Funciones, precios e idoneidad
Compara Realtime API y Regal AI Agents en funciones de voz, precios e idoneidad.
Compara OpenAI Realtime y Regal AI para Agentes telefónicos con IA, y después contrasta los canales, flujos de trabajo y modelos de implementación con tu proceso de llamadas.
API de tiempo real a nivel de modelo para entrada y salida de texto y audio mediante WebRTC, WebSocket o SIP, con llamadas a funciones.
Equipos de producto e ingeniería que crean una aplicación de voz sobre un modelo en tiempo real, en lugar de adquirir un producto de contact center empaquetado.
Explora sus criterios de compra: Agentes telefónicos con IA · Plataformas de IA de voz.
Plataforma de ingresos y centro de contacto con creador de agentes de voz sin código, perfiles de cliente unificados, recorridos activados por eventos, IVR y enrutamiento, y contacto multicanal.
Equipos de ventas o atención que coordinan llamadas entrantes y salientes con recorridos basados en señales del cliente.
Explora sus criterios de compra: Agentes telefónicos con IA · IA para contact centers.
Ambos perfiles se comprobaron el 2026-09-04.
Usa la tabla siguiente para comparar el alcance documentado de cada proveedor.
Preguntas frecuentes de compradores
OpenAI Realtime: Precios de API basados en tokens para texto, audio e imagen; las tarifas de entrada y salida de audio se publican por millón de tokens. Regal AI: No se documenta públicamente Pide a ambos proveedores un presupuesto para la misma carga de trabajo, canales y alcance de implementación. Incluye suscripciones y uso antes de comparar totales.
Las fuentes de datos registradas para OpenAI Realtime incluyen No se documenta públicamente. Para Regal AI, incluyen No se documenta públicamente. Pide a cada proveedor una demostración del acceso a los sistemas, los permisos, la actualización y el comportamiento ante fallos.
Usa las mismas llamadas representativas, instrucciones y reglas de escalamiento. Registra calidad, tareas completadas, derivaciones y coste total. Comprueba estas precauciones antes del lanzamiento: OpenAI Realtime: Requiere implementar operaciones de telefonía, identidad, herramientas, supervisión, evaluación, retención de datos y escalamiento. Regal AI: La arquitectura no se ha divulgado. El consentimiento para llamadas salientes, las listas de exclusión, la identidad de quien llama, el ritmo de llamadas y las normas jurisdiccionales siguen siendo responsabilidad del comprador.
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| Criterio | Realtime API | Regal AI Agents |
|---|---|---|
| Tipo de proveedor | API de modelo multimodal nativo en tiempo real | Plataforma de agentes de voz para ingresos y centros de contacto |
| Ideal para | Equipos de producto e ingeniería que crean una aplicación de voz sobre un modelo en tiempo real, en lugar de adquirir un producto de contact center empaquetado. | Equipos de ventas o atención que coordinan llamadas entrantes y salientes con recorridos basados en señales del cliente. |
| Funciones principales | conversación de audio a audio; WebRTC; WebSocket; SIP; herramientas | agentes entrantes; agentes salientes; contacto activado por eventos; integración con CRM; enrutamiento a personas |
| Tamaños de empresa | empresas emergentes; empresa mediana; gran empresa; desarrolladores | empresa mediana; gran empresa; equipos de ingresos |
| Canales de llamadas | WebRTC; WebSocket; SIP; API / SDK | teléfono / red pública; API / SDK |
| Arquitectura de voz | Entrada y salida de audio nativas con llamadas a herramientas | No se documenta públicamente |
| Telefonía | Conexión SIP; la integración con el operador sigue siendo responsabilidad del comprador | No se documenta públicamente |
| Controles de llamadas | No se documenta públicamente | No se documenta públicamente |
| Idiomas | No se documenta públicamente | No se documenta públicamente |
| Integraciones | No se documenta públicamente | No se documenta públicamente |
| Conocimiento y datos | No se documenta públicamente | No se documenta públicamente |
| Modelo de precios | Precios de API basados en tokens para texto, audio e imagen; las tarifas de entrada y salida de audio se publican por millón de tokens. | No se documenta públicamente |
| Referencia de precios | Audio de GPT-Realtime: $32 por millón de tokens de audio de entrada y $64 por millón de tokens de audio de salida. | No se documenta públicamente. |
| Plan o prueba gratis | No se documenta públicamente | No se documenta públicamente |
| Aspectos destacados | GPT-Realtime recibe y devuelve audio directamente, mientras que Agents SDK aporta utilidades de transporte, herramientas, barreras de seguridad, derivaciones e historial de sesiones. | Regal documenta controles operativos de voz como voces de respaldo, captura DTMF, configuración de buzón de voz e IVR/enrutamiento, junto con su Journey Builder activado por eventos. |
| Aspectos a verificar | Requiere implementar operaciones de telefonía, identidad, herramientas, supervisión, evaluación, retención de datos y escalamiento. | La arquitectura no se ha divulgado. El consentimiento para llamadas salientes, las listas de exclusión, la identidad de quien llama, el ritmo de llamadas y las normas jurisdiccionales siguen siendo responsabilidad del comprador. |
Equipos de producto e ingeniería que crean una aplicación de voz sobre un modelo en tiempo real, en lugar de adquirir un producto de contact center empaquetado.
GPT-Realtime recibe y devuelve audio directamente, mientras que Agents SDK aporta utilidades de transporte, herramientas, barreras de seguridad, derivaciones e historial de sesiones.
Equipos de ventas o atención que coordinan llamadas entrantes y salientes con recorridos basados en señales del cliente.
Regal documenta controles operativos de voz como voces de respaldo, captura DTMF, configuración de buzón de voz e IVR/enrutamiento, junto con su Journey Builder activado por eventos.
Antes de comprar, confirma directamente con cada proveedor los precios, límites, medidas de seguridad e integraciones necesarias.
Prueba el reconocimiento, la calidad de la voz, las interrupciones, el cambio de idioma, el uso de herramientas y la transferencia a una persona con llamadas propias en el idioma necesario. La disponibilidad puede variar según el modelo, el plan y la ruta telefónica.
DocsBot documenta flujos de voz multilingües y compatibilidad con japonés. Verifica la voz concreta, la ruta telefónica y el comportamiento de la transferencia en tu prueba piloto. Consultar la información sobre idiomas de DocsBot ↗
Las afirmaciones de otros proveedores sobre idiomas proceden de las fuentes citadas; confirma directamente con cada uno la compatibilidad con japonés y los demás idiomas necesarios.
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