PolyAI：適合性と提供範囲
Agent Studio、Gitを中心としたPython ADK、REST API、ナレッジとフロー、分析機能を備えた企業向け音声・チャットプラットフォーム。
管理型の音声エージェントに加え、ビジュアル、コード中心、プログラム経由の構築方法を必要とする企業のサービスチーム。
購入時の評価基準を見る： AI電話エージェント · コンタクトセンター向けAI.
機能、料金、適合性
PolyAI Voice AssistantsとUltravoxを比較
PolyAI Voice AssistantsとUltravoxの音声機能、料金、適合性を比較します。
まず、通話業務に合うプロバイダーを選ぶ
PolyAIとUltravoxをAI電話エージェントの用途で比較し、チャネル、ワークフロー、導入方法を通話フローに照らして評価します。
Ultravox：適合性と提供範囲
ノーコードのConsole、カスタムツール、自社の電話基盤を利用する方式に対応し、電話、ウェブ、ネイティブアプリで使えるAPI中心のネイティブ音声言語モデル。
音声を直接処理し、電話連携やアプリの通信方式を自社で制御したい開発チーム。
購入時の評価基準を見る： AI電話エージェント · 音声AIプラットフォーム.
両方の製品プロフィールの確認日：2026-09-04。
以下の表で、各プロバイダーが文書化している提供範囲を比較してください。
購入者からよくある質問
PolyAIとUltravox：購入検討時の質問
PolyAIとUltravoxの料金はどう比較すべきですか？
PolyAI：公開資料で確認できません Ultravox：従量制とProプランは、公開されている分単位料金と月額料金を組み合わせています。Enterpriseは個別見積もりで、SIPは別料金です。 両プロバイダーに、同じ業務量、チャネル、導入範囲で見積もりを依頼してください。合計を比較する前にサブスクリプションと利用量を含めます。
PolyAIとUltravoxで既存のデータを使用できますか？
PolyAIについて記録されたデータソースには公開資料で確認できませんが含まれます。Ultravoxには公開資料で確認できませんが含まれます。各プロバイダーに、システムへのアクセス、権限、更新状況、障害時の動作を実演してもらってください。
PolyAIとUltravoxの試験導入では何をテストすべきですか？
同じ代表的な通話、指示、エスカレーションルールを使います。品質、完了したタスク、引き継ぎ、総費用を記録してください。導入前に次の注意点を確認します：PolyAI：現在のアーキテクチャ、提供状況、通話制御、データの扱い、対応言語、総費用を、範囲を定めた試験導入で確認してください。 Ultravox：モデルの重みが公開されていても、ホスティング、遅延対策、安全対策、評価、音声、電話連携の作業は残ります。ライセンスとSLAを確認してください。
表を左右にスワイプまたはスクロールすると、すべての列を確認できます。
| 比較項目 | PolyAI Voice Assistants | Ultravox |
|---|---|---|
| プロバイダーの種類 | 企業向けコンタクトセンター音声AI | ネイティブ音声言語モデルAPI |
| 適した用途 | 管理型の音声エージェントに加え、ビジュアル、コード中心、プログラム経由の構築方法を必要とする企業のサービスチーム。 | 音声を直接処理し、電話連携やアプリの通信方式を自社で制御したい開発チーム。 |
| 主な機能 | リアルタイム音声会話; ツールまたはワークフローとの連携; 通話制御 | 音声と言語の直接的な対話; 公開されたモデルの重み; ホスト型API; ツール; リアルタイムセッション |
| チーム規模 | 大企業; コンタクトセンター | スタートアップ; 中堅企業; 大企業; 開発者 |
| 通話チャネル | 電話／PSTN; API／SDK | 電話／PSTN; API／SDK |
| 音声技術の構成 | 段階型のASR–LLM–TTSアーキテクチャ | ネイティブ音声言語モデル |
| 電話連携 | 公開資料で確認できません | 公開資料で確認できません |
| 通話制御 | 公開資料で確認できません | 公開資料で確認できません |
| 対応言語 | 公開資料で確認できません | 公開資料で確認できません |
| 外部連携 | 公開資料で確認できません | 公開資料で確認できません |
| ナレッジとデータ | 公開資料で確認できません | 公開資料で確認できません |
| 料金体系 | 公開資料で確認できません | 従量制とProプランは、公開されている分単位料金と月額料金を組み合わせています。Enterpriseは個別見積もりで、SIPは別料金です。 |
| 料金の目安 | 公開資料で確認できません。 | 無料枠は30分。従量制は1分あたり$0.05、Proは月額$100、SIPは約1分あたり$0.005です。 |
| 無料プランまたは試用 | 公開資料で確認できません | 無料枠は30分。公開されたライセンスの下でモデルの重みも利用できます。 |
| 主な特徴 | PolyAIは、共通のフロー、ナレッジ、ツール、デプロイを基盤に、Agent Studio、ADK、APIという三つの構築方法を提供します。音声処理経路には、エージェントサービスを中心に設定可能なASR・TTSプロバイダーが文書化されています。 | Ultravoxは別個のASR段階を設けないネイティブ音声処理を文書化し、Consoleでの試作とREST／SDK連携の両方を、自社の電話基盤と組み合わせて提供します。 |
| 検討事項 | 現在のアーキテクチャ、提供状況、通話制御、データの扱い、対応言語、総費用を、範囲を定めた試験導入で確認してください。 | モデルの重みが公開されていても、ホスティング、遅延対策、安全対策、評価、音声、電話連携の作業は残ります。ライセンスとSLAを確認してください。 |
PolyAI Voice Assistants：適合性と提供範囲
管理型の音声エージェントに加え、ビジュアル、コード中心、プログラム経由の構築方法を必要とする企業のサービスチーム。
PolyAIは、共通のフロー、ナレッジ、ツール、デプロイを基盤に、Agent Studio、ADK、APIという三つの構築方法を提供します。音声処理経路には、エージェントサービスを中心に設定可能なASR・TTSプロバイダーが文書化されています。
Ultravox：適合性と提供範囲
音声を直接処理し、電話連携やアプリの通信方式を自社で制御したい開発チーム。
Ultravoxは別個のASR段階を設けないネイティブ音声処理を文書化し、Consoleでの試作とREST／SDK連携の両方を、自社の電話基盤と組み合わせて提供します。
購入前に、最新の料金、制限、セキュリティ、必要な連携を各プロバイダーに直接確認してください。
実際の通話で言語対応を評価する
必要な言語での実際の通話を使い、認識、音声品質、割り込み、言語の切り替え、ツールの利用、有人転送をテストしてください。提供状況はモデル、プラン、電話経路によって異なる場合があります。
DocsBotは多言語の音声ワークフローと日本語対応を文書化しています。正確な音声、電話経路、転送の動作は試験導入で確認してください。 DocsBotの言語対応情報を確認 ↗
その他のプロバイダーの言語対応に関する主張は、引用したベンダー資料に基づきます。日本語と必要な他言語への対応は、各プロバイダーに直接確認してください。
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