Fonctionnalités, tarifs et adéquation
Comparez LiveKit Agents et PolyAI Voice Assistants selon leurs capacités vocales, tarifs et adéquation.
Comparez LiveKit Agents et PolyAI pour Agents téléphoniques IA, puis rapprochez les canaux, processus et modèles de déploiement de votre parcours d’appel.
Cadre de création d’agents temps réel et plateforme Cloud prenant en charge les chaînes STT–LLM–TTS, les modèles temps réel natifs, les architectures partiellement en cascade, WebRTC et la téléphonie.
Équipes d’ingénierie souhaitant choisir l’architecture de traitement et associer une infrastructure d’agents à leur propre logique applicative.
Explorez ses critères d’achat : Agents téléphoniques IA · Plateformes d’IA vocale.
Plateforme vocale et de chat pour les entreprises, avec Agent Studio, un ADK Python organisé autour de Git, des API REST, des connaissances, des parcours et des analyses.
Équipes de service d’entreprise ayant besoin d’agents vocaux gérés et de modes de création visuel, orienté code ou programmatique.
Explorez ses critères d’achat : Agents téléphoniques IA · IA pour centres de contact.
Les deux fiches ont été vérifiées le 2026-09-04.
Utilisez le tableau ci-dessous pour comparer le périmètre documenté de chaque fournisseur.
Questions des acheteurs
LiveKit Agents : Offres Cloud mensuelles par niveau, avec quotas de sessions et d’appels et crédits d’inférence ; Enterprise ajoute des prix de volume sur mesure. PolyAI : Non documenté publiquement Demandez aux deux fournisseurs un devis pour le même volume, les mêmes canaux et le même périmètre de mise en œuvre. Incluez abonnements et usage avant de comparer les totaux.
Les sources de données enregistrées pour LiveKit Agents comprennent Non documenté publiquement. Pour PolyAI, elles comprennent Non documenté publiquement. Demandez à chaque fournisseur de démontrer l’accès exact aux systèmes, les autorisations, la fraîcheur et le comportement en cas d’échec.
Utilisez les mêmes appels représentatifs, instructions et règles d’escalade. Consignez la qualité, les tâches achevées, les transferts et le coût total. Avant le lancement, vérifiez ces réserves : LiveKit Agents : Les valeurs du calculateur sont des exemples, pas des devis universels. L’équipe reste responsable de la logique, de la politique de données, de la fiabilité et de l’exploitation du centre de contact. PolyAI : Confirmez l’architecture actuelle, la disponibilité, les contrôles d’appel, la gestion des données, la couverture linguistique et le coût complet dans un pilote au périmètre défini.
Consignez vos exigences et les résultats du pilote dans la feuille de travail de l’acheteur →
Faites glisser ou défiler le tableau pour voir toutes les colonnes.
| Critère | LiveKit Agents | PolyAI Voice Assistants |
|---|---|---|
| Type de fournisseur | Cadre de création et infrastructure d’agents vocaux temps réel | IA vocale pour centres de contact d’entreprise |
| Meilleure adéquation | Équipes d’ingénierie souhaitant choisir l’architecture de traitement et associer une infrastructure d’agents à leur propre logique applicative. | Équipes de service d’entreprise ayant besoin d’agents vocaux gérés et de modes de création visuel, orienté code ou programmatique. |
| Fonctionnalités principales | cadre de création open source; WebRTC; SIP; extensions de fournisseurs; outils de déploiement | conversations vocales en temps réel; intégration d’outils ou de processus; contrôles d’appel |
| Tailles d’équipe | jeunes entreprises; entreprises de taille intermédiaire; grandes entreprises; développeurs | grandes entreprises; centres de contact |
| Canaux d’appel | WebRTC; SIP; téléphone / RTC; mobile; Web | téléphone / RTC; API / SDK |
| Architecture vocale | Chaîne configurable prenant en charge les modèles temps réel natifs | Architecture ASR–LLM–TTS en cascade |
| Téléphonie | trunk SIP; intégration d’opérateur | Non documenté publiquement |
| Contrôles d’appel | Non documenté publiquement | Non documenté publiquement |
| Langues | Non documenté publiquement | Non documenté publiquement |
| Intégrations | Non documenté publiquement | Non documenté publiquement |
| Connaissances et données | Non documenté publiquement | Non documenté publiquement |
| Modèle tarifaire | Offres Cloud mensuelles par niveau, avec quotas de sessions et d’appels et crédits d’inférence ; Enterprise ajoute des prix de volume sur mesure. | Non documenté publiquement |
| Indication de prix | Exemples du calculateur : environ 0,01 $ pour la session, 0,01 $ pour la téléphonie, 0,0014 $ pour le LLM, 0,0058 $ pour le STT, 0,03 $ pour le TTS et 0,01 $ pour l’observabilité ; les paramètres varient. | Non documenté publiquement. |
| Offre gratuite ou essai | Non documenté publiquement | Non documenté publiquement |
| Points distinctifs | LiveKit documente trois modes de traitement, STT–LLM–TTS, voix à voix temps réel et cascade partielle, ainsi que le déploiement Cloud, l’observabilité, les crédits d’inférence et la téléphonie. | PolyAI propose trois modes de création, Agent Studio, ADK et API, sur des parcours, connaissances, outils et déploiements communs. Son architecture vocale documente des fournisseurs ASR et TTS configurables autour du service d’agent. |
| Points à examiner | Les valeurs du calculateur sont des exemples, pas des devis universels. L’équipe reste responsable de la logique, de la politique de données, de la fiabilité et de l’exploitation du centre de contact. | Confirmez l’architecture actuelle, la disponibilité, les contrôles d’appel, la gestion des données, la couverture linguistique et le coût complet dans un pilote au périmètre défini. |
Équipes d’ingénierie souhaitant choisir l’architecture de traitement et associer une infrastructure d’agents à leur propre logique applicative.
LiveKit documente trois modes de traitement, STT–LLM–TTS, voix à voix temps réel et cascade partielle, ainsi que le déploiement Cloud, l’observabilité, les crédits d’inférence et la téléphonie.
Équipes de service d’entreprise ayant besoin d’agents vocaux gérés et de modes de création visuel, orienté code ou programmatique.
PolyAI propose trois modes de création, Agent Studio, ADK et API, sur des parcours, connaissances, outils et déploiements communs. Son architecture vocale documente des fournisseurs ASR et TTS configurables autour du service d’agent.
Avant tout achat, vérifiez directement auprès de chaque fournisseur les tarifs, limites, conditions de sécurité et intégrations nécessaires.
Testez la reconnaissance, la qualité de la voix, les interruptions, le changement de langue, l’utilisation des outils et le transfert vers un humain avec vos propres appels dans la langue requise. La disponibilité peut varier selon le modèle, l’offre et le parcours téléphonique.
DocsBot documente les processus vocaux multilingues et la prise en charge du japonais. Vérifiez la voix exacte, le parcours téléphonique et les transferts lors de votre pilote. Consulter les informations de DocsBot sur les langues ↗
Les affirmations des autres fournisseurs sur les langues proviennent des sources citées. Confirmez directement auprès de chacun la prise en charge du japonais et des autres langues requises.
Une inscription ne constitue ni une recommandation ni une garantie de performance. Cet annuaire est publié par DocsBot. Politique éditoriale
Votre entreprise. Votre sélection.
Commencez par votre site. Répondez à quelques questions ciblées, puis obtenez un PDF personnalisé avec l’adéquation, les compromis, les solutions de remplacement et un plan de pilote pour votre parcours d’appel.
