Funktionen, Preise und Eignung
Vergleichen Sie Empathic Voice Interface und Realtime API nach Sprachfunktionen, Preisen und Eignung.
Vergleichen Sie Hume EVI und OpenAI Realtime für KI-Telefonagenten, Voice-AI-Plattformen und gleichen Sie dann Kanäle, Workflows und Bereitstellungsmodelle mit Ihrem Anrufablauf ab.
EVI ist eine Sprache-zu-Sprache-WebSocket-API, die Transkripte, Messwerte des stimmlichen Ausdrucks, Assistententext und Antwortaudio streamt.
Entwickler, die gesprochene Interaktionen mit Berücksichtigung der Prosodie, konfigurierbaren Stimmen und optionalen ergänzenden LLMs prüfen.
Kaufkriterien ansehen: KI-Telefonagenten · Voice-AI-Plattformen.
Echtzeit-API auf Modellebene für Text- und Audioeingabe und -ausgabe über WebRTC, WebSocket oder SIP mit Funktionsaufrufen.
Produkt- und Entwicklungsteams, die eine Sprachanwendung auf einem Echtzeitmodell aufbauen statt ein fertiges Contact-Center-Produkt einzusetzen.
Kaufkriterien ansehen: KI-Telefonagenten · Voice-AI-Plattformen.
Beide Profile geprüft am 2026-09-04.
Vergleichen Sie in der folgenden Tabelle den dokumentierten Funktionsumfang beider Anbieter.
Fragen von Käufern
Hume EVI: Monatstarife enthalten EVI-Minuten; zusätzliche EVI-3-Nutzung wird bei Pro, Scale und Business minutenweise berechnet, während für TTS separate Zeichenkontingente und Preise gelten. OpenAI Realtime: Tokenbasierte API-Preise für Text, Audio und Bilder; Preise für Audioeingabe und -ausgabe werden pro Million Token veröffentlicht. Bitten Sie beide Anbieter um ein Angebot für dieselbe Nutzung, dieselben Kanäle und denselben Implementierungsumfang. Berücksichtigen Sie Abonnements und Nutzung, bevor Sie Gesamtkosten vergleichen.
Zu den erfassten Datenquellen für Hume EVI gehören Nicht öffentlich dokumentiert. Für OpenAI Realtime gehören dazu Nicht öffentlich dokumentiert. Lassen Sie sich von beiden Anbietern den genauen Systemzugriff, Berechtigungen, Aktualität und Fehlerverhalten demonstrieren.
Testen Sie dieselben repräsentativen Anrufe, Anweisungen und Eskalationsregeln. Erfassen Sie Qualität, erledigte Aufgaben, Übergaben und Gesamtkosten. Prüfen Sie vor der Einführung diese Einschränkungen: Hume EVI: Die Positionierung als empathisch belegt keine zuverlässige Emotionserkennung. Fehlinterpretationen, kulturelle Unterschiede, Einwilligung, sensible Einsätze und Eskalation testen. OpenAI Realtime: Keine sofort einsatzbereite Contact-Center-Lösung. Telefoniebetrieb, Identität, Tools, Überwachung, Bewertung, Aufbewahrung und Eskalation müssen implementiert werden.
