Funcionalidades, preços e adequação
Compare Realtime API e Regal AI Agents em capacidades de voz, preços e adequação.
Compare OpenAI Realtime e Regal AI para Agentes telefónicos com IA; depois adeque canais, processos e modelos de implementação ao seu fluxo de chamadas.
API de modelo em tempo real para entrada e saída de texto e áudio por WebRTC, WebSocket ou SIP, com invocação de funções.
Equipas de produto e engenharia que criam uma aplicação de voz baseada num modelo em tempo real, em vez de um produto de centro de contacto pronto a usar.
Explore os critérios de compra: Agentes telefónicos com IA · Plataformas de voz com IA.
Plataforma de vendas e centros de contacto com ferramenta sem código para criar agentes de voz, perfis de cliente unificados, jornadas acionadas por eventos, IVR/encaminhamento e contactos por vários canais.
Equipas de vendas ou apoio que coordenam chamadas recebidas e efetuadas com jornadas acionadas por sinais dos clientes.
Explore os critérios de compra: Agentes telefónicos com IA · IA para centros de contacto.
Ambos os perfis verificados em 2026-09-04.
Use a tabela abaixo para comparar o âmbito documentado de cada fornecedor.
Perguntas dos compradores
OpenAI Realtime: Preço da API por tokens de texto, áudio e imagem; as tarifas de entrada e saída de áudio são publicadas por milhão de tokens. Regal AI: Não documentado publicamente Peça aos dois fornecedores uma proposta para a mesma carga de trabalho, canais e âmbito de implementação. Inclua subscrições e utilização antes de comparar os totais.
As fontes de dados registadas para OpenAI Realtime incluem Não documentado publicamente. Para Regal AI, incluem Não documentado publicamente. Peça a cada fornecedor que demonstre o acesso exato aos sistemas, as permissões, a atualização e o comportamento em caso de falha.
Use as mesmas chamadas representativas, instruções e regras de escalamento. Registe a qualidade, as tarefas concluídas, as transferências e o custo total. Verifique estes cuidados antes do lançamento: OpenAI Realtime: Não é um centro de contacto pronto a usar. Implemente operações de telefonia, identidade, ferramentas, monitorização, avaliação, retenção e encaminhamento. Regal AI: A arquitetura não é divulgada. O consentimento para chamadas efetuadas, as listas de exclusão, a identificação de quem telefona, a cadência e as regras jurisdicionais continuam a ser responsabilidade do comprador.
Registe os seus requisitos e resultados do projeto-piloto na folha de trabalho do comprador →
Deslize ou desloque a tabela para ver todas as colunas.
| Critério | Realtime API | Regal AI Agents |
|---|---|---|
| Tipo de fornecedor | API de modelo multimodal nativo em tempo real | Plataforma de agentes de voz para vendas e centros de contacto |
| Melhor adequação | Equipas de produto e engenharia que criam uma aplicação de voz baseada num modelo em tempo real, em vez de um produto de centro de contacto pronto a usar. | Equipas de vendas ou apoio que coordenam chamadas recebidas e efetuadas com jornadas acionadas por sinais dos clientes. |
| Capacidades principais | conversa de áudio para áudio; WebRTC; WebSocket; SIP; ferramentas | agentes para chamadas recebidas; agentes para chamadas efetuadas; contactos acionados por eventos; integração com CRM; encaminhamento para um agente humano |
| Dimensão das equipas | startups; médias empresas; grandes empresas; programadores | médias empresas; grandes empresas; equipas comerciais |
| Canais de chamada | WebRTC; WebSocket; SIP; API / SDK | telefone / rede telefónica pública; API / SDK |
| Arquitetura de voz | Entrada e saída de áudio nativas com invocação de ferramentas | Não documentado publicamente |
| Telefonia | ligação SIP; a integração com a operadora é responsabilidade do comprador | Não documentado publicamente |
| Controlos de chamada | Não documentado publicamente | Não documentado publicamente |
| Idiomas | Não documentado publicamente | Não documentado publicamente |
| Integrações | Não documentado publicamente | Não documentado publicamente |
| Conhecimento e dados | Não documentado publicamente | Não documentado publicamente |
| Modelo de preços | Preço da API por tokens de texto, áudio e imagem; as tarifas de entrada e saída de áudio são publicadas por milhão de tokens. | Não documentado publicamente |
| Indicação de preço | Áudio GPT-Realtime: $32 por milhão de tokens de áudio de entrada e $64 por milhão de tokens de áudio de saída. | Não documentado publicamente. |
| Plano gratuito ou período experimental | Não documentado publicamente | Não documentado publicamente |
| O que se destaca | O GPT-Realtime recebe e devolve áudio diretamente, enquanto o Agents SDK fornece auxiliares de transporte, ferramentas, mecanismos de proteção, transferências e histórico de sessão. | A Regal documenta controlos operacionais de voz, como vozes alternativas, recolha de DTMF, definições de correio de voz e IVR/encaminhamento, juntamente com o Journey Builder acionado por eventos. |
| Pontos a considerar | Não é um centro de contacto pronto a usar. Implemente operações de telefonia, identidade, ferramentas, monitorização, avaliação, retenção e encaminhamento. | A arquitetura não é divulgada. O consentimento para chamadas efetuadas, as listas de exclusão, a identificação de quem telefona, a cadência e as regras jurisdicionais continuam a ser responsabilidade do comprador. |
Equipas de produto e engenharia que criam uma aplicação de voz baseada num modelo em tempo real, em vez de um produto de centro de contacto pronto a usar.
O GPT-Realtime recebe e devolve áudio diretamente, enquanto o Agents SDK fornece auxiliares de transporte, ferramentas, mecanismos de proteção, transferências e histórico de sessão.
Equipas de vendas ou apoio que coordenam chamadas recebidas e efetuadas com jornadas acionadas por sinais dos clientes.
A Regal documenta controlos operacionais de voz, como vozes alternativas, recolha de DTMF, definições de correio de voz e IVR/encaminhamento, juntamente com o Journey Builder acionado por eventos.
Confirme os preços, limites, segurança e integrações necessárias diretamente com cada fornecedor antes de comprar.
Teste o reconhecimento, a qualidade da fala, as interrupções, a alternância de idiomas, o uso de ferramentas e a transferência para uma pessoa com chamadas suas no idioma necessário. A disponibilidade pode variar consoante o modelo, o plano e o percurso telefónico.
A DocsBot documenta processos de voz multilingues e suporte para japonês. Verifique a voz exata, o percurso telefónico e o comportamento de transferência no seu projeto-piloto. Consultar informações de idiomas da DocsBot ↗
As afirmações de outros fornecedores sobre idiomas refletem o material citado; confirme diretamente com cada um o japonês e os restantes idiomas necessários.
A inclusão não implica recomendação nem garantia de desempenho. Este diretório é publicado pela DocsBot. Política editorial
A sua empresa. A sua seleção.
Comece pelo site da sua empresa. Responda a algumas perguntas específicas e receba um PDF personalizado com adequação, vantagens e limitações, alternativas e um plano-piloto para o seu fluxo de chamadas.
