PolyAI：適合性と提供範囲
Agent Studio、Gitを中心としたPython ADK、REST API、ナレッジとフロー、分析機能を備えた企業向け音声・チャットプラットフォーム。
管理型の音声エージェントに加え、ビジュアル、コード中心、プログラム経由の構築方法を必要とする企業のサービスチーム。
購入時の評価基準を見る： AI電話エージェント · コンタクトセンター向けAI.
機能、料金、適合性
PolyAI Voice AssistantsとVapiを比較
PolyAI Voice AssistantsとVapiの音声機能、料金、適合性を比較します。
まず、通話業務に合うプロバイダーを選ぶ
PolyAIとVapiをAI電話エージェントの用途で比較し、チャネル、ワークフロー、導入方法を通話フローに照らして評価します。
Vapi：適合性と提供範囲
選択可能な音声認識、言語モデル、音声プロバイダーを組み合わせ、電話とウェブの通話経路に対応する開発者向け音声エージェントプラットフォーム。
STT、LLM、TTSの選択、ツール、通話のオーケストレーションをプロバイダーレベルで制御したい開発チーム。
購入時の評価基準を見る： AI電話エージェント · 音声AIプラットフォーム · 会話フロー構築ツール.
両方の製品プロフィールの確認日：2026-09-04。
以下の表で、各プロバイダーが文書化している提供範囲を比較してください。
購入者からよくある質問
PolyAIとVapi：購入検討時の質問
PolyAIとVapiの料金はどう比較すべきですか？
PolyAI：公開資料で確認できません Vapi：利用量に応じたホスティング料金にモデルと電話の実費が加算されます。Scaleには年間契約、利用量の確約、ボリューム料金が適用されます。 両プロバイダーに、同じ業務量、チャネル、導入範囲で見積もりを依頼してください。合計を比較する前にサブスクリプションと利用量を含めます。
PolyAIとVapiで既存のデータを使用できますか？
PolyAIについて記録されたデータソースには公開資料で確認できませんが含まれます。Vapiには公開資料で確認できませんが含まれます。各プロバイダーに、システムへのアクセス、権限、更新状況、障害時の動作を実演してもらってください。
PolyAIとVapiの試験導入では何をテストすべきですか？
同じ代表的な通話、指示、エスカレーションルールを使います。品質、完了したタスク、引き継ぎ、総費用を記録してください。導入前に次の注意点を確認します：PolyAI：現在のアーキテクチャ、提供状況、通話制御、データの扱い、対応言語、総費用を、範囲を定めた試験導入で確認してください。 Vapi：選択する各プロバイダーの費用を見積もってください。プロンプト、ツール、通信事業者の設定、コンプライアンス、信頼性は購入者側の責任です。
表を左右にスワイプまたはスクロールすると、すべての列を確認できます。
| 比較項目 | PolyAI Voice Assistants | Vapi |
|---|---|---|
| プロバイダーの種類 | 企業向けコンタクトセンター音声AI | 音声エージェントAPI・オーケストレーションプラットフォーム |
| 適した用途 | 管理型の音声エージェントに加え、ビジュアル、コード中心、プログラム経由の構築方法を必要とする企業のサービスチーム。 | STT、LLM、TTSの選択、ツール、通話のオーケストレーションをプロバイダーレベルで制御したい開発チーム。 |
| 主な機能 | リアルタイム音声会話; ツールまたはワークフローとの連携; 通話制御 | プロバイダーの選択; ツール; テスト; 分析; 着信・発信通話 |
| チーム規模 | 大企業; コンタクトセンター | スタートアップ; 中堅企業; 大企業; 開発者 |
| 通話チャネル | 電話／PSTN; API／SDK | 電話／PSTN; SIP; ウェブの音声機能; API／SDK |
| 音声技術の構成 | 段階型のASR–LLM–TTSアーキテクチャ | STT–LLM–TTSおよびOpenAI Realtimeを含む、構成可能な処理経路 |
| 電話連携 | 公開資料で確認できません | 管理された電話番号; 既存の電話基盤を利用可能; SIP |
| 通話制御 | 公開資料で確認できません | 公開資料で確認できません |
| 対応言語 | 公開資料で確認できません | 公開資料で確認できません |
| 外部連携 | 公開資料で確認できません | 公開資料で確認できません |
| ナレッジとデータ | 公開資料で確認できません | 公開資料で確認できません |
| 料金体系 | 公開資料で確認できません | 利用量に応じたホスティング料金にモデルと電話の実費が加算されます。Scaleには年間契約、利用量の確約、ボリューム料金が適用されます。 |
| 料金の目安 | 公開資料で確認できません。 | ホスティングは1分あたり$0.05で、プロバイダーと電話の費用が別途加算されます。60分、10通話、月額$10の電話番号が掲載されています。 |
| 無料プランまたは試用 | 公開資料で確認できません | 公開資料で確認できません |
| 主な特徴 | PolyAIは、共通のフロー、ナレッジ、ツール、デプロイを基盤に、Agent Studio、ADK、APIという三つの構築方法を提供します。音声処理経路には、エージェントサービスを中心に設定可能なASR・TTSプロバイダーが文書化されています。 | VapiはSTT、LLM、TTSを個別の構成要素として提供し、OpenAI Realtimeの選択肢も文書化しています。同じプラットフォームで電話、ウェブ、SDK、テスト、ツール呼び出しに対応します。 |
| 検討事項 | 現在のアーキテクチャ、提供状況、通話制御、データの扱い、対応言語、総費用を、範囲を定めた試験導入で確認してください。 | 選択する各プロバイダーの費用を見積もってください。プロンプト、ツール、通信事業者の設定、コンプライアンス、信頼性は購入者側の責任です。 |
PolyAI Voice Assistants：適合性と提供範囲
管理型の音声エージェントに加え、ビジュアル、コード中心、プログラム経由の構築方法を必要とする企業のサービスチーム。
PolyAIは、共通のフロー、ナレッジ、ツール、デプロイを基盤に、Agent Studio、ADK、APIという三つの構築方法を提供します。音声処理経路には、エージェントサービスを中心に設定可能なASR・TTSプロバイダーが文書化されています。
Vapi：適合性と提供範囲
STT、LLM、TTSの選択、ツール、通話のオーケストレーションをプロバイダーレベルで制御したい開発チーム。
VapiはSTT、LLM、TTSを個別の構成要素として提供し、OpenAI Realtimeの選択肢も文書化しています。同じプラットフォームで電話、ウェブ、SDK、テスト、ツール呼び出しに対応します。
購入前に、最新の料金、制限、セキュリティ、必要な連携を各プロバイダーに直接確認してください。
実際の通話で言語対応を評価する
必要な言語での実際の通話を使い、認識、音声品質、割り込み、言語の切り替え、ツールの利用、有人転送をテストしてください。提供状況はモデル、プラン、電話経路によって異なる場合があります。
DocsBotは多言語の音声ワークフローと日本語対応を文書化しています。正確な音声、電話経路、転送の動作は試験導入で確認してください。 DocsBotの言語対応情報を確認 ↗
その他のプロバイダーの言語対応に関する主張は、引用したベンダー資料に基づきます。日本語と必要な他言語への対応は、各プロバイダーに直接確認してください。
掲載は推奨や性能の保証を意味しません。 このディレクトリはDocsBotが公開しています。 編集方針