Funciones, precios e idoneidad
Compara Cognigy.AI y LiveKit Agents en funciones de voz, precios e idoneidad.
Compara Cognigy.AI y LiveKit Agents para Agentes telefónicos con IA, y después contrasta los canales, flujos de trabajo y modelos de implementación con tu proceso de llamadas.
Plataforma de IA conversacional con Webchat, SIP Voice Gateway, Voice Copilot y puntos de conexión REST, Socket, Webhook y MCP.
Equipos que necesitan acceder a un mismo flujo por teléfono, web, API y puntos de conexión personalizados.
Explora sus criterios de compra: Agentes telefónicos con IA · IA para contact centers · Herramientas para crear conversaciones.
Framework de agentes en tiempo real y plataforma Cloud compatibles con canalizaciones STT-LLM-TTS, modelos nativos en tiempo real, rutas híbridas, WebRTC y telefonía.
Equipos de ingeniería que quieren elegir la arquitectura de la canalización y combinar infraestructura de agentes con la lógica de su propia aplicación.
Explora sus criterios de compra: Agentes telefónicos con IA · Plataformas de IA de voz.
Ambos perfiles se comprobaron el 2026-09-04.
Usa la tabla siguiente para comparar el alcance documentado de cada proveedor.
Preguntas frecuentes de compradores
Cognigy.AI: No se documenta públicamente LiveKit Agents: Planes Cloud mensuales por niveles con sesiones, llamadas y créditos de inferencia incluidos; Enterprise añade precios personalizados por volumen. Pide a ambos proveedores un presupuesto para la misma carga de trabajo, canales y alcance de implementación. Incluye suscripciones y uso antes de comparar totales.
Las fuentes de datos registradas para Cognigy.AI incluyen No se documenta públicamente. Para LiveKit Agents, incluyen No se documenta públicamente. Pide a cada proveedor una demostración del acceso a los sistemas, los permisos, la actualización y el comportamiento ante fallos.
Usa las mismas llamadas representativas, instrucciones y reglas de escalamiento. Registra calidad, tareas completadas, derivaciones y coste total. Comprueba estas precauciones antes del lanzamiento: Cognigy.AI: Confirma la arquitectura actual, la disponibilidad, los controles de llamada, el tratamiento de datos, los idiomas y el coste total mediante una prueba piloto acotada. LiveKit Agents: Los valores de la calculadora son ejemplos, no presupuestos universales. El equipo gestiona la lógica, la política de datos, la fiabilidad y las operaciones del centro de contacto.
Registra tus requisitos y los resultados de la prueba piloto en la hoja de evaluación →
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| Criterio | Cognigy.AI | LiveKit Agents |
|---|---|---|
| Tipo de proveedor | plataforma empresarial de IA conversacional | Framework e infraestructura de agentes de voz en tiempo real |
| Ideal para | Equipos que necesitan acceder a un mismo flujo por teléfono, web, API y puntos de conexión personalizados. | Equipos de ingeniería que quieren elegir la arquitectura de la canalización y combinar infraestructura de agentes con la lógica de su propia aplicación. |
| Funciones principales | flujos visuales; Voice Gateway; asistencia al agente; analítica; herramientas | framework de código abierto; WebRTC; SIP; complementos de proveedores; herramientas de implementación |
| Tamaños de empresa | gran empresa; centros de contacto | empresas emergentes; empresa mediana; gran empresa; desarrolladores |
| Canales de llamadas | teléfono / red pública; API / SDK | WebRTC; SIP; teléfono / red pública; móvil; web |
| Arquitectura de voz | Canalización en cascada con proveedores de STT y TTS configurables | Canalización configurable compatible con modelos nativos en tiempo real |
| Telefonía | SIP; integraciones con centros de contacto; Voice Gateway | troncales SIP; integración con el operador |
| Controles de llamadas | No se documenta públicamente | No se documenta públicamente |
| Idiomas | No se documenta públicamente | No se documenta públicamente |
| Integraciones | No se documenta públicamente | No se documenta públicamente |
| Conocimiento y datos | No se documenta públicamente | No se documenta públicamente |
| Modelo de precios | No se documenta públicamente | Planes Cloud mensuales por niveles con sesiones, llamadas y créditos de inferencia incluidos; Enterprise añade precios personalizados por volumen. |
| Referencia de precios | No se documenta públicamente. | La calculadora muestra ejemplos aproximados de $0,01 por sesión, $0,01 por telefonía, $0,0014 por LLM, $0,0058 por STT, $0,03 por TTS y $0,01 por observabilidad; los importes varían. |
| Plan o prueba gratis | No se documenta públicamente | No se documenta públicamente |
| Aspectos destacados | Cognigy separa la elección del punto de conexión de la del proveedor de voz: Voice Gateway conecta por SIP, mientras su documentación enumera proveedores de STT/TTS en la nube y locales, además de proveedores personalizados. | LiveKit documenta tres modos de canalización —STT-LLM-TTS, voz a voz en tiempo real e híbrido— junto con implementación en Cloud, observabilidad, créditos de inferencia y telefonía. |
| Aspectos a verificar | Confirma la arquitectura actual, la disponibilidad, los controles de llamada, el tratamiento de datos, los idiomas y el coste total mediante una prueba piloto acotada. | Los valores de la calculadora son ejemplos, no presupuestos universales. El equipo gestiona la lógica, la política de datos, la fiabilidad y las operaciones del centro de contacto. |
Equipos que necesitan acceder a un mismo flujo por teléfono, web, API y puntos de conexión personalizados.
Cognigy separa la elección del punto de conexión de la del proveedor de voz: Voice Gateway conecta por SIP, mientras su documentación enumera proveedores de STT/TTS en la nube y locales, además de proveedores personalizados.
Equipos de ingeniería que quieren elegir la arquitectura de la canalización y combinar infraestructura de agentes con la lógica de su propia aplicación.
LiveKit documenta tres modos de canalización —STT-LLM-TTS, voz a voz en tiempo real e híbrido— junto con implementación en Cloud, observabilidad, créditos de inferencia y telefonía.
Antes de comprar, confirma directamente con cada proveedor los precios, límites, medidas de seguridad e integraciones necesarias.
Prueba el reconocimiento, la calidad de la voz, las interrupciones, el cambio de idioma, el uso de herramientas y la transferencia a una persona con llamadas propias en el idioma necesario. La disponibilidad puede variar según el modelo, el plan y la ruta telefónica.
DocsBot documenta flujos de voz multilingües y compatibilidad con japonés. Verifica la voz concreta, la ruta telefónica y el comportamiento de la transferencia en tu prueba piloto. Consultar la información sobre idiomas de DocsBot ↗
Las afirmaciones de otros proveedores sobre idiomas proceden de las fuentes citadas; confirma directamente con cada uno la compatibilidad con japonés y los demás idiomas necesarios.
La inclusión no supone una recomendación ni garantiza el rendimiento. Este directorio lo publica DocsBot. Política editorial
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