Funciones, precios e idoneidad
Compara Cognigy.AI y Copilot Studio Voice en funciones de voz, precios e idoneidad.
Compara Cognigy.AI y Copilot Studio Voice para Agentes telefónicos con IA, IA para contact centers, Herramientas para crear conversaciones, y después contrasta los canales, flujos de trabajo y modelos de implementación con tu proceso de llamadas.
Plataforma de IA conversacional con Webchat, SIP Voice Gateway, Voice Copilot y puntos de conexión REST, Socket, Webhook y MCP.
Equipos que necesitan acceder a un mismo flujo por teléfono, web, API y puntos de conexión personalizados.
Explora sus criterios de compra: Agentes telefónicos con IA · IA para contact centers · Herramientas para crear conversaciones.
Los agentes en tiempo real de Copilot Studio se implementan en canales de voz y digitales con un modo nativo GPT-Realtime seleccionable o GPT-5-Chat preliminar más Neural TTS.
Equipos de Microsoft que necesitan temas, herramientas, conocimiento, derivaciones y configuración explícita de voz de Copilot Studio entre canales.
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Perfil completo de Copilot Studio Voice y fuentes del proveedor
Ambos perfiles se comprobaron el 2026-09-04.
Usa la tabla siguiente para comparar el alcance documentado de cada proveedor.
Preguntas frecuentes de compradores
Cognigy.AI: No se documenta públicamente Copilot Studio Voice: Licencias de Dynamics 365 Contact Center por usuario y mes con créditos de Copilot según uso, más costes de Azure y telefonía. Pide a ambos proveedores un presupuesto para la misma carga de trabajo, canales y alcance de implementación. Incluye suscripciones y uso antes de comparar totales.
Las fuentes de datos registradas para Cognigy.AI incluyen No se documenta públicamente. Para Copilot Studio Voice, incluyen No se documenta públicamente. Pide a cada proveedor una demostración del acceso a los sistemas, los permisos, la actualización y el comportamiento ante fallos.
Usa las mismas llamadas representativas, instrucciones y reglas de escalamiento. Registra calidad, tareas completadas, derivaciones y coste total. Comprueba estas precauciones antes del lanzamiento: Cognigy.AI: Confirma la arquitectura actual, la disponibilidad, los controles de llamada, el tratamiento de datos, los idiomas y el coste total mediante una prueba piloto acotada. Copilot Studio Voice: Los nombres de productos, licencias, versiones preliminares y arquitecturas varían. Solicita un desglose de Copilot, Dynamics, Azure, telefonía y servicios.
Registra tus requisitos y los resultados de la prueba piloto en la hoja de evaluación →
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| Criterio | Cognigy.AI | Copilot Studio Voice |
|---|---|---|
| Tipo de proveedor | plataforma empresarial de IA conversacional | Creador de agentes empresariales e IA para centros de contacto |
| Ideal para | Equipos que necesitan acceder a un mismo flujo por teléfono, web, API y puntos de conexión personalizados. | Equipos de Microsoft que necesitan temas, herramientas, conocimiento, derivaciones y configuración explícita de voz de Copilot Studio entre canales. |
| Funciones principales | flujos visuales; Voice Gateway; asistencia al agente; analítica; herramientas | creación visual; voz nativa o en cascada; acciones de Power Platform; conocimiento; derivación; gobernanza |
| Tamaños de empresa | gran empresa; centros de contacto | empresa mediana; gran empresa; centros de contacto; desarrolladores |
| Canales de llamadas | teléfono / red pública; API / SDK | canales de voz; Dynamics 365 Contact Center; canales digitales |
| Arquitectura de voz | Canalización en cascada con proveedores de STT y TTS configurables | Modo nativo GPT-Realtime o modo GPT-5-Chat en cascada |
| Telefonía | SIP; integraciones con centros de contacto; Voice Gateway | vías de integración con Dynamics 365 Contact Center y Azure |
| Controles de llamadas | No se documenta públicamente | No se documenta públicamente |
| Idiomas | No se documenta públicamente | No se documenta públicamente |
| Integraciones | No se documenta públicamente | No se documenta públicamente |
| Conocimiento y datos | No se documenta públicamente | No se documenta públicamente |
| Modelo de precios | No se documenta públicamente | Licencias de Dynamics 365 Contact Center por usuario y mes con créditos de Copilot según uso, más costes de Azure y telefonía. |
| Referencia de precios | No se documenta públicamente. | Dynamics Voice $95/usuario/mes, Contact Center $110 y Premium $195, más Azure/Copilot y telefonía. |
| Plan o prueba gratis | No se documenta públicamente | No se documenta públicamente |
| Aspectos destacados | Cognigy separa la elección del punto de conexión de la del proveedor de voz: Voice Gateway conecta por SIP, mientras su documentación enumera proveedores de STT/TTS en la nube y locales, además de proveedores personalizados. | Microsoft ofrece una elección explícita de ejecución: GPT-Realtime usa voz a voz nativa, mientras GPT-5-Chat preliminar usa razonamiento textual con Neural TTS; la configuración de voz también ofrece VAD de servidor o semántico. |
| Aspectos a verificar | Confirma la arquitectura actual, la disponibilidad, los controles de llamada, el tratamiento de datos, los idiomas y el coste total mediante una prueba piloto acotada. | Los nombres de productos, licencias, versiones preliminares y arquitecturas varían. Solicita un desglose de Copilot, Dynamics, Azure, telefonía y servicios. |
Equipos que necesitan acceder a un mismo flujo por teléfono, web, API y puntos de conexión personalizados.
Cognigy separa la elección del punto de conexión de la del proveedor de voz: Voice Gateway conecta por SIP, mientras su documentación enumera proveedores de STT/TTS en la nube y locales, además de proveedores personalizados.
Equipos de Microsoft que necesitan temas, herramientas, conocimiento, derivaciones y configuración explícita de voz de Copilot Studio entre canales.
Microsoft ofrece una elección explícita de ejecución: GPT-Realtime usa voz a voz nativa, mientras GPT-5-Chat preliminar usa razonamiento textual con Neural TTS; la configuración de voz también ofrece VAD de servidor o semántico.
Antes de comprar, confirma directamente con cada proveedor los precios, límites, medidas de seguridad e integraciones necesarias.
Prueba el reconocimiento, la calidad de la voz, las interrupciones, el cambio de idioma, el uso de herramientas y la transferencia a una persona con llamadas propias en el idioma necesario. La disponibilidad puede variar según el modelo, el plan y la ruta telefónica.
DocsBot documenta flujos de voz multilingües y compatibilidad con japonés. Verifica la voz concreta, la ruta telefónica y el comportamiento de la transferencia en tu prueba piloto. Consultar la información sobre idiomas de DocsBot ↗
Las afirmaciones de otros proveedores sobre idiomas proceden de las fuentes citadas; confirma directamente con cada uno la compatibilidad con japonés y los demás idiomas necesarios.
La inclusión no supone una recomendación ni garantiza el rendimiento. Este directorio lo publica DocsBot. Política editorial
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