Funcionalidades, preços e adequação
Compare ElevenLabs Agents e Gemini Live API em capacidades de voz, preços e adequação.
Compare ElevenLabs Agents e Gemini Live para Agentes telefónicos com IA; depois adeque canais, processos e modelos de implementação ao seu fluxo de chamadas.
Plataforma de agentes centrada na voz, com fluxos de trabalho visuais, escolha de modelos personalizados, implementação por telefone/Web/dispositivos móveis e testes e avaliação integrados.
Equipas que precisam de uma biblioteca de vozes gerida e de fluxos de agentes para telefonia, Web e dispositivos móveis.
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A API Gemini Live da Google transmite sessões multimodais por WebSockets; os seus modelos nativos estáveis para agentes de voz são Gemini 3.8 Live e Gemini 3.8 Live Extended Thinking.
Programadores que desenvolvem agentes conversacionais de baixa latência e precisam de áudio nativo, entrada multimodal e chamadas de funções numa sessão WebSocket persistente.
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ElevenLabs Agents verificado em 2026-10-09; Gemini Live verificado em 2026-09-28.
Use a tabela abaixo para comparar o âmbito documentado de cada fornecedor.
Perguntas dos compradores
ElevenLabs Agents: Os planos mensais incluem minutos de chamadas e chamadas em simultâneo. A utilização do LLM é faturada separadamente; os fornecedores externos de telefonia faturam os seus próprios encargos de operadora. As condições Enterprise são personalizadas. Gemini Live: A utilização padrão da Live API é faturada por tokens: $3 por 1 milhão de tokens de áudio de entrada ($0,005/min equivalente) e $12 por 1 milhão de tokens de áudio de saída ($0,018/min equivalente), além da utilização separada de tokens de texto. O contexto acumulado da sessão é faturado em cada turno, pelo que os custos podem aumentar com o histórico da conversa. Peça aos dois fornecedores uma proposta para a mesma carga de trabalho, canais e âmbito de implementação. Inclua subscrições e utilização antes de comparar os totais.
As fontes de dados registadas para ElevenLabs Agents incluem Documentos da base de conhecimento a partir de ficheiros, URLs e texto; Geração aumentada por recuperação (RAG). Para Gemini Live, incluem Não documentado publicamente. Peça a cada fornecedor que demonstre o acesso exato aos sistemas, as permissões, a atualização e o comportamento em caso de falha.
Use as mesmas chamadas representativas, instruções e regras de escalamento. Registe a qualidade, as tarefas concluídas, as transferências e o custo total. Verifique estes cuidados antes do lançamento: ElevenLabs Agents: A clonagem de voz exige autorização e governação. Inclua no orçamento a utilização do LLM, os encargos das operadoras externas, os excedentes e as chamadas em simultâneo. As mensagens de apresentação na transferência exigem a integração nativa com a Twilio; SIP REFER exige suporte do trunk e não inclui uma mensagem de apresentação. Gemini Live: A Google classifica a Live API como estando em pré-visualização, embora os IDs de ambos os modelos Gemini 3.8 Live sejam estáveis. As sessões de áudio nativo usam a modalidade de resposta AUDIO; ative a transcrição da saída para obter texto. As sessões apenas de áudio estão limitadas a 15 minutos e as sessões de áudio e vídeo a 2 minutos, salvo se forem prolongadas através da gestão da sessão. As aplicações que comunicam do cliente para o servidor precisam de tokens efémeros. O áudio e o contexto acumulados são faturados em cada turno.
Registe os seus requisitos e resultados do projeto-piloto na folha de trabalho do comprador →
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| Critério | ElevenLabs Agents | Gemini Live API |
|---|---|---|
| Tipo de fornecedor | Plataforma de agentes de voz e API de fala | API de modelo multimodal nativo em tempo real |
| Melhor adequação | Equipas que precisam de uma biblioteca de vozes gerida e de fluxos de agentes para telefonia, Web e dispositivos móveis. | Programadores que desenvolvem agentes conversacionais de baixa latência e precisam de áudio nativo, entrada multimodal e chamadas de funções numa sessão WebSocket persistente. |
| Capacidades principais | biblioteca de vozes; vozes personalizadas; ferramentas; bases de conhecimento; agentes para telefone e Web | modelos nativos estáveis para agentes de voz: gemini-3.8-live e gemini-3.8-live-extended-thinking; áudio nativo bidirecional; entrada de texto, imagem e vídeo; chamadas de funções; execução assíncrona de ferramentas; controlos de sessão e gestão de interrupções |
| Dimensão das equipas | startups; médias empresas; grandes empresas; programadores | startups; empresas de média dimensão; empresas de grande dimensão; programadores |
| Canais de chamada | telefone / rede telefónica pública; SIP; voz na Web; dispositivos móveis; API / SDK | WebSocket; aplicações do lado do servidor; aplicações cliente com tokens efémeros |
