Fonctionnalités, tarifs et adéquation
Comparez Retell AI et Vapi selon leurs capacités vocales, tarifs et adéquation.
Comparez Retell AI et Vapi pour Agents téléphoniques IA, Plateformes d’IA vocale, puis rapprochez les canaux, processus et modèles de déploiement de votre parcours d’appel.
Plateforme hébergée d’agents vocaux et de chat, construite autour de parcours conversationnels à nœuds ou d’une instruction unique, avec téléphonie, outils, base de connaissances et analyses.
Équipes comparant un outil de création d’agents géré qui associe conception visuelle des parcours et contrôle par API / SDK.
Explorez ses critères d’achat : Agents téléphoniques IA · Plateformes d’IA vocale · Évaluation et observabilité vocales.
Plateforme pour développeurs permettant de composer des agents vocaux avec les fournisseurs de reconnaissance, de modèles linguistiques et de voix de son choix, pour les appels téléphoniques et Web.
Équipes d’ingénierie souhaitant choisir séparément les fournisseurs STT, LLM et TTS, ainsi que les outils et l’orchestration des appels.
Explorez ses critères d’achat : Agents téléphoniques IA · Plateformes d’IA vocale · Outils de création de conversations.
Les deux fiches ont été vérifiées le 2026-09-04.
Utilisez le tableau ci-dessous pour comparer le périmètre documenté de chaque fournisseur.
Questions des acheteurs
Retell AI : Tarification à la minute et par composant, avec modules facultatifs ; Enterprise applique des volumes, tarifs et conditions sur mesure. Vapi : Hébergement facturé à l’usage, auquel s’ajoutent les coûts des modèles et de la téléphonie ; Scale comporte un contrat annuel, un volume engagé et une tarification dégressive. Demandez aux deux fournisseurs un devis pour le même volume, les mêmes canaux et le même périmètre de mise en œuvre. Incluez abonnements et usage avant de comparer les totaux.
Les sources de données enregistrées pour Retell AI comprennent Non documenté publiquement. Pour Vapi, elles comprennent Non documenté publiquement. Demandez à chaque fournisseur de démontrer l’accès exact aux systèmes, les autorisations, la fraîcheur et le comportement en cas d’échec.
Utilisez les mêmes appels représentatifs, instructions et règles d’escalade. Consignez la qualité, les tâches achevées, les transferts et le coût total. Avant le lancement, vérifiez ces réserves : Retell AI : Les tarifs par composant peuvent différer du coût complet. Vérifiez les appels simultanés, les modèles et voix haut de gamme, les transferts, le stockage, le contrôle qualité et les frais d’opérateur. Vapi : Chiffrez chaque fournisseur sélectionné. L’acheteur reste responsable des instructions, des outils, de la configuration de l’opérateur, de la conformité et de la fiabilité.
Consignez vos exigences et les résultats du pilote dans la feuille de travail de l’acheteur →
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| Critère | Retell AI | Vapi |
|---|---|---|
| Type de fournisseur | Plateforme d’agents vocaux | API d’agents vocaux et plateforme d’orchestration |
| Meilleure adéquation | Équipes comparant un outil de création d’agents géré qui associe conception visuelle des parcours et contrôle par API / SDK. | Équipes d’ingénierie souhaitant choisir séparément les fournisseurs STT, LLM et TTS, ainsi que les outils et l’orchestration des appels. |
| Fonctionnalités principales | agents entrants et sortants; éditeur de parcours; tests; analyses; fonctions; SIP | choix des fournisseurs; outils; tests; analyses; appels entrants et sortants |
| Tailles d’équipe | jeunes entreprises; entreprises de taille intermédiaire; grandes entreprises; développeurs | jeunes entreprises; entreprises de taille intermédiaire; grandes entreprises; développeurs |
| Canaux d’appel | téléphone / RTC; API / SDK | téléphone / RTC; SIP; voix sur le Web; API / SDK |
| Architecture vocale | Chaîne STT–LLM–TTS configurable avec option de LLM personnalisé | Chaîne configurable comprenant STT–LLM–TTS et OpenAI Realtime |
| Téléphonie | numéros gérés; trunk SIP; téléphonie fournie par le client | numéros gérés; téléphonie fournie par le client; SIP |
| Contrôles d’appel | Non documenté publiquement | Non documenté publiquement |
| Langues | Non documenté publiquement | Non documenté publiquement |
| Intégrations | Non documenté publiquement | Non documenté publiquement |
| Connaissances et données | Non documenté publiquement | Non documenté publiquement |
| Modèle tarifaire | Tarification à la minute et par composant, avec modules facultatifs ; Enterprise applique des volumes, tarifs et conditions sur mesure. | Hébergement facturé à l’usage, auquel s’ajoutent les coûts des modèles et de la téléphonie ; Scale comporte un contrat annuel, un volume engagé et une tarification dégressive. |
| Indication de prix | Fourchette fournisseur de 0,07 à 0,31 $/min ; infrastructure 0,055 $, TTS courant 0,015 $, téléphonie 0,015 $, base de connaissances 0,005 $, garde-fous 0,005 $, suppression des données personnelles 0,01 $ et contrôle qualité 0,10 $ après 100 minutes. | Hébergement à 0,05 $/min, plus les coûts des fournisseurs et de la téléphonie ; 60 minutes, 10 appels et un numéro à 10 $/mois sont mentionnés. |
| Offre gratuite ou essai | Non documenté publiquement | Non documenté publiquement |
| Points distinctifs | Retell documente deux formes d’agent, les parcours à nœuds et les instructions uniques, associées à la téléphonie intégrée, aux connaissances, aux outils, aux analyses et à l’accès MCP / API. | Vapi expose séparément les composants STT, LLM et TTS tout en documentant une option OpenAI Realtime. La même plateforme couvre le téléphone, le Web, les SDK, les tests et les appels d’outils. |
| Points à examiner | Les tarifs par composant peuvent différer du coût complet. Vérifiez les appels simultanés, les modèles et voix haut de gamme, les transferts, le stockage, le contrôle qualité et les frais d’opérateur. | Chiffrez chaque fournisseur sélectionné. L’acheteur reste responsable des instructions, des outils, de la configuration de l’opérateur, de la conformité et de la fiabilité. |
Équipes comparant un outil de création d’agents géré qui associe conception visuelle des parcours et contrôle par API / SDK.
Retell documente deux formes d’agent, les parcours à nœuds et les instructions uniques, associées à la téléphonie intégrée, aux connaissances, aux outils, aux analyses et à l’accès MCP / API.
Équipes d’ingénierie souhaitant choisir séparément les fournisseurs STT, LLM et TTS, ainsi que les outils et l’orchestration des appels.
Vapi expose séparément les composants STT, LLM et TTS tout en documentant une option OpenAI Realtime. La même plateforme couvre le téléphone, le Web, les SDK, les tests et les appels d’outils.
Avant tout achat, vérifiez directement auprès de chaque fournisseur les tarifs, limites, conditions de sécurité et intégrations nécessaires.
Testez la reconnaissance, la qualité de la voix, les interruptions, le changement de langue, l’utilisation des outils et le transfert vers un humain avec vos propres appels dans la langue requise. La disponibilité peut varier selon le modèle, l’offre et le parcours téléphonique.
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