Funzionalità, prezzi e idoneità
Confronta ElevenLabs Agents e Voiceflow per funzionalità vocali, prezzi e idoneità.
Confronta ElevenLabs Agents e Voiceflow per Agenti telefonici IA, poi valuta canali, flussi di lavoro e modelli di distribuzione rispetto al tuo flusso di chiamate.
Piattaforma di agenti orientata alla voce, con flussi visuali, scelta di modelli personalizzati, distribuzione su telefono, web e mobile, e strumenti integrati di test e valutazione.
Team che necessitano di una libreria di voci gestita e flussi per agenti su telefono, web e mobile.
Esamina i criteri di acquisto: Agenti telefonici IA.
Piattaforma visuale per agenti vocali e chat, con spazi di lavoro per agenzie, passaggio dei progetti ai clienti, scelta dei modelli, API, osservabilità e ambienti distinti.
Agenzie che gestiscono agenti per più clienti o team di customer experience che richiedono progettazione condivisa, accesso API e ambienti di produzione.
Esamina i criteri di acquisto: Agenti telefonici IA · Piattaforme di IA vocale · Strumenti di creazione delle conversazioni.
ElevenLabs Agents verificato il 2026-10-09; Voiceflow verificato il 2026-09-04.
Usa la tabella seguente per confrontare l’ambito documentato di ciascun fornitore.
Domande degli acquirenti
ElevenLabs Agents: I piani mensili includono minuti di chiamata e capacità di chiamate simultanee. Il consumo del LLM viene fatturato separatamente; i fornitori esterni di telefonia addebitano i propri costi di operatore. Le condizioni Enterprise sono personalizzate. Voiceflow: Fatturazione trasparente a consumo per agenzie e partner; i prezzi Business ed Enterprise sono su preventivo. Chiedi a entrambi i fornitori un preventivo per lo stesso carico di lavoro, gli stessi canali e lo stesso ambito di implementazione. Includi abbonamenti e consumi prima di confrontare i totali.
Le fonti di dati registrate per ElevenLabs Agents includono Documenti della knowledge base da file, URL e testo; Generazione aumentata tramite recupero delle informazioni (RAG). Per Voiceflow includono Non documentato pubblicamente. Chiedi a ciascun fornitore una dimostrazione dell’accesso ai sistemi specifici, delle autorizzazioni, dell’aggiornamento dei dati e della gestione degli errori.
Usa le stesse chiamate rappresentative, istruzioni e regole di escalation. Registra qualità, attività completate, trasferimenti e costo totale. Prima dell’avvio, verifica questi aspetti: ElevenLabs Agents: La clonazione vocale richiede autorizzazione e governance. Prevedi a budget il consumo del LLM, i costi degli operatori esterni, gli extra e le chiamate simultanee. I messaggi introduttivi durante il trasferimento richiedono Twilio nativo; SIP REFER richiede il supporto del trunk e non prevede un messaggio introduttivo. Voiceflow: Non costituisce automaticamente uno stack telefonico completo. Verificare ambiente di esecuzione, telefonia, fornitori dei servizi vocali, osservabilità e titolarità.
Registra requisiti e risultati del progetto pilota nel foglio di lavoro per l’acquisto →
Scorri la tabella per vedere tutte le colonne.
