Funciones, precios e idoneidad
Compara Decagon Voice y ElevenLabs Agents en funciones de voz, precios e idoneidad.
Compara Decagon Voice y ElevenLabs Agents para Agentes telefónicos con IA, y después contrasta los canales, flujos de trabajo y modelos de implementación con tu proceso de llamadas.
Agente de voz para atención al cliente con perfiles de voz configurables, llamadas salientes, resúmenes para derivación a personas, barreras de seguridad e integraciones con sistemas de soporte.
Equipos de soporte que necesitan automatización telefónica conectada a CRM, mesa de ayuda, base de conocimiento o sistemas CPaaS.
Explora sus criterios de compra: Agentes telefónicos con IA · IA para contact centers.
Plataforma de agentes centrada en la voz, con flujos de trabajo visuales, elección de modelos, implementación en teléfono, web y móvil, y herramientas integradas de prueba y evaluación.
Equipos que necesitan una biblioteca de voces gestionada y flujos de agentes para telefonía, web y móvil.
Explora sus criterios de compra: Agentes telefónicos con IA.
Perfil completo de ElevenLabs Agents y fuentes del proveedor
Decagon Voice se comprobó el 2026-09-04; ElevenLabs Agents, el 2026-10-09.
Usa la tabla siguiente para comparar el alcance documentado de cada proveedor.
Preguntas frecuentes de compradores
Decagon Voice: No se documenta públicamente ElevenLabs Agents: Los planes mensuales incluyen minutos de llamada y capacidad para llamadas simultáneas. El uso de LLM se factura por separado; los proveedores externos de telefonía facturan sus propias tarifas de operador. Las condiciones Enterprise son personalizadas. Pide a ambos proveedores un presupuesto para la misma carga de trabajo, canales y alcance de implementación. Incluye suscripciones y uso antes de comparar totales.
Las fuentes de datos registradas para Decagon Voice incluyen No se documenta públicamente. Para ElevenLabs Agents, incluyen Documentos de la base de conocimientos procedentes de archivos, URL y texto; Generación aumentada por recuperación (RAG). Pide a cada proveedor una demostración del acceso a los sistemas, los permisos, la actualización y el comportamiento ante fallos.
Usa las mismas llamadas representativas, instrucciones y reglas de escalamiento. Registra calidad, tareas completadas, derivaciones y coste total. Comprueba estas precauciones antes del lanzamiento: Decagon Voice: La información pública sobre la arquitectura de voz, telefonía, regiones, idiomas y tarifas es limitada; valídala con una prueba piloto acotada. ElevenLabs Agents: La clonación de voces requiere autorización y políticas de control. Presupuesta el uso de LLM, las tarifas de operadores externos, los minutos adicionales y las llamadas simultáneas. Los mensajes de presentación al transferir una llamada requieren la integración nativa con Twilio; SIP REFER requiere compatibilidad de la troncal y no incluye un mensaje de presentación.
Registra tus requisitos y los resultados de la prueba piloto en la hoja de evaluación →
Desliza o desplaza la tabla para ver todas las columnas.
