Fonctionnalités, tarifs et adéquation
Comparez Cognigy.AI et Copilot Studio Voice selon leurs capacités vocales, tarifs et adéquation.
Comparez Cognigy.AI et Copilot Studio Voice pour Agents téléphoniques IA, IA pour centres de contact, Outils de création de conversations, puis rapprochez les canaux, processus et modèles de déploiement de votre parcours d’appel.
Plateforme d’IA conversationnelle avec Webchat, SIP Voice Gateway, Voice Copilot et points de terminaison REST, Socket, Webhook et MCP.
Équipes souhaitant rendre un même parcours accessible par téléphone, Web, API et points de terminaison personnalisés.
Explorez ses critères d’achat : Agents téléphoniques IA · IA pour centres de contact · Outils de création de conversations.
Les agents temps réel Copilot Studio se déploient sur les canaux vocaux et numériques avec un mode natif GPT-Realtime au choix, ou GPT-5-Chat en préversion associé à Neural TTS.
Équipes Microsoft ayant besoin des sujets, outils, connaissances, transferts et réglages vocaux explicites de Copilot Studio sur plusieurs canaux.
Explorez ses critères d’achat : Agents téléphoniques IA · IA pour centres de contact · Outils de création de conversations.
Fiche complète de Copilot Studio Voice et sources du fournisseur
Les deux fiches ont été vérifiées le 2026-09-04.
Utilisez le tableau ci-dessous pour comparer le périmètre documenté de chaque fournisseur.
Questions des acheteurs
Cognigy.AI : Non documenté publiquement Copilot Studio Voice : Licence Dynamics 365 Contact Center par utilisateur et par mois, avec crédits Copilot à l’usage, plus les coûts Azure et téléphoniques. Demandez aux deux fournisseurs un devis pour le même volume, les mêmes canaux et le même périmètre de mise en œuvre. Incluez abonnements et usage avant de comparer les totaux.
Les sources de données enregistrées pour Cognigy.AI comprennent Non documenté publiquement. Pour Copilot Studio Voice, elles comprennent Non documenté publiquement. Demandez à chaque fournisseur de démontrer l’accès exact aux systèmes, les autorisations, la fraîcheur et le comportement en cas d’échec.
Utilisez les mêmes appels représentatifs, instructions et règles d’escalade. Consignez la qualité, les tâches achevées, les transferts et le coût total. Avant le lancement, vérifiez ces réserves : Cognigy.AI : Confirmez l’architecture actuelle, la disponibilité, les contrôles d’appel, la gestion des données, la couverture linguistique et le coût complet dans un pilote au périmètre défini. Copilot Studio Voice : Les noms des produits, licences, préversions et architectures varient. Exigez une décomposition des coûts de Copilot, Dynamics, Azure, de la téléphonie et des services.
Consignez vos exigences et les résultats du pilote dans la feuille de travail de l’acheteur →
Faites glisser ou défiler le tableau pour voir toutes les colonnes.