| Criterio | ElevenLabs Agents | Voiceflow |
|---|---|---|
| Tipo di fornitore | Piattaforma per agenti vocali e API vocali | Piattaforma per creare conversazioni |
| Ideale per | Team che necessitano di una libreria di voci gestita e flussi per agenti su telefono, web e mobile. | Agenzie che gestiscono agenti per più clienti o team di customer experience che richiedono progettazione condivisa, accesso API e ambienti di produzione. |
| Funzionalità principali | libreria di voci; voci personalizzate; strumenti; basi di conoscenza; agenti per telefono e web | editor visuale; collaborazione; prototipazione; base di conoscenza; strumenti; valutazioni |
| Dimensioni del team | startup; medie imprese; grandi imprese; sviluppatori | startup; medie imprese; grandi imprese; agenzie e integratori; sviluppatori |
| Canali di chiamata | telefono / rete telefonica pubblica; SIP; voce sul web; dispositivi mobili; API / SDK | voce; chat sul web; API |
| Stack vocale | Pipeline STT-LLM-TTS a cascata con voci ElevenLabs | Pipeline STT-LLM-TTS configurabile a cascata |
| Telefonia | Integrazione nativa con Twilio; Trunk SIP per chiamate in entrata e in uscita | Non documentato pubblicamente |
| Controlli delle chiamate | Gestione configurabile dei turni di conversazione, delle interruzioni e dei timeout; Trasferimento a una persona con modalità conferenza, trasferimento diretto e SIP REFER specifiche per canale | Non documentato pubblicamente |
| Lingue | Configurazione vocale multilingue; verifica riconoscimento vocale, modello selezionato e copertura delle voci per ogni lingua richiesta. | Non documentato pubblicamente |
| Integrazioni | Strumenti client, webhook, codice e MCP | Non documentato pubblicamente |
| Conoscenze e dati | Documenti della knowledge base da file, URL e testo; Generazione aumentata tramite recupero delle informazioni (RAG) | Non documentato pubblicamente |
| Modello tariffario | I piani mensili includono minuti di chiamata e capacità di chiamate simultanee. Il consumo del LLM viene fatturato separatamente; i fornitori esterni di telefonia addebitano i propri costi di operatore. Le condizioni Enterprise sono personalizzate. | Fatturazione trasparente a consumo per agenzie e partner; i prezzi Business ed Enterprise sono su preventivo. |
| Indicazione di prezzo | Prezzi mensili ordinari: Free 15 min; Starter 6 $/75, Creator 22 $/275, Pro 99 $/1.238, Scale 299 $/3.738, Business 990 $/12.375 min. Minuti aggiuntivi 0,08 $; superamento della capacità di chiamate simultanee 0,16 $. Il consumo del LLM e i costi degli operatori esterni sono separati. | Richiedere un preventivo per l’uso in produzione. |
| Piano gratuito o prova | Il piano gratuito include 15 minuti. | Non documentato pubblicamente |
| Punti distintivi | ElevenAgents combina scelta e clonazione delle voci ElevenLabs con creazione visuale dei flussi, opzioni LLM personalizzate, controlli delle conversazioni e strumenti di valutazione. | Voiceflow distingue la fatturazione a consumo self-service per le agenzie dai prezzi su richiesta per le aziende e offre spazi di lavoro per più clienti, strumenti white-label e per il passaggio ai clienti, scelta dei modelli e ambienti distinti. |
| Aspetti da considerare | La clonazione vocale richiede autorizzazione e governance. Prevedi a budget il consumo del LLM, i costi degli operatori esterni, gli extra e le chiamate simultanee. I messaggi introduttivi durante il trasferimento richiedono Twilio nativo; SIP REFER richiede il supporto del trunk e non prevede un messaggio introduttivo. | Non costituisce automaticamente uno stack telefonico completo. Verificare ambiente di esecuzione, telefonia, fornitori dei servizi vocali, osservabilità e titolarità. |
Team che necessitano di una libreria di voci gestita e flussi per agenti su telefono, web e mobile.
ElevenAgents combina scelta e clonazione delle voci ElevenLabs con creazione visuale dei flussi, opzioni LLM personalizzate, controlli delle conversazioni e strumenti di valutazione.
Agenzie che gestiscono agenti per più clienti o team di customer experience che richiedono progettazione condivisa, accesso API e ambienti di produzione.
Voiceflow distingue la fatturazione a consumo self-service per le agenzie dai prezzi su richiesta per le aziende e offre spazi di lavoro per più clienti, strumenti white-label e per il passaggio ai clienti, scelta dei modelli e ambienti distinti.
Prima dell’acquisto, verifica direttamente con ciascun fornitore prezzi, limiti, sicurezza e integrazioni necessarie.
Verifica riconoscimento, qualità della voce, interruzioni, cambio di lingua, uso degli strumenti e trasferimento a una persona con chiamate reali nella lingua richiesta. La disponibilità può variare in base a modello, piano e percorso telefonico.
DocsBot documenta flussi vocali multilingue e il supporto del giapponese. Verifica nel progetto pilota la voce specifica, il percorso telefonico e il trasferimento. Consulta le informazioni di DocsBot sulle lingue ↗
Le dichiarazioni degli altri fornitori sulle lingue si basano sulle fonti citate; conferma direttamente con ciascuno il supporto del giapponese e delle altre lingue richieste.
L’inclusione nel catalogo non implica una raccomandazione né garantisce le prestazioni. Questo catalogo è pubblicato da DocsBot. Politica editoriale
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