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| Kriterium | Empathic Voice Interface | Realtime API |
|---|---|---|
| Anbietertyp | API für ein natives ausdrucksstarkes Sprachmodell | Native multimodale Echtzeit-Modell-API |
| Am besten geeignet für | Entwickler, die gesprochene Interaktionen mit Berücksichtigung der Prosodie, konfigurierbaren Stimmen und optionalen ergänzenden LLMs prüfen. | Produkt- und Entwicklungsteams, die eine Sprachanwendung auf einem Echtzeitmodell aufbauen statt ein fertiges Contact-Center-Produkt einzusetzen. |
| Wichtige Funktionen | Interaktion mit Berücksichtigung der Prosodie; Ausdrucksstarke Ausgabe; Echtzeitsitzungen; Tools | Audio-zu-Audio-Gespräch; WebRTC; WebSocket; SIP; Tools |
| Teamgrößen | Start-up; Mittelstand; Großunternehmen; Entwickler | Start-up; Mittelstand; Großunternehmen; Entwickler |
| Anrufkanäle | WebSocket; Web; Mobilgeräte; Telefonieintegrationen | WebRTC; WebSocket; SIP; API / SDK |
| Sprachtechnologie | Native Sprache-zu-Sprache-Verarbeitung mit Berücksichtigung der Prosodie | Native Audioeingabe und -ausgabe mit Tool-Aufrufen |
| Telefonie | Nicht öffentlich dokumentiert | SIP-Verbindung; Die Anbindung des Telefonanbieters bleibt Aufgabe des Käufers |
| Anrufsteuerung | Nicht öffentlich dokumentiert | Nicht öffentlich dokumentiert |
| Sprachen | Nicht öffentlich dokumentiert | Nicht öffentlich dokumentiert |
| Integrationen | Nicht öffentlich dokumentiert | Nicht öffentlich dokumentiert |
| Wissen und Daten | Nicht öffentlich dokumentiert | Nicht öffentlich dokumentiert |
| Preismodell | Monatstarife enthalten EVI-Minuten; zusätzliche EVI-3-Nutzung wird bei Pro, Scale und Business minutenweise berechnet, während für TTS separate Zeichenkontingente und Preise gelten. | Tokenbasierte API-Preise für Text, Audio und Bilder; Preise für Audioeingabe und -ausgabe werden pro Million Token veröffentlicht. |
| Preisangaben | EVI 3: Pro 70 US-Dollar/Monat mit 1.200 Minuten und zusätzlich 0,06 US-Dollar/Min.; Scale 200 mit 5.000 und 0,05; Business 500 mit 12.500 und 0,04. | GPT-Realtime Audio: 32 US-Dollar pro Million Audio-Eingabetoken und 64 US-Dollar pro Million Audio-Ausgabetoken. |
| Kostenloser Tarif oder Testzeitraum | Kostenloser Tarif mit 5 EVI-Minuten; gewählte EVI-Version und aktuelle Bedingungen prüfen. | Nicht öffentlich dokumentiert |
| Besondere Merkmale | Strukturierte EVI-WebSocket-Nachrichten geben sowohl Transkript als auch Messwerte des stimmlichen Ausdrucks neben erzeugtem Text und Audio aus. EVI-Versionen unterscheiden sich bei der Sprachabdeckung und den Anforderungen an ergänzende LLMs. | GPT-Realtime verarbeitet und erzeugt Audio direkt. Das Agents SDK bietet Transporthilfen sowie Tools, Schutzmechanismen, Übergaben und Sitzungsverlauf. |
| Zu beachten | Die Positionierung als empathisch belegt keine zuverlässige Emotionserkennung. Fehlinterpretationen, kulturelle Unterschiede, Einwilligung, sensible Einsätze und Eskalation testen. | Keine sofort einsatzbereite Contact-Center-Lösung. Telefoniebetrieb, Identität, Tools, Überwachung, Bewertung, Aufbewahrung und Eskalation müssen implementiert werden. |
Entwickler, die gesprochene Interaktionen mit Berücksichtigung der Prosodie, konfigurierbaren Stimmen und optionalen ergänzenden LLMs prüfen.
Strukturierte EVI-WebSocket-Nachrichten geben sowohl Transkript als auch Messwerte des stimmlichen Ausdrucks neben erzeugtem Text und Audio aus. EVI-Versionen unterscheiden sich bei der Sprachabdeckung und den Anforderungen an ergänzende LLMs.
Produkt- und Entwicklungsteams, die eine Sprachanwendung auf einem Echtzeitmodell aufbauen statt ein fertiges Contact-Center-Produkt einzusetzen.
GPT-Realtime verarbeitet und erzeugt Audio direkt. Das Agents SDK bietet Transporthilfen sowie Tools, Schutzmechanismen, Übergaben und Sitzungsverlauf.
Prüfen Sie aktuelle Preise, Beschränkungen, Sicherheit und erforderliche Integrationen vor dem Kauf direkt bei jedem Anbieter.
Testen Sie Erkennung, Sprachqualität, Unterbrechungen, Sprachwechsel, Tool-Nutzung und menschliche Übergabe anhand eigener Anrufe in der benötigten Sprache. Die Verfügbarkeit kann je nach Modell, Tarif und Telefonroute variieren.
DocsBot dokumentiert mehrsprachige Sprachabläufe und Unterstützung für Japanisch. Prüfen Sie Stimme, Telefoniepfad und Übergabeverhalten in Ihrem Pilotprojekt genau. Sprachinformationen von DocsBot prüfen ↗
Sprachangaben anderer Anbieter beruhen auf zitierten Anbieterunterlagen. Bestätigen Sie Japanisch und andere benötigte Sprachen direkt bei jedem Anbieter.
Die Aufnahme ist keine Empfehlung und keine Leistungsgarantie. Dieses Verzeichnis wird von DocsBot veröffentlicht. Redaktionelle Richtlinien
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