8 プロバイダー
会話フロー構築ツールを使うと、通話フローの試作と引き継ぎが容易になります。ただし、ビジュアルエディターがあっても技術設計は必要です。重要なフローに採用する前に、ツール、認証、分岐、評価、バージョン管理、本番環境のデバッグ方法を確認しましょう。
提供元：Cognigy
Webchat、SIP Voice Gateway、Voice Copilot、REST、Socket、Webhook、MCPの各エンドポイントを備えた会話型AIプラットフォーム。
適した用途: 電話、ウェブ、API、カスタムエンドポイントから一つのフローを利用したいチーム。
音声技術の構成: STTとTTSのベンダーを選択できる段階型処理経路
電話連携: SIP, コンタクトセンター連携, Voice Gateway
提供元：Microsoft
Copilot Studioのリアルタイムエージェントは音声・デジタルチャネルに導入でき、ネイティブのGPT-Realtimeモードか、Neural TTSを組み合わせたプレビュー版GPT-5-Chatを選べます。
適した用途: チャネルをまたいでCopilot Studioのトピック、ツール、ナレッジ、引き継ぎ、明示的な音声設定を必要とするMicrosoft環境のチーム。
音声技術の構成: ネイティブのGPT-Realtimeモード、または段階型のGPT-5-Chatモード
電話連携: Dynamics 365 Contact CenterとAzure経由の連携
提供元：DocsBot
維持管理されたナレッジに基づき、ネイティブのリアルタイム音声モデル、業務ツール、リード獲得、予約、有人転送を利用するウェブ・電話向け音声エージェント。
とても柔軟なチャットボットで、ボットに知ってほしい内容をまさにそのとおりに細かく調整できます
適した用途: 継続的に更新される業務コンテンツに基づき、サポート、受付、営業、ワークフローのツールと連携する音声エージェントを求めるチーム。
音声技術の構成: ナレッジ検索とツールを備えたネイティブのリアルタイム音声モデルを選択可能
電話連携: Twilioの電話番号接続, SIP／PSTN通信事業者への接続
提供元：Kore.ai
Talk to Bot機能で音声またはチャットのタスクをテストし、実行ログを確認できる企業向け会話プラットフォーム。
適した用途: 認識、同義語、フローのデバッグを明確な手順で進められる、タスク中心の構築ツールを求めるチーム。
音声技術の構成: 段階型の音声処理経路
電話連携: 公開資料で確認できません
提供元：Parloa
自然言語による要件から、統制された音声・デジタルワークフローを作成し、シミュレーション、デプロイ、監視まで行う包括的なエージェント管理プラットフォーム。
適した用途: ブランド、地域、チャネル、タスクの複雑さをまたいで、ライフサイクルを一元管理する必要がある大規模コンタクトセンター。
音声技術の構成: 段階型の音声処理経路
電話連携: 公開資料で確認できません
提供元：Synthflow AI
音声エンジンを選択でき、音声のインポートや複製、企業向けの代替音声モデルを備えたノーコードの音声エージェント構築ツール。
適した用途: ビジュアルな通話フロー構築と音声プロバイダーの制御を求め、利用量、電話連携、外部連携、サポートに応じた導入料金を検討するチーム。
音声技術の構成: 段階型のSTT–LLM–TTS処理経路
電話連携: 公開資料で確認できません
選択可能な音声認識、言語モデル、音声プロバイダーを組み合わせ、電話とウェブの通話経路に対応する開発者向け音声エージェントプラットフォーム。
適した用途: STT、LLM、TTSの選択、ツール、通話のオーケストレーションをプロバイダーレベルで制御したい開発チーム。
音声技術の構成: STT–LLM–TTSおよびOpenAI Realtimeを含む、構成可能な処理経路
電話連携: 管理された電話番号, 既存の電話基盤を利用可能, SIP
代理店向けワークスペース、顧客への引き継ぎ、モデル選択、API、可観測性、段階別の環境を備えた、音声・チャット向けビジュアルエージェントプラットフォーム。
適した用途: 複数顧客のエージェントを管理する代理店、または共同設計、APIアクセス、本番環境を必要とするCXチーム。
音声技術の構成: 設定可能な段階型STT–LLM–TTS処理経路
電話連携: 公開資料で確認できません
購入者からよくある質問
必ずしもそうではありません。ランタイムのホスティング、音声プロバイダー、通信事業者またはSIPへの対応、可観測性、バージョン管理、評価、データ管理、導入後の障害対応の担当者を確認してください。
必ずしもそうではありません。ランタイムのホスティング、音声プロバイダー、通信事業者またはSIPへの対応、可観測性、バージョン管理、評価、データ管理、導入後の障害対応の担当者を確認してください。
必要な言語での実際の通話を使い、認識、音声品質、割り込み、言語の切り替え、ツールの利用、有人転送をテストしてください。提供状況はモデル、プラン、電話経路によって異なる場合があります。
DocsBotは多言語の音声ワークフローと日本語対応を文書化しています。正確な音声、電話経路、転送の動作は試験導入で確認してください。 DocsBotの言語対応情報を確認 ↗
その他のプロバイダーの言語対応に関する主張は、引用したベンダー資料に基づきます。日本語と必要な他言語への対応は、各プロバイダーに直接確認してください。
掲載は推奨や性能の保証を意味しません。 このディレクトリはDocsBotが公開しています。 編集方針
あなたの事業に合う候補リスト。
まずウェブサイトを入力してください。いくつかの要点を伺い、通話フローに対する適合性、トレードオフ、代替案、試験導入計画を含む個別PDFを作成します。
