Confronta Copilot Studio Voice e ElevenLabs Agents
Confronta Copilot Studio Voice e ElevenLabs Agents per funzionalità vocali, prezzi e idoneità.
Per prima cosa, abbina il fornitore al lavoro da svolgere durante la chiamata
Confronta Copilot Studio Voice e ElevenLabs Agents per Agenti telefonici IA, poi valuta canali, flussi di lavoro e modelli di distribuzione rispetto al tuo flusso di chiamate.
Copilot Studio Voice: idoneità e ambito
Gli agenti in tempo reale di Copilot Studio si distribuiscono su canali vocali e digitali, con scelta tra la modalità nativa GPT-Realtime e GPT-5-Chat in anteprima con Neural TTS.
Team che usano Microsoft e richiedono argomenti, strumenti, conoscenze, passaggi a operatori e configurazione vocale esplicita di Copilot Studio su più canali.
Piattaforma di agenti orientata alla voce, con flussi visuali, scelta di modelli personalizzati, distribuzione su telefono, web e mobile, e strumenti integrati di test e valutazione.
Team che necessitano di una libreria di voci gestita e flussi per agenti su telefono, web e mobile.
Copilot Studio Voice verificato il 2026-09-04; ElevenLabs Agents verificato il 2026-10-09.
Usa la tabella seguente per confrontare l’ambito documentato di ciascun fornitore.
Domande degli acquirenti
Copilot Studio Voice e ElevenLabs Agents: domande per l’acquisto
Come devo confrontare i prezzi di Copilot Studio Voice e ElevenLabs Agents?
Copilot Studio Voice: Licenze Dynamics 365 Contact Center per utente al mese con crediti Copilot a consumo, più costi Azure e di telefonia. ElevenLabs Agents: I piani mensili includono minuti di chiamata e capacità di chiamate simultanee. Il consumo del LLM viene fatturato separatamente; i fornitori esterni di telefonia addebitano i propri costi di operatore. Le condizioni Enterprise sono personalizzate. Chiedi a entrambi i fornitori un preventivo per lo stesso carico di lavoro, gli stessi canali e lo stesso ambito di implementazione. Includi abbonamenti e consumi prima di confrontare i totali.
Copilot Studio Voice e ElevenLabs Agents possono usare i miei dati esistenti?
Le fonti di dati registrate per Copilot Studio Voice includono Non documentato pubblicamente. Per ElevenLabs Agents includono Documenti della knowledge base da file, URL e testo; Generazione aumentata tramite recupero delle informazioni (RAG). Chiedi a ciascun fornitore una dimostrazione dell’accesso ai sistemi specifici, delle autorizzazioni, dell’aggiornamento dei dati e della gestione degli errori.
Cosa devo testare in un progetto pilota tra Copilot Studio Voice e ElevenLabs Agents?
Usa le stesse chiamate rappresentative, istruzioni e regole di escalation. Registra qualità, attività completate, trasferimenti e costo totale. Prima dell’avvio, verifica questi aspetti: Copilot Studio Voice: Nomi dei prodotti, licenze, anteprime e architettura possono variare. Richiedere una distinta dei componenti per Copilot, Dynamics, Azure, telefonia e servizi. ElevenLabs Agents: La clonazione vocale richiede autorizzazione e governance. Prevedi a budget il consumo del LLM, i costi degli operatori esterni, gli extra e le chiamate simultanee. I messaggi introduttivi durante il trasferimento richiedono Twilio nativo; SIP REFER richiede il supporto del trunk e non prevede un messaggio introduttivo.
Piattaforma aziendale per creare agenti e IA per contact center
Piattaforma per agenti vocali e API vocali
Ideale per
Team che usano Microsoft e richiedono argomenti, strumenti, conoscenze, passaggi a operatori e configurazione vocale esplicita di Copilot Studio su più canali.
Team che necessitano di una libreria di voci gestita e flussi per agenti su telefono, web e mobile.
Funzionalità principali
progettazione visuale; voce nativa o a cascata; azioni di Power Platform; base di conoscenza; passaggio a un operatore; gestione e controllo
libreria di voci; voci personalizzate; strumenti; basi di conoscenza; agenti per telefono e web
Dimensioni del team
medie imprese; grandi imprese; contact center; sviluppatori
startup; medie imprese; grandi imprese; sviluppatori
telefono / rete telefonica pubblica; SIP; voce sul web; dispositivi mobili; API / SDK
Stack vocale
Modalità nativa GPT-Realtime o modalità GPT-5-Chat a cascata
Pipeline STT-LLM-TTS a cascata con voci ElevenLabs
Telefonia
modalità di integrazione con Dynamics 365 Contact Center e Azure
Integrazione nativa con Twilio; Trunk SIP per chiamate in entrata e in uscita
Controlli delle chiamate
Non documentato pubblicamente
Gestione configurabile dei turni di conversazione, delle interruzioni e dei timeout; Trasferimento a una persona con modalità conferenza, trasferimento diretto e SIP REFER specifiche per canale
Lingue
Non documentato pubblicamente
Configurazione vocale multilingue; verifica riconoscimento vocale, modello selezionato e copertura delle voci per ogni lingua richiesta.
