Funzionalità, prezzi e idoneità
Confronta Empathic Voice Interface e Realtime API per funzionalità vocali, prezzi e idoneità.
Confronta Hume EVI e OpenAI Realtime per Agenti telefonici IA, Piattaforme di IA vocale, poi valuta canali, flussi di lavoro e modelli di distribuzione rispetto al tuo flusso di chiamate.
EVI è un’API WebSocket speech-to-speech che trasmette in streaming trascrizioni, misure dell’espressione vocale, testo dell’assistente e audio della risposta.
Sviluppatori che valutano interazioni vocali sensibili alla prosodia, con voci configurabili ed eventuali LLM supplementari.
Esamina i criteri di acquisto: Agenti telefonici IA · Piattaforme di IA vocale.
API per modelli in tempo reale che gestisce testo e audio in ingresso e in uscita tramite WebRTC, WebSocket o SIP, con chiamata di funzioni.
Team di prodotto e sviluppo che costruiscono un’applicazione vocale attorno a un modello in tempo reale anziché a un prodotto completo per contact center.
Esamina i criteri di acquisto: Agenti telefonici IA · Piattaforme di IA vocale.
Entrambe le schede verificate il 2026-09-04.
Usa la tabella seguente per confrontare l’ambito documentato di ciascun fornitore.
Domande degli acquirenti
Hume EVI: I piani mensili includono minuti EVI; l’utilizzo aggiuntivo di EVI 3 è fatturato al minuto nei piani Pro, Scale e Business, mentre il TTS ha quote di caratteri e tariffe separate. OpenAI Realtime: Prezzi API basati sui token per testo, audio e immagini; le tariffe per audio in ingresso e in uscita sono pubblicate per milione di token. Chiedi a entrambi i fornitori un preventivo per lo stesso carico di lavoro, gli stessi canali e lo stesso ambito di implementazione. Includi abbonamenti e consumi prima di confrontare i totali.
Le fonti di dati registrate per Hume EVI includono Non documentato pubblicamente. Per OpenAI Realtime includono Non documentato pubblicamente. Chiedi a ciascun fornitore una dimostrazione dell’accesso ai sistemi specifici, delle autorizzazioni, dell’aggiornamento dei dati e della gestione degli errori.
Usa le stesse chiamate rappresentative, istruzioni e regole di escalation. Registra qualità, attività completate, trasferimenti e costo totale. Prima dell’avvio, verifica questi aspetti: Hume EVI: Il posizionamento come prodotto empatico non dimostra un rilevamento accurato delle emozioni. Valutare interpretazioni errate, differenze culturali, consenso, usi sensibili e passaggio a un operatore. OpenAI Realtime: Non è un contact center pronto all’uso. Occorre implementare gestione della telefonia, identità, strumenti, monitoraggio, valutazione, conservazione dei dati e passaggio a un operatore.
Registra requisiti e risultati del progetto pilota nel foglio di lavoro per l’acquisto →
Scorri la tabella per vedere tutte le colonne.
