Funktionen, Preise und Eignung
Vergleichen Sie Retell AI und Sierra Agent nach Sprachfunktionen, Preisen und Eignung.
Vergleichen Sie Retell AI und Sierra Agent für KI-Telefonagenten und gleichen Sie dann Kanäle, Workflows und Bereitstellungsmodelle mit Ihrem Anrufablauf ab.
Gehostete Plattform für Sprach- und Chatagenten mit knotenbasierten Gesprächsabläufen oder einzelnen Prompts sowie Telefonie, Tools, Wissensdatenbank und Analysen.
Teams, die einen verwalteten Agent-Builder mit visueller Ablaufgestaltung und Steuerung per API oder SDK vergleichen.
Kaufkriterien ansehen: KI-Telefonagenten · Voice-AI-Plattformen · Bewertung und Beobachtbarkeit von Sprachsystemen.
Plattform für Kundenservice-Agenten mit eingehender und ausgehender Sprache, Messaging, E-Mail, Live-Unterstützung und Veröffentlichung im ChatGPT-Kanal.
CX-Organisationen, die ein Agentenmodell über Sprache und digitale Kanäle hinweg sowie Einstellungen für die Markenpersönlichkeit wünschen.
Kaufkriterien ansehen: KI-Telefonagenten · Contact-Center-KI.
Beide Profile geprüft am 2026-09-04.
Vergleichen Sie in der folgenden Tabelle den dokumentierten Funktionsumfang beider Anbieter.
Fragen von Käufern
Retell AI: Nutzungsabhängige Minutenpreise für einzelne Komponenten mit optionalen Zusatzleistungen; Enterprise nutzt individuelle Mengenpreise und Vertragsbedingungen. Sierra Agent: Ergebnisbasierte Preise, die an vereinbarte Resultate geknüpft sind; Sierra beschreibt zudem gemischte nutzungsbasierte Preise für Routing- oder Empfangsinteraktionen. Bitten Sie beide Anbieter um ein Angebot für dieselbe Nutzung, dieselben Kanäle und denselben Implementierungsumfang. Berücksichtigen Sie Abonnements und Nutzung, bevor Sie Gesamtkosten vergleichen.
Zu den erfassten Datenquellen für Retell AI gehören Nicht öffentlich dokumentiert. Für Sierra Agent gehören dazu Nicht öffentlich dokumentiert. Lassen Sie sich von beiden Anbietern den genauen Systemzugriff, Berechtigungen, Aktualität und Fehlerverhalten demonstrieren.
Testen Sie dieselben repräsentativen Anrufe, Anweisungen und Eskalationsregeln. Erfassen Sie Qualität, erledigte Aufgaben, Übergaben und Gesamtkosten. Prüfen Sie vor der Einführung diese Einschränkungen: Retell AI: Die Komponentenpreise entsprechen möglicherweise nicht den Gesamtkosten. Gleichzeitige Anrufe, Premium-Modelle und -Stimmen, Übergaben, Speicherung, Qualitätssicherung und Telefonanbietergebühren prüfen. Sierra Agent: Öffentliche Einzelheiten zur Sprache sind begrenzt. Telefonie, Übergaben, Aufzeichnung, Aufbewahrung, Sprachen und das genau abrechenbare Ergebnis prüfen.
