Funciones, precios e idoneidad
Compara ElevenLabs Agents y Retell AI en funciones de voz, precios e idoneidad.
Compara ElevenLabs Agents y Retell AI para Agentes telefónicos con IA, y después contrasta los canales, flujos de trabajo y modelos de implementación con tu proceso de llamadas.
Plataforma de agentes centrada en la voz, con flujos de trabajo visuales, elección de modelos, implementación en teléfono, web y móvil, y herramientas integradas de prueba y evaluación.
Equipos que necesitan una biblioteca de voces gestionada y flujos de agentes para telefonía, web y móvil.
Explora sus criterios de compra: Agentes telefónicos con IA.
Perfil completo de ElevenLabs Agents y fuentes del proveedor
Plataforma alojada de agentes de voz y chat basada en flujos de conversación por nodos o en prompts únicos, con telefonía, herramientas, base de conocimiento y analítica.
Equipos que comparan una herramienta gestionada para crear agentes con diseño visual de flujos y control mediante API/SDK.
Explora sus criterios de compra: Agentes telefónicos con IA · Plataformas de IA de voz · Evaluación y observabilidad de voz.
ElevenLabs Agents se comprobó el 2026-10-09; Retell AI, el 2026-09-04.
Usa la tabla siguiente para comparar el alcance documentado de cada proveedor.
Preguntas frecuentes de compradores
ElevenLabs Agents: Los planes mensuales incluyen minutos de llamada y capacidad para llamadas simultáneas. El uso de LLM se factura por separado; los proveedores externos de telefonía facturan sus propias tarifas de operador. Las condiciones Enterprise son personalizadas. Retell AI: Precios por componente y minuto según el consumo, con complementos opcionales; Enterprise ofrece precios y condiciones personalizados por volumen. Pide a ambos proveedores un presupuesto para la misma carga de trabajo, canales y alcance de implementación. Incluye suscripciones y uso antes de comparar totales.
Las fuentes de datos registradas para ElevenLabs Agents incluyen Documentos de la base de conocimientos procedentes de archivos, URL y texto; Generación aumentada por recuperación (RAG). Para Retell AI, incluyen No se documenta públicamente. Pide a cada proveedor una demostración del acceso a los sistemas, los permisos, la actualización y el comportamiento ante fallos.
Usa las mismas llamadas representativas, instrucciones y reglas de escalamiento. Registra calidad, tareas completadas, derivaciones y coste total. Comprueba estas precauciones antes del lanzamiento: ElevenLabs Agents: La clonación de voces requiere autorización y políticas de control. Presupuesta el uso de LLM, las tarifas de operadores externos, los minutos adicionales y las llamadas simultáneas. Los mensajes de presentación al transferir una llamada requieren la integración nativa con Twilio; SIP REFER requiere compatibilidad de la troncal y no incluye un mensaje de presentación. Retell AI: Las tarifas de componentes pueden no reflejar el coste total. Confirma los cargos por llamadas simultáneas, modelos o voces prémium, transferencias, almacenamiento, QA y operadores.
Registra tus requisitos y los resultados de la prueba piloto en la hoja de evaluación →
Desliza o desplaza la tabla para ver todas las columnas.