| Arquitetura de voz | STT-LLM-TTS em cascata com vozes ElevenLabs | Modelos nativos de agente de voz com áudio: Gemini 3.8 Live (gemini-3.8-live) e Gemini 3.8 Live Extended Thinking (gemini-3.8-live-extended-thinking).; Modelos TTS separados: gemini-3.8-flash-tts e gemini-3.8-flash-lite-tts geram fala; nenhum dos dois é um agente Live.; Endpoints de transcrição separados: gemini-3.5-transcribe processa ficheiros de áudio; gemini-3.5-transcribe-live é um modo de voz para texto da Live API, não um agente conversacional.; Modo de tradução separado: gemini-3.5-live-translate-preview é um intérprete da Live API para mais de 70 idiomas, não um agente conversacional; está em pré-visualização. |
| Telefonia | Integração nativa com a Twilio; Trunks SIP para chamadas recebidas e efetuadas | Não documentado publicamente |
| Controlos de chamada | Gestão configurável dos turnos de fala, interrupções e tempos limite; Transferência para um operador humano com modos de conferência, transferência direta e SIP REFER específicos de cada canal | Não documentado publicamente |
| Idiomas | Configuração de voz multilingue; verifique o reconhecimento de voz, o modelo escolhido e a cobertura de vozes para cada idioma necessário. | A documentação da Live API indica japonês (ja) e suporte multilingue; a saída de áudio nativo pode mudar de idioma naturalmente durante uma conversa. Uma lista de idiomas suportados não garante qualidade equivalente nas chamadas. Separadamente, Transcribe indica japonês (ja-JP) entre mais de 85 idiomas; Flash TTS indica 130 idiomas e Flash-Lite TTS 101 (ambos incluem japonês); a pré-visualização do Live Translate suporta mais de 70 idiomas. |
| Integrações | Ferramentas de cliente, webhook, código e MCP | Não documentado publicamente |
| Conhecimento e dados | Documentos da base de conhecimento a partir de ficheiros, URLs e texto; Geração aumentada por recuperação (RAG) | Não documentado publicamente |
| Modelo de preços | Os planos mensais incluem minutos de chamadas e chamadas em simultâneo. A utilização do LLM é faturada separadamente; os fornecedores externos de telefonia faturam os seus próprios encargos de operadora. As condições Enterprise são personalizadas. | A utilização padrão da Live API é faturada por tokens: $3 por 1 milhão de tokens de áudio de entrada ($0,005/min equivalente) e $12 por 1 milhão de tokens de áudio de saída ($0,018/min equivalente), além da utilização separada de tokens de texto. O contexto acumulado da sessão é faturado em cada turno, pelo que os custos podem aumentar com o histórico da conversa. |
| Indicação de preço | Preços mensais regulares: Free 15 min; Starter $6/75, Creator $22/275, Pro $99/1 238, Scale $299/3 738, Business $990/12 375 min. Minutos adicionais $0,08; picos de chamadas em simultâneo $0,16. O LLM e os encargos das operadoras externas são cobrados separadamente. | As tarifas pagas padrão equivalem a $0,005/min para áudio de entrada e $0,018/min para áudio de saída, faturadas separadamente, além dos tokens de texto; a Google indica também um nível gratuito da API. |
| Plano gratuito ou período experimental | O plano gratuito inclui 15 minutos. | Nível gratuito da Gemini API indicado; a utilização paga da Live é faturada por tokens. |
| O que se destaca | O ElevenAgents combina a seleção e clonagem de vozes ElevenLabs com criação visual de fluxos de trabalho, opções de LLM personalizado, controlos de conversação e ferramentas de avaliação. | Os modelos Gemini 3.8 Live estáveis combinam diálogo de áudio nativo com chamadas de ferramentas configuráveis em sessões WebSocket persistentes; TTS, transcrição e tradução são modelos de suporte separados. |
| Pontos a considerar | A clonagem de voz exige autorização e governação. Inclua no orçamento a utilização do LLM, os encargos das operadoras externas, os excedentes e as chamadas em simultâneo. As mensagens de apresentação na transferência exigem a integração nativa com a Twilio; SIP REFER exige suporte do trunk e não inclui uma mensagem de apresentação. | A Google classifica a Live API como estando em pré-visualização, embora os IDs de ambos os modelos Gemini 3.8 Live sejam estáveis. As sessões de áudio nativo usam a modalidade de resposta AUDIO; ative a transcrição da saída para obter texto. As sessões apenas de áudio estão limitadas a 15 minutos e as sessões de áudio e vídeo a 2 minutos, salvo se forem prolongadas através da gestão da sessão. As aplicações que comunicam do cliente para o servidor precisam de tokens efémeros. O áudio e o contexto acumulados são faturados em cada turno. |
Equipas que precisam de uma biblioteca de vozes gerida e de fluxos de agentes para telefonia, Web e dispositivos móveis.
O ElevenAgents combina a seleção e clonagem de vozes ElevenLabs com criação visual de fluxos de trabalho, opções de LLM personalizado, controlos de conversação e ferramentas de avaliação.
Programadores que desenvolvem agentes conversacionais de baixa latência e precisam de áudio nativo, entrada multimodal e chamadas de funções numa sessão WebSocket persistente.
Os modelos Gemini 3.8 Live estáveis combinam diálogo de áudio nativo com chamadas de ferramentas configuráveis em sessões WebSocket persistentes; TTS, transcrição e tradução são modelos de suporte separados.
Confirme os preços, limites, segurança e integrações necessárias diretamente com cada fornecedor antes de comprar.
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