Funciones, precios e idoneidad
Compara Retell AI y Vapi en funciones de voz, precios e idoneidad.
Compara Retell AI y Vapi para Agentes telefónicos con IA, Plataformas de IA de voz, y después contrasta los canales, flujos de trabajo y modelos de implementación con tu proceso de llamadas.
Plataforma alojada de agentes de voz y chat basada en flujos de conversación por nodos o en prompts únicos, con telefonía, herramientas, base de conocimiento y analítica.
Equipos que comparan una herramienta gestionada para crear agentes con diseño visual de flujos y control mediante API/SDK.
Explora sus criterios de compra: Agentes telefónicos con IA · Plataformas de IA de voz · Evaluación y observabilidad de voz.
Plataforma para desarrolladores que permite crear agentes de voz eligiendo proveedores de reconocimiento, modelos de lenguaje y voces, con llamadas telefónicas y web.
Equipos de ingeniería que quieren controlar la elección de STT, LLM y TTS, las herramientas y la orquestación de llamadas a nivel de proveedor.
Explora sus criterios de compra: Agentes telefónicos con IA · Plataformas de IA de voz · Herramientas para crear conversaciones.
Ambos perfiles se comprobaron el 2026-09-04.
Usa la tabla siguiente para comparar el alcance documentado de cada proveedor.
Preguntas frecuentes de compradores
Retell AI: Precios por componente y minuto según el consumo, con complementos opcionales; Enterprise ofrece precios y condiciones personalizados por volumen. Vapi: Alojamiento según el uso más costes trasladados de modelos y telefonía; Scale añade contrato anual, volumen comprometido y precios por volumen. Pide a ambos proveedores un presupuesto para la misma carga de trabajo, canales y alcance de implementación. Incluye suscripciones y uso antes de comparar totales.
Las fuentes de datos registradas para Retell AI incluyen No se documenta públicamente. Para Vapi, incluyen No se documenta públicamente. Pide a cada proveedor una demostración del acceso a los sistemas, los permisos, la actualización y el comportamiento ante fallos.
Usa las mismas llamadas representativas, instrucciones y reglas de escalamiento. Registra calidad, tareas completadas, derivaciones y coste total. Comprueba estas precauciones antes del lanzamiento: Retell AI: Las tarifas de componentes pueden no reflejar el coste total. Confirma los cargos por llamadas simultáneas, modelos o voces prémium, transferencias, almacenamiento, QA y operadores. Vapi: Calcula el precio de cada proveedor elegido; el comprador se responsabiliza de los prompts, las herramientas, la configuración del operador, el cumplimiento y la fiabilidad.
Registra tus requisitos y los resultados de la prueba piloto en la hoja de evaluación →
Desliza o desplaza la tabla para ver todas las columnas.
| Criterio | Retell AI | Vapi |
|---|---|---|
| Tipo de proveedor | plataforma de agentes de voz | API y plataforma de orquestación de agentes de voz |
| Ideal para | Equipos que comparan una herramienta gestionada para crear agentes con diseño visual de flujos y control mediante API/SDK. | Equipos de ingeniería que quieren controlar la elección de STT, LLM y TTS, las herramientas y la orquestación de llamadas a nivel de proveedor. |
| Funciones principales | agentes para llamadas entrantes y salientes; herramienta para crear flujos; pruebas; analítica; funciones; SIP | selección de proveedores; herramientas; pruebas; analítica; llamadas entrantes y salientes |
| Tamaños de empresa | empresas emergentes; empresa mediana; gran empresa; desarrolladores | empresas emergentes; empresa mediana; gran empresa; desarrolladores |
| Canales de llamadas | teléfono / red pública; API / SDK | teléfono / red pública; SIP; voz en web; API / SDK |
| Arquitectura de voz | Arquitectura STT-LLM-TTS configurable con opción de LLM personalizado | Arquitectura configurable, incluidas las rutas STT-LLM-TTS y OpenAI Realtime |
| Telefonía | números gestionados; troncales SIP; telefonía propia | números gestionados; telefonía propia; SIP |
| Controles de llamadas | No se documenta públicamente | No se documenta públicamente |
| Idiomas | No se documenta públicamente | No se documenta públicamente |
| Integraciones | No se documenta públicamente | No se documenta públicamente |
| Conocimiento y datos | No se documenta públicamente | No se documenta públicamente |
| Modelo de precios | Precios por componente y minuto según el consumo, con complementos opcionales; Enterprise ofrece precios y condiciones personalizados por volumen. | Alojamiento según el uso más costes trasladados de modelos y telefonía; Scale añade contrato anual, volumen comprometido y precios por volumen. |
| Referencia de precios | Rango del proveedor: $0.07-$0.31/min; infraestructura $0.055, TTS típico $0.015, telefonía $0.015, base de conocimiento $0.005, controles de seguridad $0.005, eliminación de PII $0.01 y QA $0.10 después de 100 minutos. | $0.05/min de alojamiento más costes trasladados de proveedores y telefonía; se indican 60 minutos, 10 llamadas y un número de $10/mes. |
| Plan o prueba gratis | No se documenta públicamente | No se documenta públicamente |
| Aspectos destacados | Retell documenta dos formas de crear agentes —flujos por nodos y prompts únicos— y las combina con telefonía, conocimiento, herramientas, analítica y acceso MCP/API integrados. | Vapi expone por separado los componentes STT-LLM-TTS y también documenta una opción de OpenAI Realtime; la misma plataforma cubre teléfono, web, SDK, pruebas y llamadas a herramientas. |
| Aspectos a verificar | Las tarifas de componentes pueden no reflejar el coste total. Confirma los cargos por llamadas simultáneas, modelos o voces prémium, transferencias, almacenamiento, QA y operadores. | Calcula el precio de cada proveedor elegido; el comprador se responsabiliza de los prompts, las herramientas, la configuración del operador, el cumplimiento y la fiabilidad. |
Equipos que comparan una herramienta gestionada para crear agentes con diseño visual de flujos y control mediante API/SDK.
Retell documenta dos formas de crear agentes —flujos por nodos y prompts únicos— y las combina con telefonía, conocimiento, herramientas, analítica y acceso MCP/API integrados.
Equipos de ingeniería que quieren controlar la elección de STT, LLM y TTS, las herramientas y la orquestación de llamadas a nivel de proveedor.
Vapi expone por separado los componentes STT-LLM-TTS y también documenta una opción de OpenAI Realtime; la misma plataforma cubre teléfono, web, SDK, pruebas y llamadas a herramientas.
Antes de comprar, confirma directamente con cada proveedor los precios, límites, medidas de seguridad e integraciones necesarias.
Prueba el reconocimiento, la calidad de la voz, las interrupciones, el cambio de idioma, el uso de herramientas y la transferencia a una persona con llamadas propias en el idioma necesario. La disponibilidad puede variar según el modelo, el plan y la ruta telefónica.
DocsBot documenta flujos de voz multilingües y compatibilidad con japonés. Verifica la voz concreta, la ruta telefónica y el comportamiento de la transferencia en tu prueba piloto. Consultar la información sobre idiomas de DocsBot ↗
Las afirmaciones de otros proveedores sobre idiomas proceden de las fuentes citadas; confirma directamente con cada uno la compatibilidad con japonés y los demás idiomas necesarios.
La inclusión no supone una recomendación ni garantiza el rendimiento. Este directorio lo publica DocsBot. Política editorial
Tu empresa. Tu selección.
Empieza por el sitio web de tu empresa. Responde unas preguntas concretas y recibe un PDF personalizado con recomendaciones, ventajas y desventajas, alternativas y un plan piloto para tus llamadas.
