Funciones, precios e idoneidad
Compara ElevenLabs Agents y Sierra Agent en funciones de voz, precios e idoneidad.
Compara ElevenLabs Agents y Sierra Agent para Agentes telefónicos con IA, y después contrasta los canales, flujos de trabajo y modelos de implementación con tu proceso de llamadas.
Plataforma de agentes centrada en la voz, con flujos de trabajo visuales, elección de modelos, implementación en teléfono, web y móvil, y herramientas integradas de prueba y evaluación.
Equipos que necesitan una biblioteca de voces gestionada y flujos de agentes para telefonía, web y móvil.
Explora sus criterios de compra: Agentes telefónicos con IA.
Perfil completo de ElevenLabs Agents y fuentes del proveedor
Plataforma de agentes de atención al cliente para voz entrante y saliente, mensajería, correo electrónico, asistencia en vivo y publicación en el canal de ChatGPT.
Organizaciones de experiencia del cliente que quieren un modelo de agente común para voz y canales digitales, con control de la personalidad de marca.
Explora sus criterios de compra: Agentes telefónicos con IA · IA para contact centers.
ElevenLabs Agents se comprobó el 2026-10-09; Sierra Agent, el 2026-09-04.
Usa la tabla siguiente para comparar el alcance documentado de cada proveedor.
Preguntas frecuentes de compradores
ElevenLabs Agents: Los planes mensuales incluyen minutos de llamada y capacidad para llamadas simultáneas. El uso de LLM se factura por separado; los proveedores externos de telefonía facturan sus propias tarifas de operador. Las condiciones Enterprise son personalizadas. Sierra Agent: Precios basados en resultados acordados; Sierra también describe precios mixtos por consumo para interacciones de enrutamiento o bienvenida. Pide a ambos proveedores un presupuesto para la misma carga de trabajo, canales y alcance de implementación. Incluye suscripciones y uso antes de comparar totales.
Las fuentes de datos registradas para ElevenLabs Agents incluyen Documentos de la base de conocimientos procedentes de archivos, URL y texto; Generación aumentada por recuperación (RAG). Para Sierra Agent, incluyen No se documenta públicamente. Pide a cada proveedor una demostración del acceso a los sistemas, los permisos, la actualización y el comportamiento ante fallos.
Usa las mismas llamadas representativas, instrucciones y reglas de escalamiento. Registra calidad, tareas completadas, derivaciones y coste total. Comprueba estas precauciones antes del lanzamiento: ElevenLabs Agents: La clonación de voces requiere autorización y políticas de control. Presupuesta el uso de LLM, las tarifas de operadores externos, los minutos adicionales y las llamadas simultáneas. Los mensajes de presentación al transferir una llamada requieren la integración nativa con Twilio; SIP REFER requiere compatibilidad de la troncal y no incluye un mensaje de presentación. Sierra Agent: La información pública sobre voz es limitada. Confirma telefonía, transferencias, grabación, retención, idiomas y la definición exacta del resultado facturable.
Registra tus requisitos y los resultados de la prueba piloto en la hoja de evaluación →
Desliza o desplaza la tabla para ver todas las columnas.
