Funciones, precios e idoneidad
Compara PolyAI Voice Assistants y Voice Agent API en funciones de voz, precios e idoneidad.
Compara PolyAI y Deepgram Voice Agent para Agentes telefónicos con IA, y después contrasta los canales, flujos de trabajo y modelos de implementación con tu proceso de llamadas.
Plataforma empresarial de voz y chat con Agent Studio, un ADK de Python orientado a Git, API REST, flujos, conocimiento y analítica.
Equipos de atención al cliente empresarial que necesitan agentes de voz gestionados y opciones de creación visual, mediante código o programática.
Explora sus criterios de compra: Agentes telefónicos con IA · IA para contact centers.
API unificada de agentes de voz que combina reconocimiento de voz de Deepgram, orquestación de LLM y síntesis de voz con llamadas a funciones y controles durante la sesión.
Desarrolladores que prefieren una sola API de voz gestionada en vez de unir servicios independientes de STT, orquestación y TTS.
Explora sus criterios de compra: Agentes telefónicos con IA · Plataformas de IA de voz.
Perfil completo de Deepgram Voice Agent y fuentes del proveedor
Ambos perfiles se comprobaron el 2026-09-04.
Usa la tabla siguiente para comparar el alcance documentado de cada proveedor.
Preguntas frecuentes de compradores
PolyAI: No se documenta públicamente Deepgram Voice Agent: Precio de API por hora de uso; la página del producto publica $4,50/hora, con telefonía aparte. Pide a ambos proveedores un presupuesto para la misma carga de trabajo, canales y alcance de implementación. Incluye suscripciones y uso antes de comparar totales.
Las fuentes de datos registradas para PolyAI incluyen No se documenta públicamente. Para Deepgram Voice Agent, incluyen No se documenta públicamente. Pide a cada proveedor una demostración del acceso a los sistemas, los permisos, la actualización y el comportamiento ante fallos.
Usa las mismas llamadas representativas, instrucciones y reglas de escalamiento. Registra calidad, tareas completadas, derivaciones y coste total. Comprueba estas precauciones antes del lanzamiento: PolyAI: Confirma la arquitectura actual, la disponibilidad, los controles de llamada, el tratamiento de datos, los idiomas y el coste total mediante una prueba piloto acotada. Deepgram Voice Agent: No incluye necesariamente telefonía ni operaciones completas del flujo de trabajo. Confirma idiomas, concurrencia, cargos repercutidos, observabilidad y controles de datos.
Registra tus requisitos y los resultados de la prueba piloto en la hoja de evaluación →
Desliza o desplaza la tabla para ver todas las columnas.
| Criterio | PolyAI Voice Assistants | Voice Agent API |
|---|---|---|
| Tipo de proveedor | IA de voz empresarial para contact centers | API de agentes de voz e infraestructura de voz |
| Ideal para | Equipos de atención al cliente empresarial que necesitan agentes de voz gestionados y opciones de creación visual, mediante código o programática. | Desarrolladores que prefieren una sola API de voz gestionada en vez de unir servicios independientes de STT, orquestación y TTS. |
| Funciones principales | conversaciones de voz en tiempo real; integración con herramientas o flujos de trabajo; controles de llamada | entorno de ejecución gestionado; reconocimiento de voz; síntesis de voz; LLM propio; funciones |
| Tamaños de empresa | gran empresa; centros de contacto | empresas emergentes; empresa mediana; gran empresa; desarrolladores |
| Canales de llamadas | teléfono / red pública; API / SDK | WebSocket; web; móvil; integraciones de telefonía |
| Arquitectura de voz | Arquitectura de ASR, LLM y TTS en cascada | Solución gestionada de STT, LLM y TTS en cascada |
| Telefonía | No se documenta públicamente | No se documenta públicamente |
| Controles de llamadas | No se documenta públicamente | No se documenta públicamente |
| Idiomas | No se documenta públicamente | No se documenta públicamente |
| Integraciones | No se documenta públicamente | No se documenta públicamente |
| Conocimiento y datos | No se documenta públicamente | No se documenta públicamente |
| Modelo de precios | No se documenta públicamente | Precio de API por hora de uso; la página del producto publica $4,50/hora, con telefonía aparte. |
| Referencia de precios | No se documenta públicamente. | $4,50/hora, equivalente a $0,075/min, más telefonía. |
| Plan o prueba gratis | No se documenta públicamente | No se documenta públicamente |
| Aspectos destacados | PolyAI ofrece tres formas de crear agentes —Agent Studio, ADK y API— que comparten flujos, conocimiento, herramientas e implementaciones; su ruta de voz documenta proveedores de ASR y TTS configurables alrededor del servicio del agente. | La API documentada de Deepgram reúne STT, orquestación de LLM, TTS, interrupciones, turnos de conversación, llamadas a funciones y control de sesiones en una sola interfaz. |
| Aspectos a verificar | Confirma la arquitectura actual, la disponibilidad, los controles de llamada, el tratamiento de datos, los idiomas y el coste total mediante una prueba piloto acotada. | No incluye necesariamente telefonía ni operaciones completas del flujo de trabajo. Confirma idiomas, concurrencia, cargos repercutidos, observabilidad y controles de datos. |
Equipos de atención al cliente empresarial que necesitan agentes de voz gestionados y opciones de creación visual, mediante código o programática.
PolyAI ofrece tres formas de crear agentes —Agent Studio, ADK y API— que comparten flujos, conocimiento, herramientas e implementaciones; su ruta de voz documenta proveedores de ASR y TTS configurables alrededor del servicio del agente.
Desarrolladores que prefieren una sola API de voz gestionada en vez de unir servicios independientes de STT, orquestación y TTS.
La API documentada de Deepgram reúne STT, orquestación de LLM, TTS, interrupciones, turnos de conversación, llamadas a funciones y control de sesiones en una sola interfaz.
Antes de comprar, confirma directamente con cada proveedor los precios, límites, medidas de seguridad e integraciones necesarias.
Prueba el reconocimiento, la calidad de la voz, las interrupciones, el cambio de idioma, el uso de herramientas y la transferencia a una persona con llamadas propias en el idioma necesario. La disponibilidad puede variar según el modelo, el plan y la ruta telefónica.
DocsBot documenta flujos de voz multilingües y compatibilidad con japonés. Verifica la voz concreta, la ruta telefónica y el comportamiento de la transferencia en tu prueba piloto. Consultar la información sobre idiomas de DocsBot ↗
Las afirmaciones de otros proveedores sobre idiomas proceden de las fuentes citadas; confirma directamente con cada uno la compatibilidad con japonés y los demás idiomas necesarios.
La inclusión no supone una recomendación ni garantiza el rendimiento. Este directorio lo publica DocsBot. Política editorial
Tu empresa. Tu selección.
Empieza por el sitio web de tu empresa. Responde unas preguntas concretas y recibe un PDF personalizado con recomendaciones, ventajas y desventajas, alternativas y un plan piloto para tus llamadas.
