de preçosLicenças Dynamics 365 Contact Center por utilizador/mês com créditos Copilot pagos conforme a utilização, acrescidas dos custos de Azure e telefonia.
Indicação de preçoDynamics Voice $95/utilizador/mês, Contact Center $110, Premium $195, mais Azure/Copilot e telefonia.
Plano gratuito ou período experimentalNão documentado publicamente
Preços e orçamento de Copilot Studio Voice
Dynamics Voice $95/utilizador/mês, Contact Center $110, Premium $195, mais Azure/Copilot e telefonia.
Licenças Dynamics 365 Contact Center por utilizador/mês com créditos Copilot pagos conforme a utilização, acrescidas dos custos de Azure e telefonia.
Não documentado publicamente
Preços do catálogo verificados em 4 de setembro de 2026. Confirme as condições atuais nas fontes do fornecedor.
Modo nativo GPT-Realtime ou modo GPT-5-Chat em cascata
Telefonia
opções de integração com Dynamics 365 Contact Center e Azure
Controlos de chamada
Não documentado publicamente
Integrações
Não documentado publicamente
Conhecimento e dados
Não documentado publicamente
Idiomas
Não documentado publicamente
O que se destaca
A Microsoft oferece uma escolha explícita do modo de execução: o GPT-Realtime usa fala para fala nativa, enquanto o GPT-5-Chat em pré-visualização usa raciocínio em texto com Neural TTS; as definições de voz também incluem VAD no servidor ou semântico.
Pontos a considerar
Os nomes dos produtos, licenças, pré-visualizações e arquiteturas variam. Exija uma discriminação de todos os componentes de Copilot, Dynamics, Azure, telefonia e serviços.
Perguntas dos compradores
Perguntas sobre Copilot Studio Voice
Como devo orçamentar Copilot Studio Voice?
A indicação de preço publicada é: Dynamics Voice $95/utilizador/mês, Contact Center $110, Premium $195, mais Azure/Copilot e telefonia. O modelo de preços registado é: Licenças Dynamics 365 Contact Center por utilizador/mês com créditos Copilot pagos conforme a utilização, acrescidas dos custos de Azure e telefonia. Peça ao fornecedor uma proposta atual para a mesma carga de trabalho, canais, subscrições, utilização e custos de implementação.
Copilot Studio Voice pode utilizar os meus dados existentes?
As fontes de conhecimento e dados indicadas incluem Não documentado publicamente. Confirme com o fornecedor as permissões, a atualização e o comportamento em caso de falha dos seus sistemas específicos.
O que devo testar num projeto-piloto de Copilot Studio Voice?
Execute chamadas representativas com as mesmas instruções e regras de escalamento. Registe a qualidade da voz, as tarefas concluídas, as transferências e o custo total. Tenha em conta estes cuidados: Os nomes dos produtos, licenças, pré-visualizações e arquiteturas variam. Exija uma discriminação de todos os componentes de Copilot, Dynamics, Azure, telefonia e serviços.
Compare Copilot Studio Voice com candidatos semelhantes
Estes produtos partilham categorias registadas ou adequação a empresas de dimensão semelhante. Compare os canais, as capacidades e os preços reais antes de os considerar substitutos.
Agentes de voz para Web e telefone baseados em conhecimento, com modelos nativos de áudio em tempo real, ferramentas empresariais, captação de potenciais clientes, marcações e transferência para agentes humanos.
é um chatbot incrivelmente flexível e posso ajustar EXATAMENTE aquilo que preciso que o bot saiba Karson M. no G2 · 5/5 · Traduzido do inglês
Plataforma de agentes de voz baseada em conhecimento
Âmbito e indicadores
Melhor adequação: Equipas que pretendem agentes de voz baseados em conteúdo empresarial atualizado e ligados a ferramentas de apoio, receção, vendas e fluxos de trabalho.
Arquitetura de voz: Opção de modelo de áudio nativo em tempo real com pesquisa de conhecimento e ferramentas
Telefonia: ligação a número Twilio, ligação a operadora SIP/rede telefónica pública
agentes de vozrececionistas com IAferramentas de criação de conversas
O Amazon Connect Customer AI permite que a definição regional de um bot Connect selecione o modelo Nova Sonic de fala para fala, enquanto o Connect mantém a orquestração, intenções e fluxos.
IA para centros de contacto e modelo nativo de fala para fala
Âmbito e indicadores
Melhor adequação: Centros de contacto Amazon Connect que avaliam fala para fala nativa nas definições regionais dos bots e nas ferramentas de fluxos existentes.
Arquitetura de voz: Pipeline Connect configurável com opção nativa Nova Sonic
Telefonia: telefonia do Amazon Connect
agentes de vozambiente de execução de API de vozIA para centros de contacto
Plataforma empresarial de conversação cuja interface Talk to Bot permite testar tarefas por voz ou chat e consultar registos de execução.
Plataforma empresarial de IA conversacional
Âmbito e indicadores
Melhor adequação: Equipas que pretendem uma ferramenta de criação orientada para tarefas, com um ciclo explícito de reconhecimento, sinónimos e depuração de fluxos.
Arquitetura de voz: Pipeline de fala em cascata
Telefonia: Não documentado publicamente
agentes de vozIA para centros de contactoferramenta de criação de conversas
Teste o reconhecimento, a qualidade da fala, as interrupções, a alternância de idiomas, o uso de ferramentas e a transferência para uma pessoa com chamadas suas no idioma necessário. A disponibilidade pode variar consoante o modelo, o plano e o percurso telefónico.
A DocsBot documenta processos de voz multilingues e suporte para japonês. Verifique a voz exata, o percurso telefónico e o comportamento de transferência no seu projeto-piloto. Consultar informações de idiomas da DocsBot ↗
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