| Criterio | ElevenLabs Agents | Sierra Agent |
|---|---|---|
| Tipo de proveedor | plataforma de agentes de voz y API de voz | plataforma empresarial de agentes de atención al cliente |
| Ideal para | Equipos que necesitan una biblioteca de voces gestionada y flujos de agentes para telefonía, web y móvil. | Organizaciones de experiencia del cliente que quieren un modelo de agente común para voz y canales digitales, con control de la personalidad de marca. |
| Funciones principales | biblioteca de voces; voces personalizadas; herramientas; bases de conocimiento; agentes telefónicos y web | conversaciones; acciones en sistemas internos; barreras de seguridad; analítica; implementación multicanal |
| Tamaños de empresa | empresas emergentes; empresa mediana; gran empresa; desarrolladores | gran empresa |
| Canales de llamadas | teléfono / red pública; SIP; voz en web; móvil; API / SDK | voz; chat; atención al cliente digital |
| Arquitectura de voz | STT, LLM y TTS en cascada con voces de ElevenLabs | No se documenta públicamente |
| Telefonía | Integración nativa con Twilio; Troncales SIP para llamadas entrantes y salientes | No se documenta públicamente |
| Controles de llamadas | Gestión de turnos, interrupciones y tiempos de espera configurables; Transferencia a una persona con modos de conferencia, transferencia directa y SIP REFER según el canal | No se documenta públicamente |
| Idiomas | Configuración de voz multilingüe; verifica el reconocimiento de voz, el modelo seleccionado y la cobertura de las voces para cada idioma necesario. | No se documenta públicamente |
| Integraciones | Herramientas de cliente, webhook, código y MCP | No se documenta públicamente |
| Conocimiento y datos | Documentos de la base de conocimientos procedentes de archivos, URL y texto; Generación aumentada por recuperación (RAG) | No se documenta públicamente |
| Modelo de precios | Los planes mensuales incluyen minutos de llamada y capacidad para llamadas simultáneas. El uso de LLM se factura por separado; los proveedores externos de telefonía facturan sus propias tarifas de operador. Las condiciones Enterprise son personalizadas. | Precios basados en resultados acordados; Sierra también describe precios mixtos por consumo para interacciones de enrutamiento o bienvenida. |
| Referencia de precios | Precios mensuales habituales: Free 15 min; Starter $6/75, Creator $22/275, Pro $99/1.238, Scale $299/3.738, Business $990/12.375 min. Minutos adicionales $0,08; capacidad adicional por encima del límite de llamadas simultáneas $0,16. El uso de LLM y las tarifas de operadores externos se cobran por separado. | Precio empresarial basado en resultados; no hay tarifa pública. |
| Plan o prueba gratis | El plan gratuito incluye 15 minutos. | No se documenta públicamente |
| Aspectos destacados | ElevenAgents combina la selección y clonación de voces de ElevenLabs con un creador visual de flujos, opciones de LLM personalizado, controles de conversación y herramientas de evaluación. | Sierra combina agentes multicanal y Voice Personas configurables con un modelo comercial basado en los resultados acordados; los casos de enrutamiento o bienvenida pueden cobrarse por consumo. |
| Aspectos a verificar | La clonación de voces requiere autorización y políticas de control. Presupuesta el uso de LLM, las tarifas de operadores externos, los minutos adicionales y las llamadas simultáneas. Los mensajes de presentación al transferir una llamada requieren la integración nativa con Twilio; SIP REFER requiere compatibilidad de la troncal y no incluye un mensaje de presentación. | La información pública sobre voz es limitada. Confirma telefonía, transferencias, grabación, retención, idiomas y la definición exacta del resultado facturable. |
Equipos que necesitan una biblioteca de voces gestionada y flujos de agentes para telefonía, web y móvil.
ElevenAgents combina la selección y clonación de voces de ElevenLabs con un creador visual de flujos, opciones de LLM personalizado, controles de conversación y herramientas de evaluación.
Organizaciones de experiencia del cliente que quieren un modelo de agente común para voz y canales digitales, con control de la personalidad de marca.
Sierra combina agentes multicanal y Voice Personas configurables con un modelo comercial basado en los resultados acordados; los casos de enrutamiento o bienvenida pueden cobrarse por consumo.
Antes de comprar, confirma directamente con cada proveedor los precios, límites, medidas de seguridad e integraciones necesarias.
Prueba el reconocimiento, la calidad de la voz, las interrupciones, el cambio de idioma, el uso de herramientas y la transferencia a una persona con llamadas propias en el idioma necesario. La disponibilidad puede variar según el modelo, el plan y la ruta telefónica.
DocsBot documenta flujos de voz multilingües y compatibilidad con japonés. Verifica la voz concreta, la ruta telefónica y el comportamiento de la transferencia en tu prueba piloto. Consultar la información sobre idiomas de DocsBot ↗
Las afirmaciones de otros proveedores sobre idiomas proceden de las fuentes citadas; confirma directamente con cada uno la compatibilidad con japonés y los demás idiomas necesarios.
La inclusión no supone una recomendación ni garantiza el rendimiento. Este directorio lo publica DocsBot. Política editorial
Tu empresa. Tu selección.
Empieza por el sitio web de tu empresa. Responde unas preguntas concretas y recibe un PDF personalizado con recomendaciones, ventajas y desventajas, alternativas y un plan piloto para tus llamadas.
