Funktionen, Preise und Eignung
Vergleichen Sie Decagon Voice und ElevenLabs Agents nach Sprachfunktionen, Preisen und Eignung.
Vergleichen Sie Decagon Voice und ElevenLabs Agents für KI-Telefonagenten und gleichen Sie dann Kanäle, Workflows und Bereitstellungsmodelle mit Ihrem Anrufablauf ab.
Sprachagent für den Kundenservice mit konfigurierbaren Stimmprofilen, ausgehenden Anrufen, Zusammenfassungen für die Übergabe an Menschen, Schutzmechanismen und Integrationen für Supportsysteme.
Supportteams, die Telefonautomatisierung mit CRM-, Helpdesk-, Wissensdatenbank- oder CPaaS-Systemen verbinden möchten.
Kaufkriterien ansehen: KI-Telefonagenten · Contact-Center-KI.
Auf Sprache ausgerichtete Agentenplattform mit visuellen Workflows, wählbaren eigenen Modellen, Bereitstellung für Telefon, Web und Mobilgeräte sowie integrierten Tests und Bewertungen.
Teams, die eine verwaltete Stimmenbibliothek und Agenten-Workflows für Telefonie, Web und Mobilgeräte benötigen.
Kaufkriterien ansehen: KI-Telefonagenten.
Vollständiges Profil und Anbieterquellen zu ElevenLabs Agents
Decagon Voice geprüft am 2026-09-04; ElevenLabs Agents geprüft am 2026-10-09.
Vergleichen Sie in der folgenden Tabelle den dokumentierten Funktionsumfang beider Anbieter.
Fragen von Käufern
Decagon Voice: Nicht öffentlich dokumentiert ElevenLabs Agents: Monatliche Tarife enthalten Anrufminuten und parallele Anrufe. Die LLM-Nutzung wird separat berechnet; externe Telefonieanbieter berechnen ihre eigenen Verbindungsgebühren. Enterprise-Konditionen werden individuell vereinbart. Bitten Sie beide Anbieter um ein Angebot für dieselbe Nutzung, dieselben Kanäle und denselben Implementierungsumfang. Berücksichtigen Sie Abonnements und Nutzung, bevor Sie Gesamtkosten vergleichen.
Zu den erfassten Datenquellen für Decagon Voice gehören Nicht öffentlich dokumentiert. Für ElevenLabs Agents gehören dazu Wissensdatenbank-Dokumente aus Dateien, URLs und Text; Abrufgestützte Generierung (RAG). Lassen Sie sich von beiden Anbietern den genauen Systemzugriff, Berechtigungen, Aktualität und Fehlerverhalten demonstrieren.
Testen Sie dieselben repräsentativen Anrufe, Anweisungen und Eskalationsregeln. Erfassen Sie Qualität, erledigte Aufgaben, Übergaben und Gesamtkosten. Prüfen Sie vor der Einführung diese Einschränkungen: Decagon Voice: Öffentliche Details zu Spracharchitektur, Telefonie, Regionen, Sprachen und Preisen sind begrenzt; in einem abgegrenzten Pilotprojekt prüfen. ElevenLabs Agents: Stimmenklonen erfordert Berechtigung und klare Regeln. Planen Sie LLM-Nutzung, externe Verbindungsgebühren, Mehrnutzung und parallele Anrufe ein. Vorabnachrichten an den Menschen bei einer Übergabe erfordern die native Twilio-Integration; SIP REFER benötigt Unterstützung durch den Trunk und bietet keine solche Vorabnachricht.