Integrazioni
Non documentato pubblicamente
Strumenti client, webhook, codice e MCP
Conoscenze e dati
Non documentato pubblicamente
Documenti della knowledge base da file, URL e testo; Generazione aumentata tramite recupero delle informazioni (RAG)
Modello tariffario
Licenze Dynamics 365 Contact Center per utente al mese con crediti Copilot a consumo, più costi Azure e di telefonia.
I piani mensili includono minuti di chiamata e capacità di chiamate simultanee. Il consumo del LLM viene fatturato separatamente; i fornitori esterni di telefonia addebitano i propri costi di operatore. Le condizioni Enterprise sono personalizzate.
Indicazione di prezzo
Dynamics Voice $95/utente/mese, Contact Center $110, Premium $195, più Azure/Copilot e telefonia.
Prezzi mensili ordinari: Free 15 min; Starter 6 $/75, Creator 22 $/275, Pro 99 $/1.238, Scale 299 $/3.738, Business 990 $/12.375 min. Minuti aggiuntivi 0,08 $; superamento della capacità di chiamate simultanee 0,16 $. Il consumo del LLM e i costi degli operatori esterni sono separati.
Piano gratuito o prova
Non documentato pubblicamente
Il piano gratuito include 15 minuti.
Punti distintivi
Microsoft offre una scelta esplicita dell’ambiente di esecuzione: GPT-Realtime usa lo speech-to-speech nativo, mentre GPT-5-Chat in anteprima usa il ragionamento testuale con Neural TTS; le impostazioni vocali consentono anche VAD lato server o semantico.
ElevenAgents combina scelta e clonazione delle voci ElevenLabs con creazione visuale dei flussi, opzioni LLM personalizzate, controlli delle conversazioni e strumenti di valutazione.
Aspetti da considerare
Nomi dei prodotti, licenze, anteprime e architettura possono variare. Richiedere una distinta dei componenti per Copilot, Dynamics, Azure, telefonia e servizi.
La clonazione vocale richiede autorizzazione e governance. Prevedi a budget il consumo del LLM, i costi degli operatori esterni, gli extra e le chiamate simultanee. I messaggi introduttivi durante il trasferimento richiedono Twilio nativo; SIP REFER richiede il supporto del trunk e non prevede un messaggio introduttivo.
Copilot Studio Voice: idoneità e ambito
Team che usano Microsoft e richiedono argomenti, strumenti, conoscenze, passaggi a operatori e configurazione vocale esplicita di Copilot Studio su più canali.
Microsoft offre una scelta esplicita dell’ambiente di esecuzione: GPT-Realtime usa lo speech-to-speech nativo, mentre GPT-5-Chat in anteprima usa il ragionamento testuale con Neural TTS; le impostazioni vocali consentono anche VAD lato server o semantico.
ElevenLabs Agents: idoneità e ambito
Team che necessitano di una libreria di voci gestita e flussi per agenti su telefono, web e mobile.
ElevenAgents combina scelta e clonazione delle voci ElevenLabs con creazione visuale dei flussi, opzioni LLM personalizzate, controlli delle conversazioni e strumenti di valutazione.
Prima dell’acquisto, verifica direttamente con ciascun fornitore prezzi, limiti, sicurezza e integrazioni necessarie.
Valuta il supporto linguistico con chiamate reali
Verifica riconoscimento, qualità della voce, interruzioni, cambio di lingua, uso degli strumenti e trasferimento a una persona con chiamate reali nella lingua richiesta. La disponibilità può variare in base a modello, piano e percorso telefonico.
DocsBot documenta flussi vocali multilingue e il supporto del giapponese. Verifica nel progetto pilota la voce specifica, il percorso telefonico e il trasferimento. Consulta le informazioni di DocsBot sulle lingue ↗
Le dichiarazioni degli altri fornitori sulle lingue si basano sulle fonti citate; conferma direttamente con ciascuno il supporto del giapponese e delle altre lingue richieste.
L’inclusione nel catalogo non implica una raccomandazione né garantisce le prestazioni. Questo catalogo è pubblicato da DocsBot. Politica editoriale
La tua azienda. La tua rosa di candidati.
Copilot Studio Voice and ElevenLabs Agents: è adatto al tuo flusso di chiamate?
Parti dal tuo sito web. Rispondi ad alcune domande mirate e ricevi un PDF personalizzato con idoneità, compromessi, alternative e un piano pilota per il tuo flusso di chiamate.
