Gli agenti in tempo reale di Copilot Studio si distribuiscono su canali vocali e digitali, con scelta tra la modalità nativa GPT-Realtime e GPT-5-Chat in anteprima con Neural TTS.
Tipo di fornitorePiattaforma aziendale per creare agenti e IA per contact center
Ideale perTeam che usano Microsoft e richiedono argomenti, strumenti, conoscenze, passaggi a operatori e configurazione vocale esplicita di Copilot Studio su più canali.
Dimensioni del teammedie imprese; grandi imprese; contact center; sviluppatori
Canali di chiamatacanali vocali; Dynamics 365 Contact Center; canali digitali
Modello tariffarioLicenze Dynamics 365 Contact Center per utente al mese con crediti Copilot a consumo, più costi Azure e di telefonia.
Indicazione di prezzoDynamics Voice $95/utente/mese, Contact Center $110, Premium $195, più Azure/Copilot e telefonia.
Piano gratuito o provaNon documentato pubblicamente
Prezzi e budget di Copilot Studio Voice
Dynamics Voice $95/utente/mese, Contact Center $110, Premium $195, più Azure/Copilot e telefonia.
Licenze Dynamics 365 Contact Center per utente al mese con crediti Copilot a consumo, più costi Azure e di telefonia.
Non documentato pubblicamente
Prezzi del catalogo verificati il 4 settembre 2026. Conferma le condizioni attuali nelle fonti del fornitore.
Modalità nativa GPT-Realtime o modalità GPT-5-Chat a cascata
Telefonia
modalità di integrazione con Dynamics 365 Contact Center e Azure
Controlli delle chiamate
Non documentato pubblicamente
Integrazioni
Non documentato pubblicamente
Conoscenze e dati
Non documentato pubblicamente
Lingue
Non documentato pubblicamente
Punti distintivi
Microsoft offre una scelta esplicita dell’ambiente di esecuzione: GPT-Realtime usa lo speech-to-speech nativo, mentre GPT-5-Chat in anteprima usa il ragionamento testuale con Neural TTS; le impostazioni vocali consentono anche VAD lato server o semantico.
Aspetti da considerare
Nomi dei prodotti, licenze, anteprime e architettura possono variare. Richiedere una distinta dei componenti per Copilot, Dynamics, Azure, telefonia e servizi.
Domande degli acquirenti
Domande su Copilot Studio Voice
Come devo pianificare il budget per Copilot Studio Voice?
Indicazione di prezzo pubblicata: Dynamics Voice $95/utente/mese, Contact Center $110, Premium $195, più Azure/Copilot e telefonia. Modello tariffario registrato: Licenze Dynamics 365 Contact Center per utente al mese con crediti Copilot a consumo, più costi Azure e di telefonia. Chiedi al fornitore un preventivo aggiornato per lo stesso carico di lavoro, gli stessi canali, abbonamenti, consumi e costi di implementazione.
Copilot Studio Voice può usare i miei dati esistenti?
Le fonti di conoscenza e dati elencate includono Non documentato pubblicamente. Verifica con il fornitore autorizzazioni, aggiornamento dei dati e comportamento in caso di errore per i tuoi sistemi specifici.
Cosa devo testare in un progetto pilota con Copilot Studio Voice?
Esegui chiamate rappresentative con le stesse istruzioni e regole di escalation. Registra qualità vocale, attività completate, trasferimenti e costo totale. Verifica questi aspetti: Nomi dei prodotti, licenze, anteprime e architettura possono variare. Richiedere una distinta dei componenti per Copilot, Dynamics, Azure, telefonia e servizi.
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è un chatbot incredibilmente flessibile e posso perfezionare ESATTAMENTE ciò che ho bisogno che il bot sappia Karson M. su G2 · 5/5 · Tradotto dall’inglese
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Ambito e indicatori
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Stack vocale: Pipeline di Connect configurabile con opzione nativa Nova Sonic
Telefonia: telefonia di Amazon Connect
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Verifica riconoscimento, qualità della voce, interruzioni, cambio di lingua, uso degli strumenti e trasferimento a una persona con chiamate reali nella lingua richiesta. La disponibilità può variare in base a modello, piano e percorso telefonico.
DocsBot documenta flussi vocali multilingue e il supporto del giapponese. Verifica nel progetto pilota la voce specifica, il percorso telefonico e il trasferimento. Consulta le informazioni di DocsBot sulle lingue ↗
Le dichiarazioni degli altri fornitori sulle lingue si basano sulle fonti citate; conferma direttamente con ciascuno il supporto del giapponese e delle altre lingue richieste.
L’inclusione nel catalogo non implica una raccomandazione né garantisce le prestazioni. Questo catalogo è pubblicato da DocsBot. Politica editoriale
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