O Amazon Connect Customer AI permite que a definição regional de um bot Connect selecione o modelo Nova Sonic de fala para fala, enquanto o Connect mantém a orquestração, intenções e fluxos.
Tipo de fornecedorIA para centros de contacto e modelo nativo de fala para fala
Melhor adequaçãoCentros de contacto Amazon Connect que avaliam fala para fala nativa nas definições regionais dos bots e nas ferramentas de fluxos existentes.
Dimensão das equipasmédias empresas; grandes empresas; programadores; centros de contacto
Canais de chamadaAmazon Connect; telefone / rede telefónica pública; transmissão em tempo real do Amazon Bedrock
Modelo de preçosMinutos de voz do Amazon Connect Customer AI cobrados conforme a utilização, acrescidos dos encargos normais de telefonia e de outros serviços AWS.
Indicação de preçoVoz Customer AI $0,038/min, acrescida de telefonia e outros serviços AWS.
Plano gratuito ou período experimentalNão documentado publicamente
Preços e orçamento de Amazon Connect Customer AI with Nova Sonic
Voz Customer AI $0,038/min, acrescida de telefonia e outros serviços AWS.
Minutos de voz do Amazon Connect Customer AI cobrados conforme a utilização, acrescidos dos encargos normais de telefonia e de outros serviços AWS.
Não documentado publicamente
Preços do catálogo verificados em 4 de setembro de 2026. Confirme as condições atuais nas fontes do fornecedor.
Pipeline Connect configurável com opção nativa Nova Sonic
Telefonia
telefonia do Amazon Connect
Controlos de chamada
Não documentado publicamente
Integrações
Não documentado publicamente
Conhecimento e dados
Não documentado publicamente
Idiomas
Não documentado publicamente
O que se destaca
O Nova Sonic é configurado ao nível do modelo de fala da definição regional do bot e combinado com uma voz compatível num bloco Set voice; o Connect continua a gerir a orquestração de fluxos e intenções.
Pontos a considerar
Confirme região, idioma, acesso ao modelo, operadora, gravação, registos, retenção e todos os encargos adicionais da AWS.
Perguntas dos compradores
Perguntas sobre Amazon Connect Customer AI with Nova Sonic
Como devo orçamentar Amazon Connect Customer AI with Nova Sonic?
A indicação de preço publicada é: Voz Customer AI $0,038/min, acrescida de telefonia e outros serviços AWS. O modelo de preços registado é: Minutos de voz do Amazon Connect Customer AI cobrados conforme a utilização, acrescidos dos encargos normais de telefonia e de outros serviços AWS. Peça ao fornecedor uma proposta atual para a mesma carga de trabalho, canais, subscrições, utilização e custos de implementação.
Amazon Connect Customer AI with Nova Sonic pode utilizar os meus dados existentes?
As fontes de conhecimento e dados indicadas incluem Não documentado publicamente. Confirme com o fornecedor as permissões, a atualização e o comportamento em caso de falha dos seus sistemas específicos.
O que devo testar num projeto-piloto de Amazon Connect Customer AI with Nova Sonic?
Execute chamadas representativas com as mesmas instruções e regras de escalamento. Registe a qualidade da voz, as tarefas concluídas, as transferências e o custo total. Tenha em conta estes cuidados: Confirme região, idioma, acesso ao modelo, operadora, gravação, registos, retenção e todos os encargos adicionais da AWS.
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Agentes de voz para Web e telefone baseados em conhecimento, com modelos nativos de áudio em tempo real, ferramentas empresariais, captação de potenciais clientes, marcações e transferência para agentes humanos.
é um chatbot incrivelmente flexível e posso ajustar EXATAMENTE aquilo que preciso que o bot saiba Karson M. no G2 · 5/5 · Traduzido do inglês
Plataforma de agentes de voz baseada em conhecimento
Âmbito e indicadores
Melhor adequação: Equipas que pretendem agentes de voz baseados em conteúdo empresarial atualizado e ligados a ferramentas de apoio, receção, vendas e fluxos de trabalho.
Arquitetura de voz: Opção de modelo de áudio nativo em tempo real com pesquisa de conhecimento e ferramentas
Telefonia: ligação a número Twilio, ligação a operadora SIP/rede telefónica pública
agentes de vozrececionistas com IAferramentas de criação de conversas
Os agentes em tempo real do Copilot Studio são implementados em canais de voz e digitais, com escolha entre o modo nativo GPT-Realtime e GPT-5-Chat em pré-visualização com Neural TTS.
Ferramenta empresarial de criação de agentes e IA para centros de contacto
Âmbito e indicadores
Melhor adequação: Equipas Microsoft que precisam de tópicos, ferramentas, conhecimento, transferências e configuração explícita de voz do Copilot Studio em vários canais.
Arquitetura de voz: Modo nativo GPT-Realtime ou modo GPT-5-Chat em cascata
Telefonia: opções de integração com Dynamics 365 Contact Center e Azure
ferramenta de criação de conversasagentes de vozIA para centros de contacto
Plataforma de agentes de voz para telefone e Web, com agentes criados por API, percursos de conversação, dados dinâmicos, ferramentas, webhooks e definições de interrupção.
Plataforma de agentes de voz
Âmbito e indicadores
Melhor adequação: Programadores e equipas de operações que precisam de chamadas recebidas e efetuadas com escalões explícitos de volume, simultaneidade e base de conhecimento.
Componente Programmable Voice que liga uma sessão TwiML ConversationRelay a um WebSocket da aplicação para STT/TTS, definições de idioma, DTMF e eventos de chamadas.
Ambiente de execução de agentes de voz para telefonia
Âmbito e indicadores
Melhor adequação: Programadores que criam a sua própria lógica de agentes de voz, mantendo na Twilio a telefonia, o tratamento de áudio e o controlo de chamadas.
Arquitetura de voz: Interface de fala em cascata com LLM fornecido pelo programador
Telefonia: Twilio Programmable Voice, números de telefone, SIP
Teste o reconhecimento, a qualidade da fala, as interrupções, a alternância de idiomas, o uso de ferramentas e a transferência para uma pessoa com chamadas suas no idioma necessário. A disponibilidade pode variar consoante o modelo, o plano e o percurso telefónico.
A DocsBot documenta processos de voz multilingues e suporte para japonês. Verifique a voz exata, o percurso telefónico e o comportamento de transferência no seu projeto-piloto. Consultar informações de idiomas da DocsBot ↗
As afirmações de outros fornecedores sobre idiomas refletem o material citado; confirme diretamente com cada um o japonês e os restantes idiomas necessários.
A inclusão não implica recomendação nem garantia de desempenho. Este diretório é publicado pela DocsBot. Política editorial
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