Decagon Voice：適合性と提供範囲
設定可能な音声プロフィール、発信通話、有人引き継ぎの要約、ガードレール、サポートシステムとの連携を備えた音声カスタマーサービスエージェント。
CRM、ヘルプデスク、ナレッジベース、CPaaSに接続する電話自動化を必要とするサポートチーム。
購入時の評価基準を見る： AI電話エージェント · コンタクトセンター向けAI.
機能、料金、適合性
Decagon VoiceとGemini Live APIを比較
Decagon VoiceとGemini Live APIの音声機能、料金、適合性を比較します。
まず、通話業務に合うプロバイダーを選ぶ
Decagon VoiceとGemini LiveをAI電話エージェントの用途で比較し、チャネル、ワークフロー、導入方法を通話フローに照らして評価します。
Gemini Live：適合性と提供範囲
GoogleのGemini Live APIは、WebSocket経由でマルチモーダルなセッションをストリーミングします。ネイティブ音声エージェント向けの安定版モデルはGemini 3.8 LiveとGemini 3.8 Live Extended Thinkingです。
永続的なWebSocketセッションで、ネイティブ音声、マルチモーダル入力、関数呼び出しを必要とする低遅延の対話エージェントを構築する開発者。
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Decagon Voiceの確認日：2026-09-04、Gemini Liveの確認日：2026-09-28。
以下の表で、各プロバイダーが文書化している提供範囲を比較してください。
購入者からよくある質問
Decagon VoiceとGemini Live：購入検討時の質問
Decagon VoiceとGemini Liveの料金はどう比較すべきですか？
Decagon Voice：公開資料で確認できません Gemini Live：Live APIの標準利用はトークン従量制です。入力音声100万トークンあたり$3（1分あたり$0.005相当）、出力音声100万トークンあたり$12（1分あたり$0.018相当）に加え、テキストトークンの利用料が別途かかります。蓄積されたセッションコンテキストは各ターンで課金されるため、会話履歴が長くなると料金も増加します。 両プロバイダーに、同じ業務量、チャネル、導入範囲で見積もりを依頼してください。合計を比較する前にサブスクリプションと利用量を含めます。
Decagon VoiceとGemini Liveで既存のデータを使用できますか？
Decagon Voiceについて記録されたデータソースには公開資料で確認できませんが含まれます。Gemini Liveには公開資料で確認できませんが含まれます。各プロバイダーに、システムへのアクセス、権限、更新状況、障害時の動作を実演してもらってください。
Decagon VoiceとGemini Liveの試験導入では何をテストすべきですか？
同じ代表的な通話、指示、エスカレーションルールを使います。品質、完了したタスク、引き継ぎ、総費用を記録してください。導入前に次の注意点を確認します：Decagon Voice：音声技術の構成、電話連携、地域、言語、料金に関する公開情報は限られています。範囲を定めた試験導入で検証してください。 Gemini Live：Gemini 3.8 LiveのモデルIDはどちらも安定版ですが、GoogleはLive APIをプレビューとして扱っています。ネイティブ音声セッションの応答モダリティはAUDIOです。テキストが必要な場合は出力文字起こしを有効にしてください。音声のみのセッションは15分、音声と動画を使うセッションは2分に制限されます。セッション管理で延長できます。クライアントからサーバーへの接続には短期トークンが必要です。蓄積された音声とコンテキストはターンごとに課金されます。
表を左右にスワイプまたはスクロールすると、すべての列を確認できます。
| 比較項目 | Decagon Voice | Gemini Live API |
|---|---|---|
| プロバイダーの種類 | 企業向けカスタマーサービスエージェントプラットフォーム | ネイティブのリアルタイムマルチモーダルモデルAPI |
| 適した用途 | CRM、ヘルプデスク、ナレッジベース、CPaaSに接続する電話自動化を必要とするサポートチーム。 | 永続的なWebSocketセッションで、ネイティブ音声、マルチモーダル入力、関数呼び出しを必要とする低遅延の対話エージェントを構築する開発者。 |
| 主な機能 | 音声サポート; 複数チャネルの自動化; ワークフロー; 企業向け外部連携; 分析 | 安定版のネイティブ音声エージェントモデル：gemini-3.8-live、gemini-3.8-live-extended-thinking; 双方向のネイティブ音声; テキスト、画像、動画の入力; 関数呼び出し; 非同期のツール実行; セッション制御と割り込み処理 |
| チーム規模 | 中堅企業; 大企業 | スタートアップ; 中堅企業; 大企業; 開発者 |
| 通話チャネル | 音声; チャット; メール | WebSocket; サーバー側アプリケーション; 有効期間の短いトークンを使うクライアントアプリケーション |