| Criterio | Decagon Voice | ElevenLabs Agents |
|---|---|---|
| Tipo de proveedor | plataforma empresarial de agentes de atención al cliente | plataforma de agentes de voz y API de voz |
| Ideal para | Equipos de soporte que necesitan automatización telefónica conectada a CRM, mesa de ayuda, base de conocimiento o sistemas CPaaS. | Equipos que necesitan una biblioteca de voces gestionada y flujos de agentes para telefonía, web y móvil. |
| Funciones principales | soporte por voz; automatización multicanal; flujos de trabajo; integraciones empresariales; analítica | biblioteca de voces; voces personalizadas; herramientas; bases de conocimiento; agentes telefónicos y web |
| Tamaños de empresa | empresa mediana; gran empresa | empresas emergentes; empresa mediana; gran empresa; desarrolladores |
| Canales de llamadas | voz; chat; correo electrónico | teléfono / red pública; SIP; voz en web; móvil; API / SDK |
| Arquitectura de voz | No se documenta públicamente | STT, LLM y TTS en cascada con voces de ElevenLabs |
| Telefonía | No se documenta públicamente | Integración nativa con Twilio; Troncales SIP para llamadas entrantes y salientes |
| Controles de llamadas | No se documenta públicamente | Gestión de turnos, interrupciones y tiempos de espera configurables; Transferencia a una persona con modos de conferencia, transferencia directa y SIP REFER según el canal |
| Idiomas | No se documenta públicamente | Configuración de voz multilingüe; verifica el reconocimiento de voz, el modelo seleccionado y la cobertura de las voces para cada idioma necesario. |
| Integraciones | No se documenta públicamente | Herramientas de cliente, webhook, código y MCP |
| Conocimiento y datos | No se documenta públicamente | Documentos de la base de conocimientos procedentes de archivos, URL y texto; Generación aumentada por recuperación (RAG) |
| Modelo de precios | No se documenta públicamente | Los planes mensuales incluyen minutos de llamada y capacidad para llamadas simultáneas. El uso de LLM se factura por separado; los proveedores externos de telefonía facturan sus propias tarifas de operador. Las condiciones Enterprise son personalizadas. |
| Referencia de precios | No se documenta públicamente. | Precios mensuales habituales: Free 15 min; Starter $6/75, Creator $22/275, Pro $99/1.238, Scale $299/3.738, Business $990/12.375 min. Minutos adicionales $0,08; capacidad adicional por encima del límite de llamadas simultáneas $0,16. El uso de LLM y las tarifas de operadores externos se cobran por separado. |
| Plan o prueba gratis | No se documenta públicamente | El plan gratuito incluye 15 minutos. |
| Aspectos destacados | Decagon combina controles de turnos y perfiles de voz con resúmenes breves para derivación a personas, conectividad MCP/API y sincronización multicanal con CRM, mesa de ayuda y conocimiento. | ElevenAgents combina la selección y clonación de voces de ElevenLabs con un creador visual de flujos, opciones de LLM personalizado, controles de conversación y herramientas de evaluación. |
| Aspectos a verificar | La información pública sobre la arquitectura de voz, telefonía, regiones, idiomas y tarifas es limitada; valídala con una prueba piloto acotada. | La clonación de voces requiere autorización y políticas de control. Presupuesta el uso de LLM, las tarifas de operadores externos, los minutos adicionales y las llamadas simultáneas. Los mensajes de presentación al transferir una llamada requieren la integración nativa con Twilio; SIP REFER requiere compatibilidad de la troncal y no incluye un mensaje de presentación. |
Equipos de soporte que necesitan automatización telefónica conectada a CRM, mesa de ayuda, base de conocimiento o sistemas CPaaS.
Decagon combina controles de turnos y perfiles de voz con resúmenes breves para derivación a personas, conectividad MCP/API y sincronización multicanal con CRM, mesa de ayuda y conocimiento.
Equipos que necesitan una biblioteca de voces gestionada y flujos de agentes para telefonía, web y móvil.
ElevenAgents combina la selección y clonación de voces de ElevenLabs con un creador visual de flujos, opciones de LLM personalizado, controles de conversación y herramientas de evaluación.
Antes de comprar, confirma directamente con cada proveedor los precios, límites, medidas de seguridad e integraciones necesarias.
Prueba el reconocimiento, la calidad de la voz, las interrupciones, el cambio de idioma, el uso de herramientas y la transferencia a una persona con llamadas propias en el idioma necesario. La disponibilidad puede variar según el modelo, el plan y la ruta telefónica.
DocsBot documenta flujos de voz multilingües y compatibilidad con japonés. Verifica la voz concreta, la ruta telefónica y el comportamiento de la transferencia en tu prueba piloto. Consultar la información sobre idiomas de DocsBot ↗
Las afirmaciones de otros proveedores sobre idiomas proceden de las fuentes citadas; confirma directamente con cada uno la compatibilidad con japonés y los demás idiomas necesarios.
La inclusión no supone una recomendación ni garantiza el rendimiento. Este directorio lo publica DocsBot. Política editorial
Tu empresa. Tu selección.
Empieza por el sitio web de tu empresa. Responde unas preguntas concretas y recibe un PDF personalizado con recomendaciones, ventajas y desventajas, alternativas y un plan piloto para tus llamadas.
