Funciones, precios e idoneidad
Compara ElevenLabs Agents y Parloa AMP en funciones de voz, precios e idoneidad.
Compara ElevenLabs Agents y Parloa AMP para Agentes telefónicos con IA, y después contrasta los canales, flujos de trabajo y modelos de implementación con tu proceso de llamadas.
Plataforma de agentes centrada en la voz, con flujos de trabajo visuales, elección de modelos, implementación en teléfono, web y móvil, y herramientas integradas de prueba y evaluación.
Equipos que necesitan una biblioteca de voces gestionada y flujos de agentes para telefonía, web y móvil.
Explora sus criterios de compra: Agentes telefónicos con IA.
Perfil completo de ElevenLabs Agents y fuentes del proveedor
Plataforma integral de gestión de agentes que convierte instrucciones en lenguaje natural en flujos de voz y digitales gobernados, y después los simula, implementa y supervisa.
Grandes centros de contacto que necesitan gestionar de forma centralizada el ciclo de vida entre marcas, regiones, canales y tareas de distinta complejidad.
Explora sus criterios de compra: Agentes telefónicos con IA · IA para contact centers · Herramientas para crear conversaciones.
ElevenLabs Agents se comprobó el 2026-10-09; Parloa AMP, el 2026-09-04.
Usa la tabla siguiente para comparar el alcance documentado de cada proveedor.
Preguntas frecuentes de compradores
ElevenLabs Agents: Los planes mensuales incluyen minutos de llamada y capacidad para llamadas simultáneas. El uso de LLM se factura por separado; los proveedores externos de telefonía facturan sus propias tarifas de operador. Las condiciones Enterprise son personalizadas. Parloa AMP: Precios empresariales basados en consumo según la complejidad y el esfuerzo de la tarea, con propuestas ajustadas al volumen de interacciones y al caso de uso. Pide a ambos proveedores un presupuesto para la misma carga de trabajo, canales y alcance de implementación. Incluye suscripciones y uso antes de comparar totales.
Las fuentes de datos registradas para ElevenLabs Agents incluyen Documentos de la base de conocimientos procedentes de archivos, URL y texto; Generación aumentada por recuperación (RAG). Para Parloa AMP, incluyen No se documenta públicamente. Pide a cada proveedor una demostración del acceso a los sistemas, los permisos, la actualización y el comportamiento ante fallos.
Usa las mismas llamadas representativas, instrucciones y reglas de escalamiento. Registra calidad, tareas completadas, derivaciones y coste total. Comprueba estas precauciones antes del lanzamiento: ElevenLabs Agents: La clonación de voces requiere autorización y políticas de control. Presupuesta el uso de LLM, las tarifas de operadores externos, los minutos adicionales y las llamadas simultáneas. Los mensajes de presentación al transferir una llamada requieren la integración nativa con Twilio; SIP REFER requiere compatibilidad de la troncal y no incluye un mensaje de presentación. Parloa AMP: Solicita la definición de complejidad de tareas y los costes de servicios, idiomas, concurrencia, operador y modelos.