| Critère | Cognigy.AI | Copilot Studio Voice |
|---|---|---|
| Type de fournisseur | Plateforme d’IA conversationnelle pour entreprises | Outil de création d’agents d’entreprise et IA de centre de contact |
| Meilleure adéquation | Équipes souhaitant rendre un même parcours accessible par téléphone, Web, API et points de terminaison personnalisés. | Équipes Microsoft ayant besoin des sujets, outils, connaissances, transferts et réglages vocaux explicites de Copilot Studio sur plusieurs canaux. |
| Fonctionnalités principales | parcours visuels; Voice Gateway; assistance aux agents; analyses; outils | conception visuelle; voix native ou en cascade; actions Power Platform; connaissances; transfert; gouvernance |
| Tailles d’équipe | grandes entreprises; centres de contact | entreprises de taille intermédiaire; grandes entreprises; centres de contact; développeurs |
| Canaux d’appel | téléphone / RTC; API / SDK | canaux vocaux; Dynamics 365 Contact Center; canaux numériques |
| Architecture vocale | Chaîne en cascade avec fournisseurs STT et TTS configurables | Mode natif GPT-Realtime ou mode GPT-5-Chat en cascade |
| Téléphonie | SIP; intégrations aux centres de contact; Voice Gateway | voies d’intégration Dynamics 365 Contact Center et Azure |
| Contrôles d’appel | Non documenté publiquement | Non documenté publiquement |
| Langues | Non documenté publiquement | Non documenté publiquement |
| Intégrations | Non documenté publiquement | Non documenté publiquement |
| Connaissances et données | Non documenté publiquement | Non documenté publiquement |
| Modèle tarifaire | Non documenté publiquement | Licence Dynamics 365 Contact Center par utilisateur et par mois, avec crédits Copilot à l’usage, plus les coûts Azure et téléphoniques. |
| Indication de prix | Non documenté publiquement. | Dynamics Voice : 95 $/utilisateur/mois ; Contact Center : 110 $ ; Premium : 195 $, plus Azure / Copilot et la téléphonie. |
| Offre gratuite ou essai | Non documenté publiquement | Non documenté publiquement |
| Points distinctifs | Cognigy sépare le choix du point de terminaison de celui du fournisseur vocal : Voice Gateway se connecte au SIP, tandis que sa référence répertorie des fournisseurs STT / TTS cloud et sur site, ainsi que des fournisseurs personnalisés. | Microsoft donne un choix explicite de fonctionnement : GPT-Realtime utilise la voix à voix native, tandis que GPT-5-Chat en préversion utilise le raisonnement textuel avec Neural TTS. Les paramètres vocaux proposent aussi un VAD côté serveur ou sémantique. |
| Points à examiner | Confirmez l’architecture actuelle, la disponibilité, les contrôles d’appel, la gestion des données, la couverture linguistique et le coût complet dans un pilote au périmètre défini. | Les noms des produits, licences, préversions et architectures varient. Exigez une décomposition des coûts de Copilot, Dynamics, Azure, de la téléphonie et des services. |
Équipes souhaitant rendre un même parcours accessible par téléphone, Web, API et points de terminaison personnalisés.
Cognigy sépare le choix du point de terminaison de celui du fournisseur vocal : Voice Gateway se connecte au SIP, tandis que sa référence répertorie des fournisseurs STT / TTS cloud et sur site, ainsi que des fournisseurs personnalisés.
Équipes Microsoft ayant besoin des sujets, outils, connaissances, transferts et réglages vocaux explicites de Copilot Studio sur plusieurs canaux.
Microsoft donne un choix explicite de fonctionnement : GPT-Realtime utilise la voix à voix native, tandis que GPT-5-Chat en préversion utilise le raisonnement textuel avec Neural TTS. Les paramètres vocaux proposent aussi un VAD côté serveur ou sémantique.
Avant tout achat, vérifiez directement auprès de chaque fournisseur les tarifs, limites, conditions de sécurité et intégrations nécessaires.
Testez la reconnaissance, la qualité de la voix, les interruptions, le changement de langue, l’utilisation des outils et le transfert vers un humain avec vos propres appels dans la langue requise. La disponibilité peut varier selon le modèle, l’offre et le parcours téléphonique.
DocsBot documente les processus vocaux multilingues et la prise en charge du japonais. Vérifiez la voix exacte, le parcours téléphonique et les transferts lors de votre pilote. Consulter les informations de DocsBot sur les langues ↗
Les affirmations des autres fournisseurs sur les langues proviennent des sources citées. Confirmez directement auprès de chacun la prise en charge du japonais et des autres langues requises.
Une inscription ne constitue ni une recommandation ni une garantie de performance. Cet annuaire est publié par DocsBot. Politique éditoriale
Votre entreprise. Votre sélection.
Commencez par votre site. Répondez à quelques questions ciblées, puis obtenez un PDF personnalisé avec l’adéquation, les compromis, les solutions de remplacement et un plan de pilote pour votre parcours d’appel.
