機能、料金、適合性
Copilot Studio VoiceとGemini Live APIの音声機能、料金、適合性を比較します。
Copilot Studio VoiceとGemini LiveをAI電話エージェントの用途で比較し、チャネル、ワークフロー、導入方法を通話フローに照らして評価します。
Copilot Studioのリアルタイムエージェントは音声・デジタルチャネルに導入でき、ネイティブのGPT-Realtimeモードか、Neural TTSを組み合わせたプレビュー版GPT-5-Chatを選べます。
チャネルをまたいでCopilot Studioのトピック、ツール、ナレッジ、引き継ぎ、明示的な音声設定を必要とするMicrosoft環境のチーム。
購入時の評価基準を見る： AI電話エージェント · コンタクトセンター向けAI · 会話フロー構築ツール.
GoogleのGemini Live APIは、WebSocket経由でマルチモーダルなセッションをストリーミングします。ネイティブ音声エージェント向けの安定版モデルはGemini 3.8 LiveとGemini 3.8 Live Extended Thinkingです。
永続的なWebSocketセッションで、ネイティブ音声、マルチモーダル入力、関数呼び出しを必要とする低遅延の対話エージェントを構築する開発者。
購入時の評価基準を見る： AI電話エージェント · 音声AIプラットフォーム.
Copilot Studio Voiceの確認日：2026-09-04、Gemini Liveの確認日：2026-09-28。
以下の表で、各プロバイダーが文書化している提供範囲を比較してください。
購入者からよくある質問
Copilot Studio Voice：Dynamics 365 Contact Centerのユーザー単位の月額ライセンスと、Copilotの従量制クレジットに、Azureと電話の費用が加わります。 Gemini Live：Live APIの標準利用はトークン従量制です。入力音声100万トークンあたり$3（1分あたり$0.005相当）、出力音声100万トークンあたり$12（1分あたり$0.018相当）に加え、テキストトークンの利用料が別途かかります。蓄積されたセッションコンテキストは各ターンで課金されるため、会話履歴が長くなると料金も増加します。 両プロバイダーに、同じ業務量、チャネル、導入範囲で見積もりを依頼してください。合計を比較する前にサブスクリプションと利用量を含めます。
Copilot Studio Voiceについて記録されたデータソースには公開資料で確認できませんが含まれます。Gemini Liveには公開資料で確認できませんが含まれます。各プロバイダーに、システムへのアクセス、権限、更新状況、障害時の動作を実演してもらってください。
同じ代表的な通話、指示、エスカレーションルールを使います。品質、完了したタスク、引き継ぎ、総費用を記録してください。導入前に次の注意点を確認します：Copilot Studio Voice：製品名、ライセンス、プレビュー、アーキテクチャは構成によって異なります。Copilot、Dynamics、Azure、電話連携、サービスの費用内訳を求めてください。 Gemini Live：Gemini 3.8 LiveのモデルIDはどちらも安定版ですが、GoogleはLive APIをプレビューとして扱っています。ネイティブ音声セッションの応答モダリティはAUDIOです。テキストが必要な場合は出力文字起こしを有効にしてください。音声のみのセッションは15分、音声と動画を使うセッションは2分に制限されます。セッション管理で延長できます。クライアントからサーバーへの接続には短期トークンが必要です。蓄積された音声とコンテキストはターンごとに課金されます。
表を左右にスワイプまたはスクロールすると、すべての列を確認できます。
| 比較項目 | Copilot Studio Voice | Gemini Live API |
|---|---|---|
| プロバイダーの種類 | 企業向けエージェント構築ツール・コンタクトセンターAI | ネイティブのリアルタイムマルチモーダルモデルAPI |
| 適した用途 | チャネルをまたいでCopilot Studioのトピック、ツール、ナレッジ、引き継ぎ、明示的な音声設定を必要とするMicrosoft環境のチーム。 | 永続的なWebSocketセッションで、ネイティブ音声、マルチモーダル入力、関数呼び出しを必要とする低遅延の対話エージェントを構築する開発者。 |
| 主な機能 | ビジュアルな作成; ネイティブ音声または段階型音声; Power Platformの操作; ナレッジ; 引き継ぎ; ガバナンス | 安定版のネイティブ音声エージェントモデル：gemini-3.8-live、gemini-3.8-live-extended-thinking; 双方向のネイティブ音声; テキスト、画像、動画の入力; 関数呼び出し; 非同期のツール実行; セッション制御と割り込み処理 |
| チーム規模 | 中堅企業; 大企業; コンタクトセンター; 開発者 | スタートアップ; 中堅企業; 大企業; 開発者 |
| 通話チャネル | 音声チャネル; Dynamics 365 Contact Center; デジタルチャネル | WebSocket; サーバー側アプリケーション; 有効期間の短いトークンを使うクライアントアプリケーション |