Registra tus requisitos y los resultados de la prueba piloto en la hoja de evaluación →
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| Criterio | ElevenLabs Agents | Parloa AMP |
|---|---|---|
| Tipo de proveedor | plataforma de agentes de voz y API de voz | IA de voz empresarial para contact centers |
| Ideal para | Equipos que necesitan una biblioteca de voces gestionada y flujos de agentes para telefonía, web y móvil. | Grandes centros de contacto que necesitan gestionar de forma centralizada el ciclo de vida entre marcas, regiones, canales y tareas de distinta complejidad. |
| Funciones principales | biblioteca de voces; voces personalizadas; herramientas; bases de conocimiento; agentes telefónicos y web | diseño de agentes; automatización telefónica; integraciones empresariales; pruebas; gestión de agentes |
| Tamaños de empresa | empresas emergentes; empresa mediana; gran empresa; desarrolladores | gran empresa; centros de contacto |
| Canales de llamadas | teléfono / red pública; SIP; voz en web; móvil; API / SDK | teléfono / red pública; API / SDK |
| Arquitectura de voz | STT, LLM y TTS en cascada con voces de ElevenLabs | arquitectura de voz en cascada |
| Telefonía | Integración nativa con Twilio; Troncales SIP para llamadas entrantes y salientes | No se documenta públicamente |
| Controles de llamadas | Gestión de turnos, interrupciones y tiempos de espera configurables; Transferencia a una persona con modos de conferencia, transferencia directa y SIP REFER según el canal | No se documenta públicamente |
| Idiomas | Configuración de voz multilingüe; verifica el reconocimiento de voz, el modelo seleccionado y la cobertura de las voces para cada idioma necesario. | No se documenta públicamente |
| Integraciones | Herramientas de cliente, webhook, código y MCP | No se documenta públicamente |
| Conocimiento y datos | Documentos de la base de conocimientos procedentes de archivos, URL y texto; Generación aumentada por recuperación (RAG) | No se documenta públicamente |
| Modelo de precios | Los planes mensuales incluyen minutos de llamada y capacidad para llamadas simultáneas. El uso de LLM se factura por separado; los proveedores externos de telefonía facturan sus propias tarifas de operador. Las condiciones Enterprise son personalizadas. | Precios empresariales basados en consumo según la complejidad y el esfuerzo de la tarea, con propuestas ajustadas al volumen de interacciones y al caso de uso. |
| Referencia de precios | Precios mensuales habituales: Free 15 min; Starter $6/75, Creator $22/275, Pro $99/1.238, Scale $299/3.738, Business $990/12.375 min. Minutos adicionales $0,08; capacidad adicional por encima del límite de llamadas simultáneas $0,16. El uso de LLM y las tarifas de operadores externos se cobran por separado. | Contrato empresarial según consumo y complejidad de las tareas; no hay tarifa pública. |
| Plan o prueba gratis | El plan gratuito incluye 15 minutos. | No se documenta públicamente |
| Aspectos destacados | ElevenAgents combina la selección y clonación de voces de ElevenLabs con un creador visual de flujos, opciones de LLM personalizado, controles de conversación y herramientas de evaluación. | Parloa documenta instrucciones para agentes en lenguaje natural, simulaciones extensas de varios turnos y pruebas de regresión, control de versiones y aprobaciones, y analítica de resultados antes y después de la implementación. |
| Aspectos a verificar | La clonación de voces requiere autorización y políticas de control. Presupuesta el uso de LLM, las tarifas de operadores externos, los minutos adicionales y las llamadas simultáneas. Los mensajes de presentación al transferir una llamada requieren la integración nativa con Twilio; SIP REFER requiere compatibilidad de la troncal y no incluye un mensaje de presentación. | Solicita la definición de complejidad de tareas y los costes de servicios, idiomas, concurrencia, operador y modelos. |
Equipos que necesitan una biblioteca de voces gestionada y flujos de agentes para telefonía, web y móvil.
ElevenAgents combina la selección y clonación de voces de ElevenLabs con un creador visual de flujos, opciones de LLM personalizado, controles de conversación y herramientas de evaluación.
Grandes centros de contacto que necesitan gestionar de forma centralizada el ciclo de vida entre marcas, regiones, canales y tareas de distinta complejidad.
Parloa documenta instrucciones para agentes en lenguaje natural, simulaciones extensas de varios turnos y pruebas de regresión, control de versiones y aprobaciones, y analítica de resultados antes y después de la implementación.
Antes de comprar, confirma directamente con cada proveedor los precios, límites, medidas de seguridad e integraciones necesarias.
Prueba el reconocimiento, la calidad de la voz, las interrupciones, el cambio de idioma, el uso de herramientas y la transferencia a una persona con llamadas propias en el idioma necesario. La disponibilidad puede variar según el modelo, el plan y la ruta telefónica.
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Las afirmaciones de otros proveedores sobre idiomas proceden de las fuentes citadas; confirma directamente con cada uno la compatibilidad con japonés y los demás idiomas necesarios.
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