Funcionalidades, preços e adequação
Compare Retell AI e Vapi em capacidades de voz, preços e adequação.
Compare Retell AI e Vapi para Agentes telefónicos com IA, Plataformas de voz com IA; depois adeque canais, processos e modelos de implementação ao seu fluxo de chamadas.
Plataforma alojada de agentes de voz e chat baseada em fluxos de conversação com nós ou em prompts únicos, com telefonia, ferramentas, base de conhecimento e análise de dados.
Equipas que comparam uma ferramenta gerida de criação de agentes com conceção visual de fluxos e controlo por API/SDK.
Explore os critérios de compra: Agentes telefónicos com IA · Plataformas de voz com IA · Avaliação e observabilidade de voz.
Plataforma para programadores criarem agentes de voz com fornecedores selecionáveis de reconhecimento de fala, modelos de linguagem e vozes, para chamadas telefónicas e pela Web.
Equipas de engenharia que pretendem controlo ao nível dos fornecedores sobre STT, LLM e TTS, ferramentas e orquestração de chamadas.
Explore os critérios de compra: Agentes telefónicos com IA · Plataformas de voz com IA · Construtores de conversas.
Ambos os perfis verificados em 2026-09-04.
Use a tabela abaixo para comparar o âmbito documentado de cada fornecedor.
Perguntas dos compradores
Retell AI: Preço por minuto e por componente, conforme a utilização, com suplementos opcionais; o plano Enterprise tem preços por volume e condições personalizados. Vapi: Alojamento cobrado por utilização, acrescido dos custos dos modelos e da telefonia; o plano Scale inclui contrato anual, volume contratado e preços por volume. Peça aos dois fornecedores uma proposta para a mesma carga de trabalho, canais e âmbito de implementação. Inclua subscrições e utilização antes de comparar os totais.
As fontes de dados registadas para Retell AI incluem Não documentado publicamente. Para Vapi, incluem Não documentado publicamente. Peça a cada fornecedor que demonstre o acesso exato aos sistemas, as permissões, a atualização e o comportamento em caso de falha.
Use as mesmas chamadas representativas, instruções e regras de escalamento. Registe a qualidade, as tarefas concluídas, as transferências e o custo total. Verifique estes cuidados antes do lançamento: Retell AI: As tarifas por componente podem não corresponder ao custo total. Confirme a simultaneidade, modelos e vozes premium, transferências, armazenamento, controlo de qualidade e encargos da operadora. Vapi: Calcule o preço de cada fornecedor selecionado; o comprador é responsável pelos prompts, ferramentas, configuração da operadora, conformidade e fiabilidade.
Registe os seus requisitos e resultados do projeto-piloto na folha de trabalho do comprador →
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| Critério | Retell AI | Vapi |
|---|---|---|
| Tipo de fornecedor | Plataforma de agentes de voz | Plataforma de API e orquestração de agentes de voz |
| Melhor adequação | Equipas que comparam uma ferramenta gerida de criação de agentes com conceção visual de fluxos e controlo por API/SDK. | Equipas de engenharia que pretendem controlo ao nível dos fornecedores sobre STT, LLM e TTS, ferramentas e orquestração de chamadas. |
| Capacidades principais | agentes para chamadas recebidas e efetuadas; ferramenta de criação de fluxos; testes; análise de dados; funções; SIP | seleção de fornecedores; ferramentas; testes; análise de dados; chamadas recebidas e efetuadas |
| Dimensão das equipas | startups; médias empresas; grandes empresas; programadores | startups; médias empresas; grandes empresas; programadores |
| Canais de chamada | telefone / rede telefónica pública; API / SDK | telefone / rede telefónica pública; SIP; voz na Web; API / SDK |
| Arquitetura de voz | Pipeline STT-LLM-TTS configurável com opção de LLM personalizado | Pipeline configurável, incluindo STT-LLM-TTS e OpenAI Realtime |
| Telefonia | números geridos; trunking SIP; telefonia própria | números geridos; telefonia própria; SIP |
| Controlos de chamada | Não documentado publicamente | Não documentado publicamente |
| Idiomas | Não documentado publicamente | Não documentado publicamente |
| Integrações | Não documentado publicamente | Não documentado publicamente |
| Conhecimento e dados | Não documentado publicamente | Não documentado publicamente |
| Modelo de preços | Preço por minuto e por componente, conforme a utilização, com suplementos opcionais; o plano Enterprise tem preços por volume e condições personalizados. | Alojamento cobrado por utilização, acrescido dos custos dos modelos e da telefonia; o plano Scale inclui contrato anual, volume contratado e preços por volume. |
| Indicação de preço | Intervalo indicado pelo fornecedor de $0,07 a $0,31/min; infraestrutura $0,055, TTS típico $0,015, telefonia $0,015, base de conhecimento $0,005, mecanismos de proteção $0,005, remoção de dados pessoais $0,01 e controlo de qualidade $0,10 após 100 minutos. | $0,05/min de alojamento, acrescidos dos custos dos fornecedores e da telefonia; são indicados 60 minutos, 10 chamadas e um número a $10/mês. |
| Plano gratuito ou período experimental | Não documentado publicamente | Não documentado publicamente |
| O que se destaca | A Retell documenta duas estruturas de agente — fluxos com nós e prompts únicos — e combina-as com telefonia integrada, conhecimento, ferramentas, análise de dados e acesso MCP/API. | A Vapi expõe os componentes STT-LLM-TTS separadamente e documenta também uma opção OpenAI Realtime; a mesma plataforma abrange telefone, Web, SDK, testes e invocação de ferramentas. |
| Pontos a considerar | As tarifas por componente podem não corresponder ao custo total. Confirme a simultaneidade, modelos e vozes premium, transferências, armazenamento, controlo de qualidade e encargos da operadora. | Calcule o preço de cada fornecedor selecionado; o comprador é responsável pelos prompts, ferramentas, configuração da operadora, conformidade e fiabilidade. |
Equipas que comparam uma ferramenta gerida de criação de agentes com conceção visual de fluxos e controlo por API/SDK.
A Retell documenta duas estruturas de agente — fluxos com nós e prompts únicos — e combina-as com telefonia integrada, conhecimento, ferramentas, análise de dados e acesso MCP/API.
Equipas de engenharia que pretendem controlo ao nível dos fornecedores sobre STT, LLM e TTS, ferramentas e orquestração de chamadas.
A Vapi expõe os componentes STT-LLM-TTS separadamente e documenta também uma opção OpenAI Realtime; a mesma plataforma abrange telefone, Web, SDK, testes e invocação de ferramentas.
Confirme os preços, limites, segurança e integrações necessárias diretamente com cada fornecedor antes de comprar.
Teste o reconhecimento, a qualidade da fala, as interrupções, a alternância de idiomas, o uso de ferramentas e a transferência para uma pessoa com chamadas suas no idioma necessário. A disponibilidade pode variar consoante o modelo, o plano e o percurso telefónico.
A DocsBot documenta processos de voz multilingues e suporte para japonês. Verifique a voz exata, o percurso telefónico e o comportamento de transferência no seu projeto-piloto. Consultar informações de idiomas da DocsBot ↗
As afirmações de outros fornecedores sobre idiomas refletem o material citado; confirme diretamente com cada um o japonês e os restantes idiomas necessários.
A inclusão não implica recomendação nem garantia de desempenho. Este diretório é publicado pela DocsBot. Política editorial
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