Comparer Copilot Studio Voice et Empathic Voice Interface
Comparez Copilot Studio Voice et Empathic Voice Interface selon leurs capacités vocales, tarifs et adéquation.
Commencez par relier le fournisseur à la tâche d’appel
Comparez Copilot Studio Voice et Hume EVI pour Agents téléphoniques IA, puis rapprochez les canaux, processus et modèles de déploiement de votre parcours d’appel.
Copilot Studio Voice : adéquation et périmètre
Les agents temps réel Copilot Studio se déploient sur les canaux vocaux et numériques avec un mode natif GPT-Realtime au choix, ou GPT-5-Chat en préversion associé à Neural TTS.
Équipes Microsoft ayant besoin des sujets, outils, connaissances, transferts et réglages vocaux explicites de Copilot Studio sur plusieurs canaux.
Utilisez le tableau ci-dessous pour comparer le périmètre documenté de chaque fournisseur.
Questions des acheteurs
Copilot Studio Voice ou Hume EVI : questions d’achat
Comment comparer les tarifs de Copilot Studio Voice et Hume EVI ?
Copilot Studio Voice : Licence Dynamics 365 Contact Center par utilisateur et par mois, avec crédits Copilot à l’usage, plus les coûts Azure et téléphoniques. Hume EVI : Les offres mensuelles comprennent des minutes EVI ; l’utilisation supplémentaire d’EVI 3 est facturée à la minute dans Pro, Scale et Business, tandis que le TTS dispose de quotas et de tarifs distincts au caractère. Demandez aux deux fournisseurs un devis pour le même volume, les mêmes canaux et le même périmètre de mise en œuvre. Incluez abonnements et usage avant de comparer les totaux.
Copilot Studio Voice et Hume EVI peuvent-ils utiliser mes données existantes ?
Les sources de données enregistrées pour Copilot Studio Voice comprennent Non documenté publiquement. Pour Hume EVI, elles comprennent Non documenté publiquement. Demandez à chaque fournisseur de démontrer l’accès exact aux systèmes, les autorisations, la fraîcheur et le comportement en cas d’échec.
Que tester dans un pilote comparant Copilot Studio Voice et Hume EVI ?
Utilisez les mêmes appels représentatifs, instructions et règles d’escalade. Consignez la qualité, les tâches achevées, les transferts et le coût total. Avant le lancement, vérifiez ces réserves : Copilot Studio Voice : Les noms des produits, licences, préversions et architectures varient. Exigez une décomposition des coûts de Copilot, Dynamics, Azure, de la téléphonie et des services. Hume EVI : Le positionnement empathique ne prouve pas une inférence exacte des émotions. Testez les erreurs d’interprétation, les variations culturelles, le consentement, les usages sensibles et l’escalade.
Mode natif GPT-Realtime ou mode GPT-5-Chat en cascade
Voix à voix native avec traitement sensible à la prosodie
Téléphonie
voies d’intégration Dynamics 365 Contact Center et Azure
Non documenté publiquement
Contrôles d’appel
Non documenté publiquement
Non documenté publiquement
Langues
Non documenté publiquement
Non documenté publiquement
Intégrations
Non documenté publiquement
Non documenté publiquement
Connaissances et données
Non documenté publiquement
Non documenté publiquement
Modèle tarifaire
Licence Dynamics 365 Contact Center par utilisateur et par mois, avec crédits Copilot à l’usage, plus les coûts Azure et téléphoniques.
Les offres mensuelles comprennent des minutes EVI ; l’utilisation supplémentaire d’EVI 3 est facturée à la minute dans Pro, Scale et Business, tandis que le TTS dispose de quotas et de tarifs distincts au caractère.
Indication de prix
Dynamics Voice : 95 $/utilisateur/mois ; Contact Center : 110 $ ; Premium : 195 $, plus Azure / Copilot et la téléphonie.
EVI 3 : Pro, 70 $/mois pour 1 200 minutes et 0,06 $/min supplémentaire ; Scale, 200 $ pour 5 000 et 0,05 $ ; Business, 500 $ pour 12 500 et 0,04 $.
Offre gratuite ou essai
Non documenté publiquement
L’offre gratuite comprend 5 minutes EVI ; vérifiez la version EVI choisie et les conditions actuelles.
Points distinctifs
Microsoft donne un choix explicite de fonctionnement : GPT-Realtime utilise la voix à voix native, tandis que GPT-5-Chat en préversion utilise le raisonnement textuel avec Neural TTS. Les paramètres vocaux proposent aussi un VAD côté serveur ou sémantique.
Les messages WebSocket structurés d’EVI exposent les transcriptions et mesures de l’expression vocale aux côtés des textes et sons générés. Les versions EVI diffèrent par leur couverture linguistique et leurs besoins en LLM complémentaire.
Points à examiner
Les noms des produits, licences, préversions et architectures varient. Exigez une décomposition des coûts de Copilot, Dynamics, Azure, de la téléphonie et des services.
Le positionnement empathique ne prouve pas une inférence exacte des émotions. Testez les erreurs d’interprétation, les variations culturelles, le consentement, les usages sensibles et l’escalade.
Copilot Studio Voice : adéquation et périmètre
Équipes Microsoft ayant besoin des sujets, outils, connaissances, transferts et réglages vocaux explicites de Copilot Studio sur plusieurs canaux.
Microsoft donne un choix explicite de fonctionnement : GPT-Realtime utilise la voix à voix native, tandis que GPT-5-Chat en préversion utilise le raisonnement textuel avec Neural TTS. Les paramètres vocaux proposent aussi un VAD côté serveur ou sémantique.
Empathic Voice Interface : adéquation et périmètre
Développeurs évaluant des conversations sensibles à la prosodie, avec voix configurables et LLM complémentaires facultatifs.
Les messages WebSocket structurés d’EVI exposent les transcriptions et mesures de l’expression vocale aux côtés des textes et sons générés. Les versions EVI diffèrent par leur couverture linguistique et leurs besoins en LLM complémentaire.
Avant tout achat, vérifiez directement auprès de chaque fournisseur les tarifs, limites, conditions de sécurité et intégrations nécessaires.
Évaluer les langues avec de vrais appels
Testez la reconnaissance, la qualité de la voix, les interruptions, le changement de langue, l’utilisation des outils et le transfert vers un humain avec vos propres appels dans la langue requise. La disponibilité peut varier selon le modèle, l’offre et le parcours téléphonique.
DocsBot documente les processus vocaux multilingues et la prise en charge du japonais. Vérifiez la voix exacte, le parcours téléphonique et les transferts lors de votre pilote. Consulter les informations de DocsBot sur les langues ↗
Les affirmations des autres fournisseurs sur les langues proviennent des sources citées. Confirmez directement auprès de chacun la prise en charge du japonais et des autres langues requises.
Une inscription ne constitue ni une recommandation ni une garantie de performance. Cet annuaire est publié par DocsBot. Politique éditoriale
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Copilot Studio Voice and Empathic Voice Interface convient-il à votre parcours d’appel ?
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