Funcionalidades, preços e adequação
Compare Decagon Voice e Gemini Live API em capacidades de voz, preços e adequação.
Compare Decagon Voice e Gemini Live para Agentes telefónicos com IA; depois adeque canais, processos e modelos de implementação ao seu fluxo de chamadas.
Agente de apoio ao cliente por voz com perfis de voz configuráveis, chamadas efetuadas, resumos para transferência a agentes humanos, mecanismos de proteção e integrações com ferramentas de apoio.
Equipas de apoio que precisam de automatização telefónica ligada a CRM, helpdesk, base de conhecimento ou sistemas CPaaS.
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A API Gemini Live da Google transmite sessões multimodais por WebSockets; os seus modelos nativos estáveis para agentes de voz são Gemini 3.8 Live e Gemini 3.8 Live Extended Thinking.
Programadores que desenvolvem agentes conversacionais de baixa latência e precisam de áudio nativo, entrada multimodal e chamadas de funções numa sessão WebSocket persistente.
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Decagon Voice verificado em 2026-09-04; Gemini Live verificado em 2026-09-28.
Use a tabela abaixo para comparar o âmbito documentado de cada fornecedor.
Perguntas dos compradores
Decagon Voice: Não documentado publicamente Gemini Live: A utilização padrão da Live API é faturada por tokens: $3 por 1 milhão de tokens de áudio de entrada ($0,005/min equivalente) e $12 por 1 milhão de tokens de áudio de saída ($0,018/min equivalente), além da utilização separada de tokens de texto. O contexto acumulado da sessão é faturado em cada turno, pelo que os custos podem aumentar com o histórico da conversa. Peça aos dois fornecedores uma proposta para a mesma carga de trabalho, canais e âmbito de implementação. Inclua subscrições e utilização antes de comparar os totais.
As fontes de dados registadas para Decagon Voice incluem Não documentado publicamente. Para Gemini Live, incluem Não documentado publicamente. Peça a cada fornecedor que demonstre o acesso exato aos sistemas, as permissões, a atualização e o comportamento em caso de falha.
Use as mesmas chamadas representativas, instruções e regras de escalamento. Registe a qualidade, as tarefas concluídas, as transferências e o custo total. Verifique estes cuidados antes do lançamento: Decagon Voice: Os detalhes públicos sobre a arquitetura de voz, telefonia, regiões, idiomas e tarifas são limitados; valide-os num piloto com âmbito definido. Gemini Live: A Google classifica a Live API como estando em pré-visualização, embora os IDs de ambos os modelos Gemini 3.8 Live sejam estáveis. As sessões de áudio nativo usam a modalidade de resposta AUDIO; ative a transcrição da saída para obter texto. As sessões apenas de áudio estão limitadas a 15 minutos e as sessões de áudio e vídeo a 2 minutos, salvo se forem prolongadas através da gestão da sessão. As aplicações que comunicam do cliente para o servidor precisam de tokens efémeros. O áudio e o contexto acumulados são faturados em cada turno.
Registe os seus requisitos e resultados do projeto-piloto na folha de trabalho do comprador →
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| Critério | Decagon Voice | Gemini Live API |
|---|---|---|
| Tipo de fornecedor | Plataforma empresarial de agentes de apoio ao cliente | API de modelo multimodal nativo em tempo real |
| Melhor adequação | Equipas de apoio que precisam de automatização telefónica ligada a CRM, helpdesk, base de conhecimento ou sistemas CPaaS. | Programadores que desenvolvem agentes conversacionais de baixa latência e precisam de áudio nativo, entrada multimodal e chamadas de funções numa sessão WebSocket persistente. |
| Capacidades principais | apoio por voz; automatização em vários canais; fluxos de trabalho; integrações empresariais; análise de dados | modelos nativos estáveis para agentes de voz: gemini-3.8-live e gemini-3.8-live-extended-thinking; áudio nativo bidirecional; entrada de texto, imagem e vídeo; chamadas de funções; execução assíncrona de ferramentas; controlos de sessão e gestão de interrupções |
| Dimensão das equipas | médias empresas; grandes empresas | startups; empresas de média dimensão; empresas de grande dimensão; programadores |
| Canais de chamada | voz; chat; email | WebSocket; aplicações do lado do servidor; aplicações cliente com tokens efémeros |
