PolyAI：適合性と提供範囲
Agent Studio、Gitを中心としたPython ADK、REST API、ナレッジとフロー、分析機能を備えた企業向け音声・チャットプラットフォーム。
管理型の音声エージェントに加え、ビジュアル、コード中心、プログラム経由の構築方法を必要とする企業のサービスチーム。
購入時の評価基準を見る： AI電話エージェント · コンタクトセンター向けAI.
機能、料金、適合性
PolyAI Voice AssistantsとVoice Agent APIを比較
PolyAI Voice AssistantsとVoice Agent APIの音声機能、料金、適合性を比較します。
まず、通話業務に合うプロバイダーを選ぶ
PolyAIとDeepgram Voice AgentをAI電話エージェントの用途で比較し、チャネル、ワークフロー、導入方法を通話フローに照らして評価します。
Deepgram Voice Agent：適合性と提供範囲
Deepgramの音声認識、LLMオーケストレーション、音声合成を、関数呼び出しとセッション中の制御機能とともに統合したVoice Agent API。
STT、オーケストレーション、TTSを個別に組み立てる代わりに、一つの管理型音声APIを利用したい開発者。
購入時の評価基準を見る： AI電話エージェント · 音声AIプラットフォーム.
両方の製品プロフィールの確認日：2026-09-04。
以下の表で、各プロバイダーが文書化している提供範囲を比較してください。
購入者からよくある質問
PolyAIとDeepgram Voice Agent：購入検討時の質問
PolyAIとDeepgram Voice Agentの料金はどう比較すべきですか？
PolyAI：公開資料で確認できません Deepgram Voice Agent：APIは利用時間に応じた時間単位の料金です。製品ページには1時間あたり$4.50と記載され、電話連携は別料金です。 両プロバイダーに、同じ業務量、チャネル、導入範囲で見積もりを依頼してください。合計を比較する前にサブスクリプションと利用量を含めます。
PolyAIとDeepgram Voice Agentで既存のデータを使用できますか？
PolyAIについて記録されたデータソースには公開資料で確認できませんが含まれます。Deepgram Voice Agentには公開資料で確認できませんが含まれます。各プロバイダーに、システムへのアクセス、権限、更新状況、障害時の動作を実演してもらってください。
PolyAIとDeepgram Voice Agentの試験導入では何をテストすべきですか？
同じ代表的な通話、指示、エスカレーションルールを使います。品質、完了したタスク、引き継ぎ、総費用を記録してください。導入前に次の注意点を確認します：PolyAI：現在のアーキテクチャ、提供状況、通話制御、データの扱い、対応言語、総費用を、範囲を定めた試験導入で確認してください。 Deepgram Voice Agent：電話連携やワークフロー全体の運用まで含まれるとは限りません。対応言語、同時実行数、実費加算、可観測性、データ管理を確認してください。
表を左右にスワイプまたはスクロールすると、すべての列を確認できます。
| 比較項目 | PolyAI Voice Assistants | Voice Agent API |
|---|---|---|
| プロバイダーの種類 | 企業向けコンタクトセンター音声AI | 音声エージェントAPI・音声インフラ |
| 適した用途 | 管理型の音声エージェントに加え、ビジュアル、コード中心、プログラム経由の構築方法を必要とする企業のサービスチーム。 | STT、オーケストレーション、TTSを個別に組み立てる代わりに、一つの管理型音声APIを利用したい開発者。 |
| 主な機能 | リアルタイム音声会話; ツールまたはワークフローとの連携; 通話制御 | 管理型ランタイム; 音声認識; 音声合成; 独自LLMの利用; 関数 |
| チーム規模 | 大企業; コンタクトセンター | スタートアップ; 中堅企業; 大企業; 開発者 |
| 通話チャネル | 電話／PSTN; API／SDK | WebSocket; ウェブ; モバイル; 電話連携 |
| 音声技術の構成 | 段階型のASR–LLM–TTSアーキテクチャ | 管理型の段階型STT–LLM–TTS一式 |
| 電話連携 | 公開資料で確認できません | 公開資料で確認できません |
| 通話制御 | 公開資料で確認できません | 公開資料で確認できません |
| 対応言語 | 公開資料で確認できません | 公開資料で確認できません |
| 外部連携 | 公開資料で確認できません | 公開資料で確認できません |
| ナレッジとデータ | 公開資料で確認できません | 公開資料で確認できません |
| 料金体系 | 公開資料で確認できません | APIは利用時間に応じた時間単位の料金です。製品ページには1時間あたり$4.50と記載され、電話連携は別料金です。 |
| 料金の目安 | 公開資料で確認できません。 | 1時間あたり$4.50、1分あたり$0.075相当。電話連携は別料金です。 |
| 無料プランまたは試用 | 公開資料で確認できません | 公開資料で確認できません |
| 主な特徴 | PolyAIは、共通のフロー、ナレッジ、ツール、デプロイを基盤に、Agent Studio、ADK、APIという三つの構築方法を提供します。音声処理経路には、エージェントサービスを中心に設定可能なASR・TTSプロバイダーが文書化されています。 | Deepgramが文書化したAPIでは、STT、LLMオーケストレーション、TTS、発話への割り込み、話者交代、関数呼び出し、セッション制御を一つのインターフェースから扱えます。 |
| 検討事項 | 現在のアーキテクチャ、提供状況、通話制御、データの扱い、対応言語、総費用を、範囲を定めた試験導入で確認してください。 | 電話連携やワークフロー全体の運用まで含まれるとは限りません。対応言語、同時実行数、実費加算、可観測性、データ管理を確認してください。 |
PolyAI Voice Assistants：適合性と提供範囲
管理型の音声エージェントに加え、ビジュアル、コード中心、プログラム経由の構築方法を必要とする企業のサービスチーム。
PolyAIは、共通のフロー、ナレッジ、ツール、デプロイを基盤に、Agent Studio、ADK、APIという三つの構築方法を提供します。音声処理経路には、エージェントサービスを中心に設定可能なASR・TTSプロバイダーが文書化されています。
Voice Agent API：適合性と提供範囲
STT、オーケストレーション、TTSを個別に組み立てる代わりに、一つの管理型音声APIを利用したい開発者。
Deepgramが文書化したAPIでは、STT、LLMオーケストレーション、TTS、発話への割り込み、話者交代、関数呼び出し、セッション制御を一つのインターフェースから扱えます。
購入前に、最新の料金、制限、セキュリティ、必要な連携を各プロバイダーに直接確認してください。
実際の通話で言語対応を評価する
必要な言語での実際の通話を使い、認識、音声品質、割り込み、言語の切り替え、ツールの利用、有人転送をテストしてください。提供状況はモデル、プラン、電話経路によって異なる場合があります。
DocsBotは多言語の音声ワークフローと日本語対応を文書化しています。正確な音声、電話経路、転送の動作は試験導入で確認してください。 DocsBotの言語対応情報を確認 ↗
その他のプロバイダーの言語対応に関する主張は、引用したベンダー資料に基づきます。日本語と必要な他言語への対応は、各プロバイダーに直接確認してください。
掲載は推奨や性能の保証を意味しません。 このディレクトリはDocsBotが公開しています。 編集方針