| Criterio | Empathic Voice Interface | Realtime API |
|---|---|---|
| Tipo di fornitore | API per modello vocale nativo ed espressivo | API per modelli multimodali nativi in tempo reale |
| Ideale per | Sviluppatori che valutano interazioni vocali sensibili alla prosodia, con voci configurabili ed eventuali LLM supplementari. | Team di prodotto e sviluppo che costruiscono un’applicazione vocale attorno a un modello in tempo reale anziché a un prodotto completo per contact center. |
| Funzionalità principali | interazione sensibile alla prosodia; output espressivo; sessioni in tempo reale; strumenti | conversazione da audio ad audio; WebRTC; WebSocket; SIP; strumenti |
| Dimensioni del team | startup; medie imprese; grandi imprese; sviluppatori | startup; medie imprese; grandi imprese; sviluppatori |
| Canali di chiamata | WebSocket; web; app mobili; integrazioni telefoniche | WebRTC; WebSocket; SIP; API / SDK |
| Stack vocale | Elaborazione vocale nativa speech-to-speech sensibile alla prosodia | Ingresso e uscita audio nativi con chiamata di strumenti |
| Telefonia | Non documentato pubblicamente | connessione SIP; integrazione con l’operatore telefonico a carico del cliente |
| Controlli delle chiamate | Non documentato pubblicamente | Non documentato pubblicamente |
| Lingue | Non documentato pubblicamente | Non documentato pubblicamente |
| Integrazioni | Non documentato pubblicamente | Non documentato pubblicamente |
| Conoscenze e dati | Non documentato pubblicamente | Non documentato pubblicamente |
| Modello tariffario | I piani mensili includono minuti EVI; l’utilizzo aggiuntivo di EVI 3 è fatturato al minuto nei piani Pro, Scale e Business, mentre il TTS ha quote di caratteri e tariffe separate. | Prezzi API basati sui token per testo, audio e immagini; le tariffe per audio in ingresso e in uscita sono pubblicate per milione di token. |
| Indicazione di prezzo | EVI 3: Pro $70/mese con 1,200 minuti e $0.06/min aggiuntivi; Scale $200 con 5,000 minuti e $0.05/min; Business $500 con 12,500 minuti e $0.04/min. | Audio GPT-Realtime: $32 per milione di token audio in ingresso e $64 per milione di token audio in uscita. |
| Piano gratuito o prova | Il piano gratuito include 5 minuti EVI; verificare la versione EVI scelta e le condizioni attuali. | Non documentato pubblicamente |
| Punti distintivi | I messaggi WebSocket strutturati di EVI espongono sia la trascrizione sia misure dell’espressione vocale insieme a testo e audio generati; le versioni EVI differiscono per copertura linguistica e requisiti degli LLM supplementari. | GPT-Realtime riceve e restituisce direttamente audio; l’Agents SDK offre supporto per il trasporto, strumenti, controlli di sicurezza, passaggi ad altri agenti e cronologia delle sessioni. |
| Aspetti da considerare | Il posizionamento come prodotto empatico non dimostra un rilevamento accurato delle emozioni. Valutare interpretazioni errate, differenze culturali, consenso, usi sensibili e passaggio a un operatore. | Non è un contact center pronto all’uso. Occorre implementare gestione della telefonia, identità, strumenti, monitoraggio, valutazione, conservazione dei dati e passaggio a un operatore. |
Sviluppatori che valutano interazioni vocali sensibili alla prosodia, con voci configurabili ed eventuali LLM supplementari.
I messaggi WebSocket strutturati di EVI espongono sia la trascrizione sia misure dell’espressione vocale insieme a testo e audio generati; le versioni EVI differiscono per copertura linguistica e requisiti degli LLM supplementari.
Team di prodotto e sviluppo che costruiscono un’applicazione vocale attorno a un modello in tempo reale anziché a un prodotto completo per contact center.
GPT-Realtime riceve e restituisce direttamente audio; l’Agents SDK offre supporto per il trasporto, strumenti, controlli di sicurezza, passaggi ad altri agenti e cronologia delle sessioni.
Prima dell’acquisto, verifica direttamente con ciascun fornitore prezzi, limiti, sicurezza e integrazioni necessarie.
Verifica riconoscimento, qualità della voce, interruzioni, cambio di lingua, uso degli strumenti e trasferimento a una persona con chiamate reali nella lingua richiesta. La disponibilità può variare in base a modello, piano e percorso telefonico.
DocsBot documenta flussi vocali multilingue e il supporto del giapponese. Verifica nel progetto pilota la voce specifica, il percorso telefonico e il trasferimento. Consulta le informazioni di DocsBot sulle lingue ↗
Le dichiarazioni degli altri fornitori sulle lingue si basano sulle fonti citate; conferma direttamente con ciascuno il supporto del giapponese e delle altre lingue richieste.
L’inclusione nel catalogo non implica una raccomandazione né garantisce le prestazioni. Questo catalogo è pubblicato da DocsBot. Politica editoriale
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