| Criterio | ElevenLabs Agents | Retell AI |
|---|---|---|
| Tipo de proveedor | plataforma de agentes de voz y API de voz | plataforma de agentes de voz |
| Ideal para | Equipos que necesitan una biblioteca de voces gestionada y flujos de agentes para telefonía, web y móvil. | Equipos que comparan una herramienta gestionada para crear agentes con diseño visual de flujos y control mediante API/SDK. |
| Funciones principales | biblioteca de voces; voces personalizadas; herramientas; bases de conocimiento; agentes telefónicos y web | agentes para llamadas entrantes y salientes; herramienta para crear flujos; pruebas; analítica; funciones; SIP |
| Tamaños de empresa | empresas emergentes; empresa mediana; gran empresa; desarrolladores | empresas emergentes; empresa mediana; gran empresa; desarrolladores |
| Canales de llamadas | teléfono / red pública; SIP; voz en web; móvil; API / SDK | teléfono / red pública; API / SDK |
| Arquitectura de voz | STT, LLM y TTS en cascada con voces de ElevenLabs | Arquitectura STT-LLM-TTS configurable con opción de LLM personalizado |
| Telefonía | Integración nativa con Twilio; Troncales SIP para llamadas entrantes y salientes | números gestionados; troncales SIP; telefonía propia |
| Controles de llamadas | Gestión de turnos, interrupciones y tiempos de espera configurables; Transferencia a una persona con modos de conferencia, transferencia directa y SIP REFER según el canal | No se documenta públicamente |
| Idiomas | Configuración de voz multilingüe; verifica el reconocimiento de voz, el modelo seleccionado y la cobertura de las voces para cada idioma necesario. | No se documenta públicamente |
| Integraciones | Herramientas de cliente, webhook, código y MCP | No se documenta públicamente |
| Conocimiento y datos | Documentos de la base de conocimientos procedentes de archivos, URL y texto; Generación aumentada por recuperación (RAG) | No se documenta públicamente |
| Modelo de precios | Los planes mensuales incluyen minutos de llamada y capacidad para llamadas simultáneas. El uso de LLM se factura por separado; los proveedores externos de telefonía facturan sus propias tarifas de operador. Las condiciones Enterprise son personalizadas. | Precios por componente y minuto según el consumo, con complementos opcionales; Enterprise ofrece precios y condiciones personalizados por volumen. |
| Referencia de precios | Precios mensuales habituales: Free 15 min; Starter $6/75, Creator $22/275, Pro $99/1.238, Scale $299/3.738, Business $990/12.375 min. Minutos adicionales $0,08; capacidad adicional por encima del límite de llamadas simultáneas $0,16. El uso de LLM y las tarifas de operadores externos se cobran por separado. | Rango del proveedor: $0.07-$0.31/min; infraestructura $0.055, TTS típico $0.015, telefonía $0.015, base de conocimiento $0.005, controles de seguridad $0.005, eliminación de PII $0.01 y QA $0.10 después de 100 minutos. |
| Plan o prueba gratis | El plan gratuito incluye 15 minutos. | No se documenta públicamente |
| Aspectos destacados | ElevenAgents combina la selección y clonación de voces de ElevenLabs con un creador visual de flujos, opciones de LLM personalizado, controles de conversación y herramientas de evaluación. | Retell documenta dos formas de crear agentes —flujos por nodos y prompts únicos— y las combina con telefonía, conocimiento, herramientas, analítica y acceso MCP/API integrados. |
| Aspectos a verificar | La clonación de voces requiere autorización y políticas de control. Presupuesta el uso de LLM, las tarifas de operadores externos, los minutos adicionales y las llamadas simultáneas. Los mensajes de presentación al transferir una llamada requieren la integración nativa con Twilio; SIP REFER requiere compatibilidad de la troncal y no incluye un mensaje de presentación. | Las tarifas de componentes pueden no reflejar el coste total. Confirma los cargos por llamadas simultáneas, modelos o voces prémium, transferencias, almacenamiento, QA y operadores. |
Equipos que necesitan una biblioteca de voces gestionada y flujos de agentes para telefonía, web y móvil.
ElevenAgents combina la selección y clonación de voces de ElevenLabs con un creador visual de flujos, opciones de LLM personalizado, controles de conversación y herramientas de evaluación.
Equipos que comparan una herramienta gestionada para crear agentes con diseño visual de flujos y control mediante API/SDK.
Retell documenta dos formas de crear agentes —flujos por nodos y prompts únicos— y las combina con telefonía, conocimiento, herramientas, analítica y acceso MCP/API integrados.
Antes de comprar, confirma directamente con cada proveedor los precios, límites, medidas de seguridad e integraciones necesarias.
Prueba el reconocimiento, la calidad de la voz, las interrupciones, el cambio de idioma, el uso de herramientas y la transferencia a una persona con llamadas propias en el idioma necesario. La disponibilidad puede variar según el modelo, el plan y la ruta telefónica.
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Las afirmaciones de otros proveedores sobre idiomas proceden de las fuentes citadas; confirma directamente con cada uno la compatibilidad con japonés y los demás idiomas necesarios.
La inclusión no supone una recomendación ni garantiza el rendimiento. Este directorio lo publica DocsBot. Política editorial
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