機能、料金、適合性
Copilot Studio VoiceとDecagon Voiceの音声機能、料金、適合性を比較します。
Copilot Studio VoiceとDecagon VoiceをAI電話エージェント, コンタクトセンター向けAIの用途で比較し、チャネル、ワークフロー、導入方法を通話フローに照らして評価します。
Copilot Studioのリアルタイムエージェントは音声・デジタルチャネルに導入でき、ネイティブのGPT-Realtimeモードか、Neural TTSを組み合わせたプレビュー版GPT-5-Chatを選べます。
チャネルをまたいでCopilot Studioのトピック、ツール、ナレッジ、引き継ぎ、明示的な音声設定を必要とするMicrosoft環境のチーム。
購入時の評価基準を見る： AI電話エージェント · コンタクトセンター向けAI · 会話フロー構築ツール.
設定可能な音声プロフィール、発信通話、有人引き継ぎの要約、ガードレール、サポートシステムとの連携を備えた音声カスタマーサービスエージェント。
CRM、ヘルプデスク、ナレッジベース、CPaaSに接続する電話自動化を必要とするサポートチーム。
購入時の評価基準を見る： AI電話エージェント · コンタクトセンター向けAI.
両方の製品プロフィールの確認日：2026-09-04。
以下の表で、各プロバイダーが文書化している提供範囲を比較してください。
購入者からよくある質問
Copilot Studio Voice：Dynamics 365 Contact Centerのユーザー単位の月額ライセンスと、Copilotの従量制クレジットに、Azureと電話の費用が加わります。 Decagon Voice：公開資料で確認できません 両プロバイダーに、同じ業務量、チャネル、導入範囲で見積もりを依頼してください。合計を比較する前にサブスクリプションと利用量を含めます。
Copilot Studio Voiceについて記録されたデータソースには公開資料で確認できませんが含まれます。Decagon Voiceには公開資料で確認できませんが含まれます。各プロバイダーに、システムへのアクセス、権限、更新状況、障害時の動作を実演してもらってください。
同じ代表的な通話、指示、エスカレーションルールを使います。品質、完了したタスク、引き継ぎ、総費用を記録してください。導入前に次の注意点を確認します：Copilot Studio Voice：製品名、ライセンス、プレビュー、アーキテクチャは構成によって異なります。Copilot、Dynamics、Azure、電話連携、サービスの費用内訳を求めてください。 Decagon Voice：音声技術の構成、電話連携、地域、言語、料金に関する公開情報は限られています。範囲を定めた試験導入で検証してください。
表を左右にスワイプまたはスクロールすると、すべての列を確認できます。
| 比較項目 | Copilot Studio Voice | Decagon Voice |
|---|---|---|
| プロバイダーの種類 | 企業向けエージェント構築ツール・コンタクトセンターAI | 企業向けカスタマーサービスエージェントプラットフォーム |
| 適した用途 | チャネルをまたいでCopilot Studioのトピック、ツール、ナレッジ、引き継ぎ、明示的な音声設定を必要とするMicrosoft環境のチーム。 | CRM、ヘルプデスク、ナレッジベース、CPaaSに接続する電話自動化を必要とするサポートチーム。 |
| 主な機能 | ビジュアルな作成; ネイティブ音声または段階型音声; Power Platformの操作; ナレッジ; 引き継ぎ; ガバナンス | 音声サポート; 複数チャネルの自動化; ワークフロー; 企業向け外部連携; 分析 |
| チーム規模 | 中堅企業; 大企業; コンタクトセンター; 開発者 | 中堅企業; 大企業 |
| 通話チャネル | 音声チャネル; Dynamics 365 Contact Center; デジタルチャネル | 音声; チャット; メール |
| 音声技術の構成 | ネイティブのGPT-Realtimeモード、または段階型のGPT-5-Chatモード | 公開資料で確認できません |
| 電話連携 | Dynamics 365 Contact CenterとAzure経由の連携 | 公開資料で確認できません |
| 通話制御 | 公開資料で確認できません | 公開資料で確認できません |
| 対応言語 | 公開資料で確認できません | 公開資料で確認できません |
| 外部連携 | 公開資料で確認できません | 公開資料で確認できません |
| ナレッジとデータ | 公開資料で確認できません | 公開資料で確認できません |
| 料金体系 | Dynamics 365 Contact Centerのユーザー単位の月額ライセンスと、Copilotの従量制クレジットに、Azureと電話の費用が加わります。 | 公開資料で確認できません |
| 料金の目安 | Dynamics Voiceはユーザーあたり月額$95、Contact Centerは$110、Premiumは$195。Azure／Copilotと電話連携は別料金です。 | 公開資料で確認できません。 |
| 無料プランまたは試用 | 公開資料で確認できません | 公開資料で確認できません |
| 主な特徴 | Microsoftはランタイムを明示的に選べるようにしています。GPT-Realtimeはネイティブの音声対音声を使い、プレビュー版GPT-5-Chatはテキスト推論とNeural TTSを使います。音声設定には、サーバー型または意味的なVADもあります。 | Decagonは、音声の話者交代とプロフィールの制御に、簡潔な有人引き継ぎ要約、MCP／API接続、チャネルをまたぐCRM・ヘルプデスク・ナレッジの同期を組み合わせています。 |
| 検討事項 | 製品名、ライセンス、プレビュー、アーキテクチャは構成によって異なります。Copilot、Dynamics、Azure、電話連携、サービスの費用内訳を求めてください。 | 音声技術の構成、電話連携、地域、言語、料金に関する公開情報は限られています。範囲を定めた試験導入で検証してください。 |
チャネルをまたいでCopilot Studioのトピック、ツール、ナレッジ、引き継ぎ、明示的な音声設定を必要とするMicrosoft環境のチーム。
Microsoftはランタイムを明示的に選べるようにしています。GPT-Realtimeはネイティブの音声対音声を使い、プレビュー版GPT-5-Chatはテキスト推論とNeural TTSを使います。音声設定には、サーバー型または意味的なVADもあります。
CRM、ヘルプデスク、ナレッジベース、CPaaSに接続する電話自動化を必要とするサポートチーム。
Decagonは、音声の話者交代とプロフィールの制御に、簡潔な有人引き継ぎ要約、MCP／API接続、チャネルをまたぐCRM・ヘルプデスク・ナレッジの同期を組み合わせています。
購入前に、最新の料金、制限、セキュリティ、必要な連携を各プロバイダーに直接確認してください。
必要な言語での実際の通話を使い、認識、音声品質、割り込み、言語の切り替え、ツールの利用、有人転送をテストしてください。提供状況はモデル、プラン、電話経路によって異なる場合があります。
DocsBotは多言語の音声ワークフローと日本語対応を文書化しています。正確な音声、電話経路、転送の動作は試験導入で確認してください。 DocsBotの言語対応情報を確認 ↗
その他のプロバイダーの言語対応に関する主張は、引用したベンダー資料に基づきます。日本語と必要な他言語への対応は、各プロバイダーに直接確認してください。
掲載は推奨や性能の保証を意味しません。 このディレクトリはDocsBotが公開しています。 編集方針
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