| 音声技術の構成 | 公開資料で確認できません | ネイティブ音声エージェント：Gemini 3.8 Live（gemini-3.8-live）とGemini 3.8 Live Extended Thinking（gemini-3.8-live-extended-thinking）。; 別個のTTSモデル：gemini-3.8-flash-ttsとgemini-3.8-flash-lite-ttsは音声を生成します。いずれもLiveエージェントではありません。; 別個の文字起こしエンドポイント：gemini-3.5-transcribeは音声ファイルを処理します。gemini-3.5-transcribe-liveはLive APIの音声テキスト変換モードで、対話エージェントではありません。; 別個の翻訳モード：gemini-3.5-live-translate-previewは70以上の言語に対応するLive APIの通訳機能で、対話エージェントではありません。プレビュー版です。 |
| 電話連携 | 公開資料で確認できません | 公開資料で確認できません |
| 通話制御 | 公開資料で確認できません | 公開資料で確認できません |
| 対応言語 | 公開資料で確認できません | Live APIのドキュメントには、日本語（ja）と多言語対応が記載されています。ネイティブ音声出力は会話中に自然に言語を切り替えられます。対応言語の一覧は、通話品質がどの言語でも同等であることを保証しません。別個の機能として、Transcribeは85以上の対応言語に日本語（ja-JP）を含みます。Flash TTSは130言語、Flash-Lite TTSは101言語に対応し、どちらも日本語を含みます。Live Translateのプレビュー版は70以上の言語に対応します。 |
| 外部連携 | 公開資料で確認できません | 公開資料で確認できません |
| ナレッジとデータ | 公開資料で確認できません | 公開資料で確認できません |
| 料金体系 | 公開資料で確認できません | Live APIの標準利用はトークン従量制です。入力音声100万トークンあたり$3（1分あたり$0.005相当）、出力音声100万トークンあたり$12（1分あたり$0.018相当）に加え、テキストトークンの利用料が別途かかります。蓄積されたセッションコンテキストは各ターンで課金されるため、会話履歴が長くなると料金も増加します。 |
| 料金の目安 | 公開資料で確認できません。 | 標準の有料料金は、入力音声が1分あたり$0.005相当、出力音声が1分あたり$0.018相当です。それぞれ別途課金され、テキストトークンの料金も加算されます。Googleは無料のAPIティアも掲載しています。 |
| 無料プランまたは試用 | 公開資料で確認できません | Gemini APIの無料ティアあり。有料のLive利用はトークン従量制です。 |
| 主な特徴 | Decagonは、音声の話者交代とプロフィールの制御に、簡潔な有人引き継ぎ要約、MCP／API接続、チャネルをまたぐCRM・ヘルプデスク・ナレッジの同期を組み合わせています。 | 安定版のGemini 3.8 Liveモデルは、ネイティブ音声対話と設定可能なツール呼び出しを永続的なWebSocketセッションで組み合わせます。TTS、文字起こし、翻訳には別個の補助モデルを使います。 |
| 検討事項 | 音声技術の構成、電話連携、地域、言語、料金に関する公開情報は限られています。範囲を定めた試験導入で検証してください。 | Gemini 3.8 LiveのモデルIDはどちらも安定版ですが、GoogleはLive APIをプレビューとして扱っています。ネイティブ音声セッションの応答モダリティはAUDIOです。テキストが必要な場合は出力文字起こしを有効にしてください。音声のみのセッションは15分、音声と動画を使うセッションは2分に制限されます。セッション管理で延長できます。クライアントからサーバーへの接続には短期トークンが必要です。蓄積された音声とコンテキストはターンごとに課金されます。 |
Decagon Voice：適合性と提供範囲
CRM、ヘルプデスク、ナレッジベース、CPaaSに接続する電話自動化を必要とするサポートチーム。
Decagonは、音声の話者交代とプロフィールの制御に、簡潔な有人引き継ぎ要約、MCP／API接続、チャネルをまたぐCRM・ヘルプデスク・ナレッジの同期を組み合わせています。
Gemini Live API：適合性と提供範囲
永続的なWebSocketセッションで、ネイティブ音声、マルチモーダル入力、関数呼び出しを必要とする低遅延の対話エージェントを構築する開発者。
安定版のGemini 3.8 Liveモデルは、ネイティブ音声対話と設定可能なツール呼び出しを永続的なWebSocketセッションで組み合わせます。TTS、文字起こし、翻訳には別個の補助モデルを使います。
購入前に、最新の料金、制限、セキュリティ、必要な連携を各プロバイダーに直接確認してください。
実際の通話で言語対応を評価する
必要な言語での実際の通話を使い、認識、音声品質、割り込み、言語の切り替え、ツールの利用、有人転送をテストしてください。提供状況はモデル、プラン、電話経路によって異なる場合があります。
DocsBotは多言語の音声ワークフローと日本語対応を文書化しています。正確な音声、電話経路、転送の動作は試験導入で確認してください。 DocsBotの言語対応情報を確認 ↗
その他のプロバイダーの言語対応に関する主張は、引用したベンダー資料に基づきます。日本語と必要な他言語への対応は、各プロバイダーに直接確認してください。
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