Funciones, precios e idoneidad
Compara Parloa AMP y Ultravox en funciones de voz, precios e idoneidad.
Compara Parloa AMP y Ultravox para Agentes telefónicos con IA, y después contrasta los canales, flujos de trabajo y modelos de implementación con tu proceso de llamadas.
Plataforma integral de gestión de agentes que convierte instrucciones en lenguaje natural en flujos de voz y digitales gobernados, y después los simula, implementa y supervisa.
Grandes centros de contacto que necesitan gestionar de forma centralizada el ciclo de vida entre marcas, regiones, canales y tareas de distinta complejidad.
Explora sus criterios de compra: Agentes telefónicos con IA · IA para contact centers · Herramientas para crear conversaciones.
Modelo nativo de voz y lenguaje centrado en API, con Console sin código, herramientas personalizadas y telefonía propia para teléfono, web y aplicaciones nativas.
Equipos de ingeniería que quieren procesar la voz directamente y controlar la telefonía o los transportes de la aplicación.
Explora sus criterios de compra: Agentes telefónicos con IA · Plataformas de IA de voz.
Ambos perfiles se comprobaron el 2026-09-04.
Usa la tabla siguiente para comparar el alcance documentado de cada proveedor.
Preguntas frecuentes de compradores
Parloa AMP: Precios empresariales basados en consumo según la complejidad y el esfuerzo de la tarea, con propuestas ajustadas al volumen de interacciones y al caso de uso. Ultravox: Los planes de pago por uso y Pro combinan una tarifa publicada por minuto con cuotas mensuales; Enterprise se personaliza y SIP tiene un precio aparte. Pide a ambos proveedores un presupuesto para la misma carga de trabajo, canales y alcance de implementación. Incluye suscripciones y uso antes de comparar totales.
Las fuentes de datos registradas para Parloa AMP incluyen No se documenta públicamente. Para Ultravox, incluyen No se documenta públicamente. Pide a cada proveedor una demostración del acceso a los sistemas, los permisos, la actualización y el comportamiento ante fallos.
Usa las mismas llamadas representativas, instrucciones y reglas de escalamiento. Registra calidad, tareas completadas, derivaciones y coste total. Comprueba estas precauciones antes del lanzamiento: Parloa AMP: Solicita la definición de complejidad de tareas y los costes de servicios, idiomas, concurrencia, operador y modelos. Ultravox: Los pesos abiertos no eliminan el trabajo de alojamiento, latencia, seguridad, evaluación, voz y telefonía. Revisa la licencia y el SLA.
Registra tus requisitos y los resultados de la prueba piloto en la hoja de evaluación →
Desliza o desplaza la tabla para ver todas las columnas.
| Criterio | Parloa AMP | Ultravox |
|---|---|---|
| Tipo de proveedor | IA de voz empresarial para contact centers | API de modelo nativo de voz y lenguaje |
| Ideal para | Grandes centros de contacto que necesitan gestionar de forma centralizada el ciclo de vida entre marcas, regiones, canales y tareas de distinta complejidad. | Equipos de ingeniería que quieren procesar la voz directamente y controlar la telefonía o los transportes de la aplicación. |
| Funciones principales | diseño de agentes; automatización telefónica; integraciones empresariales; pruebas; gestión de agentes | interacción directa entre voz y lenguaje; pesos abiertos; API alojada; herramientas; sesiones en tiempo real |
| Tamaños de empresa | gran empresa; centros de contacto | empresas emergentes; empresa mediana; gran empresa; desarrolladores |
| Canales de llamadas | teléfono / red pública; API / SDK | teléfono / red pública; API / SDK |
| Arquitectura de voz | arquitectura de voz en cascada | Modelo nativo de voz y lenguaje |
| Telefonía | No se documenta públicamente | No se documenta públicamente |
| Controles de llamadas | No se documenta públicamente | No se documenta públicamente |
| Idiomas | No se documenta públicamente | No se documenta públicamente |
| Integraciones | No se documenta públicamente | No se documenta públicamente |
| Conocimiento y datos | No se documenta públicamente | No se documenta públicamente |
| Modelo de precios | Precios empresariales basados en consumo según la complejidad y el esfuerzo de la tarea, con propuestas ajustadas al volumen de interacciones y al caso de uso. | Los planes de pago por uso y Pro combinan una tarifa publicada por minuto con cuotas mensuales; Enterprise se personaliza y SIP tiene un precio aparte. |
| Referencia de precios | Contrato empresarial según consumo y complejidad de las tareas; no hay tarifa pública. | 30 minutos gratis; $0,05/min en pago por uso; Pro $100/mes; SIP unos $0,005/min. |
| Plan o prueba gratis | No se documenta públicamente | 30 minutos gratis; pesos abiertos bajo la licencia publicada. |
| Aspectos destacados | Parloa documenta instrucciones para agentes en lenguaje natural, simulaciones extensas de varios turnos y pruebas de regresión, control de versiones y aprobaciones, y analítica de resultados antes y después de la implementación. | Ultravox documenta una ruta de voz nativa sin etapa ASR independiente y ofrece prototipado en Console e integración REST/SDK con telefonía propia. |
| Aspectos a verificar | Solicita la definición de complejidad de tareas y los costes de servicios, idiomas, concurrencia, operador y modelos. | Los pesos abiertos no eliminan el trabajo de alojamiento, latencia, seguridad, evaluación, voz y telefonía. Revisa la licencia y el SLA. |
Grandes centros de contacto que necesitan gestionar de forma centralizada el ciclo de vida entre marcas, regiones, canales y tareas de distinta complejidad.
Parloa documenta instrucciones para agentes en lenguaje natural, simulaciones extensas de varios turnos y pruebas de regresión, control de versiones y aprobaciones, y analítica de resultados antes y después de la implementación.
Equipos de ingeniería que quieren procesar la voz directamente y controlar la telefonía o los transportes de la aplicación.
Ultravox documenta una ruta de voz nativa sin etapa ASR independiente y ofrece prototipado en Console e integración REST/SDK con telefonía propia.
Antes de comprar, confirma directamente con cada proveedor los precios, límites, medidas de seguridad e integraciones necesarias.
Prueba el reconocimiento, la calidad de la voz, las interrupciones, el cambio de idioma, el uso de herramientas y la transferencia a una persona con llamadas propias en el idioma necesario. La disponibilidad puede variar según el modelo, el plan y la ruta telefónica.
DocsBot documenta flujos de voz multilingües y compatibilidad con japonés. Verifica la voz concreta, la ruta telefónica y el comportamiento de la transferencia en tu prueba piloto. Consultar la información sobre idiomas de DocsBot ↗
Las afirmaciones de otros proveedores sobre idiomas proceden de las fuentes citadas; confirma directamente con cada uno la compatibilidad con japonés y los demás idiomas necesarios.
La inclusión no supone una recomendación ni garantiza el rendimiento. Este directorio lo publica DocsBot. Política editorial
Tu empresa. Tu selección.
Empieza por el sitio web de tu empresa. Responde unas preguntas concretas y recibe un PDF personalizado con recomendaciones, ventajas y desventajas, alternativas y un plan piloto para tus llamadas.