| 音声技術の構成 | ネイティブのGPT-Realtimeモード、または段階型のGPT-5-Chatモード | ネイティブ音声エージェント：Gemini 3.8 Live（gemini-3.8-live）とGemini 3.8 Live Extended Thinking（gemini-3.8-live-extended-thinking）。; 別個のTTSモデル：gemini-3.8-flash-ttsとgemini-3.8-flash-lite-ttsは音声を生成します。いずれもLiveエージェントではありません。; 別個の文字起こしエンドポイント：gemini-3.5-transcribeは音声ファイルを処理します。gemini-3.5-transcribe-liveはLive APIの音声テキスト変換モードで、対話エージェントではありません。; 別個の翻訳モード：gemini-3.5-live-translate-previewは70以上の言語に対応するLive APIの通訳機能で、対話エージェントではありません。プレビュー版です。 |
| 電話連携 | Dynamics 365 Contact CenterとAzure経由の連携 | 公開資料で確認できません |
| 通話制御 | 公開資料で確認できません | 公開資料で確認できません |
| 対応言語 | 公開資料で確認できません | Live APIのドキュメントには、日本語（ja）と多言語対応が記載されています。ネイティブ音声出力は会話中に自然に言語を切り替えられます。対応言語の一覧は、通話品質がどの言語でも同等であることを保証しません。別個の機能として、Transcribeは85以上の対応言語に日本語（ja-JP）を含みます。Flash TTSは130言語、Flash-Lite TTSは101言語に対応し、どちらも日本語を含みます。Live Translateのプレビュー版は70以上の言語に対応します。 |
| 外部連携 | 公開資料で確認できません | 公開資料で確認できません |
| ナレッジとデータ | 公開資料で確認できません | 公開資料で確認できません |
| 料金体系 | Dynamics 365 Contact Centerのユーザー単位の月額ライセンスと、Copilotの従量制クレジットに、Azureと電話の費用が加わります。 | Live APIの標準利用はトークン従量制です。入力音声100万トークンあたり$3（1分あたり$0.005相当）、出力音声100万トークンあたり$12（1分あたり$0.018相当）に加え、テキストトークンの利用料が別途かかります。蓄積されたセッションコンテキストは各ターンで課金されるため、会話履歴が長くなると料金も増加します。 |
| 料金の目安 | Dynamics Voiceはユーザーあたり月額$95、Contact Centerは$110、Premiumは$195。Azure／Copilotと電話連携は別料金です。 | 標準の有料料金は、入力音声が1分あたり$0.005相当、出力音声が1分あたり$0.018相当です。それぞれ別途課金され、テキストトークンの料金も加算されます。Googleは無料のAPIティアも掲載しています。 |
| 無料プランまたは試用 | 公開資料で確認できません | Gemini APIの無料ティアあり。有料のLive利用はトークン従量制です。 |
| 主な特徴 | Microsoftはランタイムを明示的に選べるようにしています。GPT-Realtimeはネイティブの音声対音声を使い、プレビュー版GPT-5-Chatはテキスト推論とNeural TTSを使います。音声設定には、サーバー型または意味的なVADもあります。 | 安定版のGemini 3.8 Liveモデルは、ネイティブ音声対話と設定可能なツール呼び出しを永続的なWebSocketセッションで組み合わせます。TTS、文字起こし、翻訳には別個の補助モデルを使います。 |
| 検討事項 | 製品名、ライセンス、プレビュー、アーキテクチャは構成によって異なります。Copilot、Dynamics、Azure、電話連携、サービスの費用内訳を求めてください。 | Gemini 3.8 LiveのモデルIDはどちらも安定版ですが、GoogleはLive APIをプレビューとして扱っています。ネイティブ音声セッションの応答モダリティはAUDIOです。テキストが必要な場合は出力文字起こしを有効にしてください。音声のみのセッションは15分、音声と動画を使うセッションは2分に制限されます。セッション管理で延長できます。クライアントからサーバーへの接続には短期トークンが必要です。蓄積された音声とコンテキストはターンごとに課金されます。 |
チャネルをまたいでCopilot Studioのトピック、ツール、ナレッジ、引き継ぎ、明示的な音声設定を必要とするMicrosoft環境のチーム。
Microsoftはランタイムを明示的に選べるようにしています。GPT-Realtimeはネイティブの音声対音声を使い、プレビュー版GPT-5-Chatはテキスト推論とNeural TTSを使います。音声設定には、サーバー型または意味的なVADもあります。
永続的なWebSocketセッションで、ネイティブ音声、マルチモーダル入力、関数呼び出しを必要とする低遅延の対話エージェントを構築する開発者。
安定版のGemini 3.8 Liveモデルは、ネイティブ音声対話と設定可能なツール呼び出しを永続的なWebSocketセッションで組み合わせます。TTS、文字起こし、翻訳には別個の補助モデルを使います。
購入前に、最新の料金、制限、セキュリティ、必要な連携を各プロバイダーに直接確認してください。
必要な言語での実際の通話を使い、認識、音声品質、割り込み、言語の切り替え、ツールの利用、有人転送をテストしてください。提供状況はモデル、プラン、電話経路によって異なる場合があります。
DocsBotは多言語の音声ワークフローと日本語対応を文書化しています。正確な音声、電話経路、転送の動作は試験導入で確認してください。 DocsBotの言語対応情報を確認 ↗
その他のプロバイダーの言語対応に関する主張は、引用したベンダー資料に基づきます。日本語と必要な他言語への対応は、各プロバイダーに直接確認してください。
掲載は推奨や性能の保証を意味しません。 このディレクトリはDocsBotが公開しています。 編集方針
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