Plattform für Kundenservice-Agenten mit eingehender und ausgehender Sprache, Messaging, E-Mail, Live-Unterstützung und Veröffentlichung im ChatGPT-Kanal.
AnbietertypEnterprise-Plattform für Kundenservice-Agenten
Am besten geeignet fürCX-Organisationen, die ein Agentenmodell über Sprache und digitale Kanäle hinweg sowie Einstellungen für die Markenpersönlichkeit wünschen.
TeamgrößenGroßunternehmen
AnrufkanäleSprache; Chat; Digitaler Kundenservice
PreismodellErgebnisbasierte Preise, die an vereinbarte Resultate geknüpft sind; Sierra beschreibt zudem gemischte nutzungsbasierte Preise für Routing- oder Empfangsinteraktionen.
PreisangabenErgebnisbasierte Enterprise-Preise; kein öffentlicher Tarif.
Kostenloser Tarif oder TestzeitraumNicht öffentlich dokumentiert
Preise und Budget für Sierra Agent
Ergebnisbasierte Enterprise-Preise; kein öffentlicher Tarif.
Ergebnisbasierte Preise, die an vereinbarte Resultate geknüpft sind; Sierra beschreibt zudem gemischte nutzungsbasierte Preise für Routing- oder Empfangsinteraktionen.
Nicht öffentlich dokumentiert
Katalogpreise geprüft am 4. September 2026. Bestätigen Sie aktuelle Bedingungen anhand der Anbieterquellen.
Sierra verbindet kanalübergreifende Agenten und konfigurierbare Voice Personas mit einem ergebnisbasierten Preismodell, bei dem vereinbarte Aufgabenergebnisse abgerechnet werden. Für Routing- und Empfangsszenarien können nutzungsbasierte Preise gelten.
Zu beachten
Öffentliche Einzelheiten zur Sprache sind begrenzt. Telefonie, Übergaben, Aufzeichnung, Aufbewahrung, Sprachen und das genau abrechenbare Ergebnis prüfen.
Fragen von Käufern
Fragen zu Sierra Agent
Wie sollte ich das Budget für Sierra Agent planen?
Die veröffentlichte Preisangabe lautet: Ergebnisbasierte Enterprise-Preise; kein öffentlicher Tarif. Das erfasste Preismodell lautet: Ergebnisbasierte Preise, die an vereinbarte Resultate geknüpft sind; Sierra beschreibt zudem gemischte nutzungsbasierte Preise für Routing- oder Empfangsinteraktionen. Bitten Sie den Anbieter um ein aktuelles Angebot für dieselbe Nutzung, dieselben Kanäle sowie Abonnement-, Nutzungs- und Implementierungskosten.
Kann Sierra Agent meine vorhandenen Daten nutzen?
Zu den aufgeführten Wissens- und Datenquellen gehören Nicht öffentlich dokumentiert. Bestätigen Sie beim Anbieter Berechtigungen, Aktualität und Fehlerverhalten für Ihre konkreten Systeme.
Was sollte ich in einem Pilotprojekt mit Sierra Agent testen?
Testen Sie repräsentative Anrufe mit denselben Anweisungen und Eskalationsregeln. Erfassen Sie Sprachqualität, erledigte Aufgaben, Übergaben und Gesamtkosten. Prüfen Sie diese Einschränkungen: Öffentliche Einzelheiten zur Sprache sind begrenzt. Telefonie, Übergaben, Aufzeichnung, Aufbewahrung, Sprachen und das genau abrechenbare Ergebnis prüfen.
Vergleichen Sie Sierra Agent mit ähnlichen Kandidaten
Diese Produkte teilen dokumentierte Kategorien oder eine Eignung für ähnliche Unternehmensgrößen. Vergleichen Sie tatsächliche Kanäle, Funktionen und Preise, bevor Sie sie als austauschbar betrachten.
Wissensgestützte Sprachagenten für Web und Telefon mit nativen Echtzeit-Audiomodellen, Geschäftstools, Lead-Erfassung, Terminplanung und Übergabe an Mitarbeitende.
es ist einfach ein erstaunlich flexibler Chatbot und ich kann GENAU abstimmen, was der Bot wissen soll Karson M. auf G2 · 5/5 · Aus dem Englischen übersetzt
Am besten geeignet für: Teams, die Sprachagenten auf gepflegte Unternehmensinhalte stützen und mit Tools für Support, Empfang, Vertrieb und Arbeitsabläufe verbinden möchten.
Sprachtechnologie: Option für ein natives Echtzeit-Audiomodell mit Wissensabruf und Tools
Telefonie: Anbindung einer Twilio-Rufnummer, Anbindung eines SIP-/PSTN-Telefonanbieters
SprachagentenKI-TelefonempfangBuilder für Gesprächsabläufe
Tarife für 49/149/499 US-Dollar pro Monat; Voice Standard+ und Business Voice befinden sich in der Betaphase; kein öffentlicher Gesamtpreis pro Minute.
Amazon Connect Customer AI lässt für die Sprach-/Regionseinstellung eines Connect-Bots Nova Sonic Sprache-zu-Sprache wählen, während Connect Orchestrierung, Intents und Abläufe weiterhin steuert.
Contact-Center-KI und natives Sprache-zu-Sprache-Modell
Umfang und Hinweise
Am besten geeignet für: Amazon-Connect-Contact-Center, die native Sprache-zu-Sprache-Funktionen in bestehenden Sprach-/Regionseinstellungen von Bots und Ablaufwerkzeugen prüfen.
Sprachtechnologie: Konfigurierbare Connect-Pipeline mit nativer Nova-Sonic-Option
Telefonie: Amazon-Connect-Telefonie
SprachagentenLaufzeitumgebung für Sprach-APIsContact-Center-KI
Copilot Studio stellt Echtzeitagenten für Sprach- und Digitalkanäle bereit, wahlweise im nativen GPT-Realtime-Modus oder mit GPT-5-Chat in der Vorschauphase plus Neural TTS.
Enterprise-Agent-Builder und Contact-Center-KI
Umfang und Hinweise
Am besten geeignet für: Microsoft-Teams, die Copilot-Studio-Themen, Tools, Wissen, Übergaben und ausdrückliche Sprachkonfiguration über mehrere Kanäle benötigen.
Sprachtechnologie: Nativer GPT-Realtime-Modus oder kaskadierter GPT-5-Chat-Modus
Telefonie: Integrationswege für Dynamics 365 Contact Center und Azure
Builder für GesprächsabläufeSprachagentenContact-Center-KI
Testen Sie Erkennung, Sprachqualität, Unterbrechungen, Sprachwechsel, Tool-Nutzung und menschliche Übergabe anhand eigener Anrufe in der benötigten Sprache. Die Verfügbarkeit kann je nach Modell, Tarif und Telefonroute variieren.
DocsBot dokumentiert mehrsprachige Sprachabläufe und Unterstützung für Japanisch. Prüfen Sie Stimme, Telefoniepfad und Übergabeverhalten in Ihrem Pilotprojekt genau. Sprachinformationen von DocsBot prüfen ↗
Sprachangaben anderer Anbieter beruhen auf zitierten Anbieterunterlagen. Bestätigen Sie Japanisch und andere benötigte Sprachen direkt bei jedem Anbieter.
Die Aufnahme ist keine Empfehlung und keine Leistungsgarantie. Dieses Verzeichnis wird von DocsBot veröffentlicht. Redaktionelle Richtlinien
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