| Arquitetura de voz | Não documentado publicamente | Modelos nativos de agente de voz com áudio: Gemini 3.8 Live (gemini-3.8-live) e Gemini 3.8 Live Extended Thinking (gemini-3.8-live-extended-thinking).; Modelos TTS separados: gemini-3.8-flash-tts e gemini-3.8-flash-lite-tts geram fala; nenhum dos dois é um agente Live.; Endpoints de transcrição separados: gemini-3.5-transcribe processa ficheiros de áudio; gemini-3.5-transcribe-live é um modo de voz para texto da Live API, não um agente conversacional.; Modo de tradução separado: gemini-3.5-live-translate-preview é um intérprete da Live API para mais de 70 idiomas, não um agente conversacional; está em pré-visualização. |
| Telefonia | Não documentado publicamente | Não documentado publicamente |
| Controlos de chamada | Não documentado publicamente | Não documentado publicamente |
| Idiomas | Não documentado publicamente | A documentação da Live API indica japonês (ja) e suporte multilingue; a saída de áudio nativo pode mudar de idioma naturalmente durante uma conversa. Uma lista de idiomas suportados não garante qualidade equivalente nas chamadas. Separadamente, Transcribe indica japonês (ja-JP) entre mais de 85 idiomas; Flash TTS indica 130 idiomas e Flash-Lite TTS 101 (ambos incluem japonês); a pré-visualização do Live Translate suporta mais de 70 idiomas. |
| Integrações | Não documentado publicamente | Não documentado publicamente |
| Conhecimento e dados | Não documentado publicamente | Não documentado publicamente |
| Modelo de preços | Não documentado publicamente | A utilização padrão da Live API é faturada por tokens: $3 por 1 milhão de tokens de áudio de entrada ($0,005/min equivalente) e $12 por 1 milhão de tokens de áudio de saída ($0,018/min equivalente), além da utilização separada de tokens de texto. O contexto acumulado da sessão é faturado em cada turno, pelo que os custos podem aumentar com o histórico da conversa. |
| Indicação de preço | Não documentado publicamente. | As tarifas pagas padrão equivalem a $0,005/min para áudio de entrada e $0,018/min para áudio de saída, faturadas separadamente, além dos tokens de texto; a Google indica também um nível gratuito da API. |
| Plano gratuito ou período experimental | Não documentado publicamente | Nível gratuito da Gemini API indicado; a utilização paga da Live é faturada por tokens. |
| O que se destaca | A Decagon combina controlos de alternância de fala e perfis de voz com resumos concisos para transferência a agentes humanos, conectividade MCP/API e sincronização de CRM, helpdesk e conhecimento entre canais. | Os modelos Gemini 3.8 Live estáveis combinam diálogo de áudio nativo com chamadas de ferramentas configuráveis em sessões WebSocket persistentes; TTS, transcrição e tradução são modelos de suporte separados. |
| Pontos a considerar | Os detalhes públicos sobre a arquitetura de voz, telefonia, regiões, idiomas e tarifas são limitados; valide-os num piloto com âmbito definido. | A Google classifica a Live API como estando em pré-visualização, embora os IDs de ambos os modelos Gemini 3.8 Live sejam estáveis. As sessões de áudio nativo usam a modalidade de resposta AUDIO; ative a transcrição da saída para obter texto. As sessões apenas de áudio estão limitadas a 15 minutos e as sessões de áudio e vídeo a 2 minutos, salvo se forem prolongadas através da gestão da sessão. As aplicações que comunicam do cliente para o servidor precisam de tokens efémeros. O áudio e o contexto acumulados são faturados em cada turno. |
Equipas de apoio que precisam de automatização telefónica ligada a CRM, helpdesk, base de conhecimento ou sistemas CPaaS.
A Decagon combina controlos de alternância de fala e perfis de voz com resumos concisos para transferência a agentes humanos, conectividade MCP/API e sincronização de CRM, helpdesk e conhecimento entre canais.
Programadores que desenvolvem agentes conversacionais de baixa latência e precisam de áudio nativo, entrada multimodal e chamadas de funções numa sessão WebSocket persistente.
Os modelos Gemini 3.8 Live estáveis combinam diálogo de áudio nativo com chamadas de ferramentas configuráveis em sessões WebSocket persistentes; TTS, transcrição e tradução são modelos de suporte separados.
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