Funciones, precios e idoneidad
Compara Empathic Voice Interface y Realtime API en funciones de voz, precios e idoneidad.
Compara Hume EVI y OpenAI Realtime para Agentes telefónicos con IA, Plataformas de IA de voz, y después contrasta los canales, flujos de trabajo y modelos de implementación con tu proceso de llamadas.
EVI es una API WebSocket de voz a voz que transmite transcripciones, mediciones de expresión vocal, texto del asistente y audio de respuesta.
Desarrolladores que evalúan conversaciones de voz sensibles a la prosodia con voces configurables y LLM adicionales opcionales.
Explora sus criterios de compra: Agentes telefónicos con IA · Plataformas de IA de voz.
API de tiempo real a nivel de modelo para entrada y salida de texto y audio mediante WebRTC, WebSocket o SIP, con llamadas a funciones.
Equipos de producto e ingeniería que crean una aplicación de voz sobre un modelo en tiempo real, en lugar de adquirir un producto de contact center empaquetado.
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Ambos perfiles se comprobaron el 2026-09-04.
Usa la tabla siguiente para comparar el alcance documentado de cada proveedor.
Preguntas frecuentes de compradores
Hume EVI: Los planes mensuales incluyen minutos de EVI; el uso adicional de EVI 3 se cobra por minuto en Pro, Scale y Business, mientras TTS tiene cupos y tarifas por caracteres aparte. OpenAI Realtime: Precios de API basados en tokens para texto, audio e imagen; las tarifas de entrada y salida de audio se publican por millón de tokens. Pide a ambos proveedores un presupuesto para la misma carga de trabajo, canales y alcance de implementación. Incluye suscripciones y uso antes de comparar totales.
Las fuentes de datos registradas para Hume EVI incluyen No se documenta públicamente. Para OpenAI Realtime, incluyen No se documenta públicamente. Pide a cada proveedor una demostración del acceso a los sistemas, los permisos, la actualización y el comportamiento ante fallos.
Usa las mismas llamadas representativas, instrucciones y reglas de escalamiento. Registra calidad, tareas completadas, derivaciones y coste total. Comprueba estas precauciones antes del lanzamiento: Hume EVI: La propuesta de empatía no demuestra que infiera emociones con precisión. Prueba interpretaciones erróneas, diferencias culturales, consentimiento, usos sensibles y escalamiento. OpenAI Realtime: Requiere implementar operaciones de telefonía, identidad, herramientas, supervisión, evaluación, retención de datos y escalamiento.
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| Criterio | Empathic Voice Interface | Realtime API |
|---|---|---|
| Tipo de proveedor | API de modelo de voz nativo y expresivo | API de modelo multimodal nativo en tiempo real |
| Ideal para | Desarrolladores que evalúan conversaciones de voz sensibles a la prosodia con voces configurables y LLM adicionales opcionales. | Equipos de producto e ingeniería que crean una aplicación de voz sobre un modelo en tiempo real, en lugar de adquirir un producto de contact center empaquetado. |
| Funciones principales | interacción sensible a la prosodia; salida expresiva; sesiones en tiempo real; herramientas | conversación de audio a audio; WebRTC; WebSocket; SIP; herramientas |
| Tamaños de empresa | empresas emergentes; empresa mediana; gran empresa; desarrolladores | empresas emergentes; empresa mediana; gran empresa; desarrolladores |
| Canales de llamadas | WebSocket; web; móvil; integraciones de telefonía | WebRTC; WebSocket; SIP; API / SDK |
| Arquitectura de voz | Voz a voz nativa con procesamiento sensible a la prosodia | Entrada y salida de audio nativas con llamadas a herramientas |
| Telefonía | No se documenta públicamente | Conexión SIP; la integración con el operador sigue siendo responsabilidad del comprador |
| Controles de llamadas | No se documenta públicamente | No se documenta públicamente |
| Idiomas | No se documenta públicamente | No se documenta públicamente |
| Integraciones | No se documenta públicamente | No se documenta públicamente |
| Conocimiento y datos | No se documenta públicamente | No se documenta públicamente |
| Modelo de precios | Los planes mensuales incluyen minutos de EVI; el uso adicional de EVI 3 se cobra por minuto en Pro, Scale y Business, mientras TTS tiene cupos y tarifas por caracteres aparte. | Precios de API basados en tokens para texto, audio e imagen; las tarifas de entrada y salida de audio se publican por millón de tokens. |
| Referencia de precios | EVI 3: Pro $70/mes con 1.200 minutos y $0,06/min adicionales; Scale $200 con 5.000 y $0,05; Business $500 con 12.500 y $0,04. | Audio de GPT-Realtime: $32 por millón de tokens de audio de entrada y $64 por millón de tokens de audio de salida. |
| Plan o prueba gratis | El plan gratuito incluye 5 minutos de EVI; confirma la versión elegida y las condiciones vigentes. | No se documenta públicamente |
| Aspectos destacados | Los mensajes WebSocket estructurados de EVI exponen transcripciones y mediciones de expresión vocal junto al texto y audio generados; las versiones de EVI difieren en cobertura de idiomas y necesidad de LLM adicionales. | GPT-Realtime recibe y devuelve audio directamente, mientras que Agents SDK aporta utilidades de transporte, herramientas, barreras de seguridad, derivaciones e historial de sesiones. |
| Aspectos a verificar | La propuesta de empatía no demuestra que infiera emociones con precisión. Prueba interpretaciones erróneas, diferencias culturales, consentimiento, usos sensibles y escalamiento. | Requiere implementar operaciones de telefonía, identidad, herramientas, supervisión, evaluación, retención de datos y escalamiento. |
Desarrolladores que evalúan conversaciones de voz sensibles a la prosodia con voces configurables y LLM adicionales opcionales.
Los mensajes WebSocket estructurados de EVI exponen transcripciones y mediciones de expresión vocal junto al texto y audio generados; las versiones de EVI difieren en cobertura de idiomas y necesidad de LLM adicionales.
Equipos de producto e ingeniería que crean una aplicación de voz sobre un modelo en tiempo real, en lugar de adquirir un producto de contact center empaquetado.
GPT-Realtime recibe y devuelve audio directamente, mientras que Agents SDK aporta utilidades de transporte, herramientas, barreras de seguridad, derivaciones e historial de sesiones.
Antes de comprar, confirma directamente con cada proveedor los precios, límites, medidas de seguridad e integraciones necesarias.
Prueba el reconocimiento, la calidad de la voz, las interrupciones, el cambio de idioma, el uso de herramientas y la transferencia a una persona con llamadas propias en el idioma necesario. La disponibilidad puede variar según el modelo, el plan y la ruta telefónica.
DocsBot documenta flujos de voz multilingües y compatibilidad con japonés. Verifica la voz concreta, la ruta telefónica y el comportamiento de la transferencia en tu prueba piloto. Consultar la información sobre idiomas de DocsBot ↗
Las afirmaciones de otros proveedores sobre idiomas proceden de las fuentes citadas; confirma directamente con cada uno la compatibilidad con japonés y los demás idiomas necesarios.
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