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| Kriterium | Decagon Voice | ElevenLabs Agents |
|---|---|---|
| Anbietertyp | Enterprise-Plattform für Kundenservice-Agenten | Plattform für Sprachagenten und Sprach-API |
| Am besten geeignet für | Supportteams, die Telefonautomatisierung mit CRM-, Helpdesk-, Wissensdatenbank- oder CPaaS-Systemen verbinden möchten. | Teams, die eine verwaltete Stimmenbibliothek und Agenten-Workflows für Telefonie, Web und Mobilgeräte benötigen. |
| Wichtige Funktionen | Sprachsupport; Kanalübergreifende Automatisierung; Workflows; Enterprise-Integrationen; Analysen | Stimmenbibliothek; Eigene Stimmen; Tools; Wissensdatenbanken; Agenten für Telefon und Web |
| Teamgrößen | Mittelstand; Großunternehmen | Start-up; Mittelstand; Großunternehmen; Entwickler |
| Anrufkanäle | Sprache; Chat; E-Mail | Telefon / PSTN; SIP; Web-Sprache; Mobilgeräte; API / SDK |
| Sprachtechnologie | Nicht öffentlich dokumentiert | Kaskadierte STT-LLM-TTS-Pipeline mit ElevenLabs-Stimmen |
| Telefonie | Nicht öffentlich dokumentiert | Native Twilio-Integration; SIP-Trunks für eingehende und ausgehende Anrufe |
| Anrufsteuerung | Nicht öffentlich dokumentiert | Konfigurierbare Sprecherwechsel, Unterbrechungen und Zeitüberschreitungen; Übergabe an Menschen über kanalabhängige Konferenz-, Blindtransfer- und SIP-REFER-Modi |
| Sprachen | Nicht öffentlich dokumentiert | Mehrsprachige Sprachkonfiguration; prüfen Sie Spracherkennung, ausgewähltes Modell und Stimmenabdeckung für jede benötigte Sprache. |
| Integrationen | Nicht öffentlich dokumentiert | Client-, Webhook-, Code- und MCP-Tools |
| Wissen und Daten | Nicht öffentlich dokumentiert | Wissensdatenbank-Dokumente aus Dateien, URLs und Text; Abrufgestützte Generierung (RAG) |
| Preismodell | Nicht öffentlich dokumentiert | Monatliche Tarife enthalten Anrufminuten und parallele Anrufe. Die LLM-Nutzung wird separat berechnet; externe Telefonieanbieter berechnen ihre eigenen Verbindungsgebühren. Enterprise-Konditionen werden individuell vereinbart. |
| Preisangaben | Nicht öffentlich dokumentiert. | Reguläre Monatspreise: Free 15 Min.; Starter 6 US-Dollar/75 Min., Creator 22/275, Pro 99/1.238, Scale 299/3.738, Business 990/12.375. Zusätzliche Minuten 0,08 US-Dollar; Lastspitzen über dem Parallelitätslimit 0,16. LLM-Nutzung und externe Verbindungsgebühren werden separat berechnet. |
| Kostenloser Tarif oder Testzeitraum | Nicht öffentlich dokumentiert | Der kostenlose Tarif enthält 15 Minuten. |
| Besondere Merkmale | Decagon verbindet Gesprächswechsel und Stimmprofile mit knappen Zusammenfassungen für die Übergabe an Mitarbeitende, MCP-/API-Anbindung und kanalübergreifender Synchronisierung von CRM, Helpdesk und Wissen. | ElevenAgents verbindet Stimmwahl und Stimmenklonen von ElevenLabs mit visueller Workflow-Erstellung, eigenen LLM-Optionen, Gesprächssteuerung und Werkzeugen zur Bewertung. |
| Zu beachten | Öffentliche Details zu Spracharchitektur, Telefonie, Regionen, Sprachen und Preisen sind begrenzt; in einem abgegrenzten Pilotprojekt prüfen. | Stimmenklonen erfordert Berechtigung und klare Regeln. Planen Sie LLM-Nutzung, externe Verbindungsgebühren, Mehrnutzung und parallele Anrufe ein. Vorabnachrichten an den Menschen bei einer Übergabe erfordern die native Twilio-Integration; SIP REFER benötigt Unterstützung durch den Trunk und bietet keine solche Vorabnachricht. |
Supportteams, die Telefonautomatisierung mit CRM-, Helpdesk-, Wissensdatenbank- oder CPaaS-Systemen verbinden möchten.
Decagon verbindet Gesprächswechsel und Stimmprofile mit knappen Zusammenfassungen für die Übergabe an Mitarbeitende, MCP-/API-Anbindung und kanalübergreifender Synchronisierung von CRM, Helpdesk und Wissen.
Teams, die eine verwaltete Stimmenbibliothek und Agenten-Workflows für Telefonie, Web und Mobilgeräte benötigen.
ElevenAgents verbindet Stimmwahl und Stimmenklonen von ElevenLabs mit visueller Workflow-Erstellung, eigenen LLM-Optionen, Gesprächssteuerung und Werkzeugen zur Bewertung.
Prüfen Sie aktuelle Preise, Beschränkungen, Sicherheit und erforderliche Integrationen vor dem Kauf direkt bei jedem Anbieter.
Testen Sie Erkennung, Sprachqualität, Unterbrechungen, Sprachwechsel, Tool-Nutzung und menschliche Übergabe anhand eigener Anrufe in der benötigten Sprache. Die Verfügbarkeit kann je nach Modell, Tarif und Telefonroute variieren.
DocsBot dokumentiert mehrsprachige Sprachabläufe und Unterstützung für Japanisch. Prüfen Sie Stimme, Telefoniepfad und Übergabeverhalten in Ihrem Pilotprojekt genau. Sprachinformationen von DocsBot prüfen ↗
Sprachangaben anderer Anbieter beruhen auf zitierten Anbieterunterlagen. Bestätigen Sie Japanisch und andere benötigte Sprachen direkt bei jedem Anbieter.
Die Aufnahme ist keine Empfehlung und keine Leistungsgarantie. Dieses Verzeichnis wird von DocsBot veröffentlicht. Redaktionelle Richtlinien
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