確認すべき質問
- どのカレンダーや業務システムを読み取り、書き込みできますか？
- 営業時間とエスカレーションのルールはどのように機能しますか？
- 対応範囲外の依頼を受けた場合はどうなりますか？
プロバイダーの分類方法
維持管理されたナレッジに基づき、ネイティブのリアルタイム音声モデル、業務ツール、リード獲得、予約、有人転送を利用するウェブ・電話向け音声エージェント。
ナレッジに基づく音声エージェントプラットフォーム
提供範囲と判断材料
適した用途: 継続的に更新される業務コンテンツに基づき、サポート、受付、営業、ワークフローのツールと連携する音声エージェントを求めるチーム。
音声技術の構成: ナレッジ検索とツールを備えたネイティブのリアルタイム音声モデルを選択可能
電話連携: Twilioの電話番号接続, SIP／PSTN通信事業者への接続
音声エージェントAI受付会話フロー構築ツール
月額$49／$149／$499のプラン。Standard以上の音声機能とBusiness向け音声機能はベータ版。すべてを含む分単位の料金は公開されていません。 
エージェント単位の料金で、設定可能なスキル、フォーム、ロジックフロー、連絡先一覧、通話転送を備えたAI電話受付。
AI受付
提供範囲と判断材料
適した用途: 通話時間ではなく月間の重複しない顧客数に基づく、予測可能な月額料金を求める小規模企業や複数拠点の企業。
音声技術の構成: 公開資料で確認できません
電話連携: 公開資料で確認できません
音声エージェントAI受付
エージェント1体あたり月額$79／$129／$249。年払い相当額は$66／$108／$208。ベンダーは、条件付きで通話時間とトークンを無制限と記載しています。 
音声エンジンを選択でき、音声のインポートや複製、企業向けの代替音声モデルを備えたノーコードの音声エージェント構築ツール。
ノーコード音声エージェント構築ツール
提供範囲と判断材料
適した用途: ビジュアルな通話フロー構築と音声プロバイダーの制御を求め、利用量、電話連携、外部連携、サポートに応じた導入料金を検討するチーム。
音声技術の構成: 段階型のSTT–LLM–TTS処理経路
電話連携: 公開資料で確認できません
音声エージェントAI受付会話フロー構築ツール
営業担当者への問い合わせが必要で、現在の本番利用料金は公開されていません。 要件と試験導入の結果を購入者向けワークシートに記録する →
購入者からよくある質問
AI受付: 購入者からよくある質問
AI受付を本番運用できる条件は何ですか？
正確な受付、営業時間の判定、カレンダーとリード情報の保護、緊急通話のルール、電話番号と転送の対応、文脈を伴う引き継ぎ、情報開示と録音の制御、連絡可能な担当者による代替対応が必要です。
AI受付を本番運用できる条件は何ですか？
正確な受付、営業時間の判定、カレンダーとリード情報の保護、緊急通話のルール、電話番号と転送の対応、文脈を伴う引き継ぎ、情報開示と録音の制御、連絡可能な担当者による代替対応が必要です。
実際の通話で言語対応を評価する
必要な言語での実際の通話を使い、認識、音声品質、割り込み、言語の切り替え、ツールの利用、有人転送をテストしてください。提供状況はモデル、プラン、電話経路によって異なる場合があります。
DocsBotは多言語の音声ワークフローと日本語対応を文書化しています。正確な音声、電話経路、転送の動作は試験導入で確認してください。 DocsBotの言語対応情報を確認 ↗
その他のプロバイダーの言語対応に関する主張は、引用したベンダー資料に基づきます。日本語と必要な他言語への対応は、各プロバイダーに直接確認してください。
掲載は推奨や性能の保証を意味しません。 このディレクトリはDocsBotが公開しています。 編集方針