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| Kriterium | Retell AI | Sierra Agent |
|---|---|---|
| Anbietertyp | Plattform für Sprachagenten | Enterprise-Plattform für Kundenservice-Agenten |
| Am besten geeignet für | Teams, die einen verwalteten Agent-Builder mit visueller Ablaufgestaltung und Steuerung per API oder SDK vergleichen. | CX-Organisationen, die ein Agentenmodell über Sprache und digitale Kanäle hinweg sowie Einstellungen für die Markenpersönlichkeit wünschen. |
| Wichtige Funktionen | Agenten für eingehende und ausgehende Anrufe; Builder für Abläufe; Tests; Analysen; Funktionen; SIP | Gespräche; Backend-Aktionen; Schutzmechanismen; Analysen; Kanalübergreifende Bereitstellung |
| Teamgrößen | Start-up; Mittelstand; Großunternehmen; Entwickler | Großunternehmen |
| Anrufkanäle | Telefon / PSTN; API / SDK | Sprache; Chat; Digitaler Kundenservice |
| Sprachtechnologie | Konfigurierbare STT-LLM-TTS-Pipeline mit Option für ein eigenes LLM | Nicht öffentlich dokumentiert |
| Telefonie | Verwaltete Rufnummern; SIP-Trunking; Eigene Telefonieanbindung | Nicht öffentlich dokumentiert |
| Anrufsteuerung | Nicht öffentlich dokumentiert | Nicht öffentlich dokumentiert |
| Sprachen | Nicht öffentlich dokumentiert | Nicht öffentlich dokumentiert |
| Integrationen | Nicht öffentlich dokumentiert | Nicht öffentlich dokumentiert |
| Wissen und Daten | Nicht öffentlich dokumentiert | Nicht öffentlich dokumentiert |
| Preismodell | Nutzungsabhängige Minutenpreise für einzelne Komponenten mit optionalen Zusatzleistungen; Enterprise nutzt individuelle Mengenpreise und Vertragsbedingungen. | Ergebnisbasierte Preise, die an vereinbarte Resultate geknüpft sind; Sierra beschreibt zudem gemischte nutzungsbasierte Preise für Routing- oder Empfangsinteraktionen. |
| Preisangaben | Anbieter-Spanne 0,07–0,31 US-Dollar/Min.; Infrastruktur 0,055, typisches TTS 0,015, Telefonie 0,015, Wissensdatenbank 0,005, Schutzmechanismen 0,005, PII-Entfernung 0,01 und Qualitätssicherung 0,10 nach 100 Minuten. | Ergebnisbasierte Enterprise-Preise; kein öffentlicher Tarif. |
| Kostenloser Tarif oder Testzeitraum | Nicht öffentlich dokumentiert | Nicht öffentlich dokumentiert |
| Besondere Merkmale | Retell dokumentiert zwei Agentenformen – knotenbasierte Abläufe und einzelne Prompts – und kombiniert sie mit integrierter Telefonie, Wissen, Tools, Analysen sowie MCP-/API-Zugriff. | Sierra verbindet kanalübergreifende Agenten und konfigurierbare Voice Personas mit einem ergebnisbasierten Preismodell, bei dem vereinbarte Aufgabenergebnisse abgerechnet werden. Für Routing- und Empfangsszenarien können nutzungsbasierte Preise gelten. |
| Zu beachten | Die Komponentenpreise entsprechen möglicherweise nicht den Gesamtkosten. Gleichzeitige Anrufe, Premium-Modelle und -Stimmen, Übergaben, Speicherung, Qualitätssicherung und Telefonanbietergebühren prüfen. | Öffentliche Einzelheiten zur Sprache sind begrenzt. Telefonie, Übergaben, Aufzeichnung, Aufbewahrung, Sprachen und das genau abrechenbare Ergebnis prüfen. |
Teams, die einen verwalteten Agent-Builder mit visueller Ablaufgestaltung und Steuerung per API oder SDK vergleichen.
Retell dokumentiert zwei Agentenformen – knotenbasierte Abläufe und einzelne Prompts – und kombiniert sie mit integrierter Telefonie, Wissen, Tools, Analysen sowie MCP-/API-Zugriff.
CX-Organisationen, die ein Agentenmodell über Sprache und digitale Kanäle hinweg sowie Einstellungen für die Markenpersönlichkeit wünschen.
Sierra verbindet kanalübergreifende Agenten und konfigurierbare Voice Personas mit einem ergebnisbasierten Preismodell, bei dem vereinbarte Aufgabenergebnisse abgerechnet werden. Für Routing- und Empfangsszenarien können nutzungsbasierte Preise gelten.
Prüfen Sie aktuelle Preise, Beschränkungen, Sicherheit und erforderliche Integrationen vor dem Kauf direkt bei jedem Anbieter.
Testen Sie Erkennung, Sprachqualität, Unterbrechungen, Sprachwechsel, Tool-Nutzung und menschliche Übergabe anhand eigener Anrufe in der benötigten Sprache. Die Verfügbarkeit kann je nach Modell, Tarif und Telefonroute variieren.
DocsBot dokumentiert mehrsprachige Sprachabläufe und Unterstützung für Japanisch. Prüfen Sie Stimme, Telefoniepfad und Übergabeverhalten in Ihrem Pilotprojekt genau. Sprachinformationen von DocsBot prüfen ↗
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