Fonctionnalités, tarifs et adéquation
Comparez Realtime API et Retell AI selon leurs capacités vocales, tarifs et adéquation.
Comparez OpenAI Realtime et Retell AI pour Agents téléphoniques IA, Plateformes d’IA vocale, puis rapprochez les canaux, processus et modèles de déploiement de votre parcours d’appel.
API temps réel au niveau du modèle pour les entrées et sorties texte et audio via WebRTC, WebSocket ou SIP, avec appel de fonctions.
Équipes produit et d’ingénierie construisant une application vocale autour d’un modèle temps réel plutôt que d’un produit de centre de contact prêt à l’emploi.
Explorez ses critères d’achat : Agents téléphoniques IA · Plateformes d’IA vocale.
Plateforme hébergée d’agents vocaux et de chat, construite autour de parcours conversationnels à nœuds ou d’une instruction unique, avec téléphonie, outils, base de connaissances et analyses.
Équipes comparant un outil de création d’agents géré qui associe conception visuelle des parcours et contrôle par API / SDK.
Explorez ses critères d’achat : Agents téléphoniques IA · Plateformes d’IA vocale · Évaluation et observabilité vocales.
Les deux fiches ont été vérifiées le 2026-09-04.
Utilisez le tableau ci-dessous pour comparer le périmètre documenté de chaque fournisseur.
Questions des acheteurs
OpenAI Realtime : Tarification API par jeton pour les modalités texte, audio et image ; les tarifs des entrées et sorties audio sont publiés par million de jetons. Retell AI : Tarification à la minute et par composant, avec modules facultatifs ; Enterprise applique des volumes, tarifs et conditions sur mesure. Demandez aux deux fournisseurs un devis pour le même volume, les mêmes canaux et le même périmètre de mise en œuvre. Incluez abonnements et usage avant de comparer les totaux.
Les sources de données enregistrées pour OpenAI Realtime comprennent Non documenté publiquement. Pour Retell AI, elles comprennent Non documenté publiquement. Demandez à chaque fournisseur de démontrer l’accès exact aux systèmes, les autorisations, la fraîcheur et le comportement en cas d’échec.
Utilisez les mêmes appels représentatifs, instructions et règles d’escalade. Consignez la qualité, les tâches achevées, les transferts et le coût total. Avant le lancement, vérifiez ces réserves : OpenAI Realtime : Ce n’est pas un centre de contact clé en main. Il faut mettre en œuvre l’exploitation téléphonique, l’identité, les outils, la surveillance, l’évaluation, la conservation des données et l’escalade. Retell AI : Les tarifs par composant peuvent différer du coût complet. Vérifiez les appels simultanés, les modèles et voix haut de gamme, les transferts, le stockage, le contrôle qualité et les frais d’opérateur.
Consignez vos exigences et les résultats du pilote dans la feuille de travail de l’acheteur →
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| Critère | Realtime API | Retell AI |
|---|---|---|
| Type de fournisseur | API de modèle multimodal temps réel natif | Plateforme d’agents vocaux |
| Meilleure adéquation | Équipes produit et d’ingénierie construisant une application vocale autour d’un modèle temps réel plutôt que d’un produit de centre de contact prêt à l’emploi. | Équipes comparant un outil de création d’agents géré qui associe conception visuelle des parcours et contrôle par API / SDK. |
| Fonctionnalités principales | conversation audio à audio; WebRTC; WebSocket; SIP; outils | agents entrants et sortants; éditeur de parcours; tests; analyses; fonctions; SIP |
| Tailles d’équipe | jeunes entreprises; entreprises de taille intermédiaire; grandes entreprises; développeurs | jeunes entreprises; entreprises de taille intermédiaire; grandes entreprises; développeurs |
| Canaux d’appel | WebRTC; WebSocket; SIP; API / SDK | téléphone / RTC; API / SDK |
| Architecture vocale | Entrées et sorties audio natives avec appel d’outils | Chaîne STT–LLM–TTS configurable avec option de LLM personnalisé |
| Téléphonie | connexion SIP; intégration à un opérateur à la charge de l’acheteur | numéros gérés; trunk SIP; téléphonie fournie par le client |
| Contrôles d’appel | Non documenté publiquement | Non documenté publiquement |
| Langues | Non documenté publiquement | Non documenté publiquement |
| Intégrations | Non documenté publiquement | Non documenté publiquement |
| Connaissances et données | Non documenté publiquement | Non documenté publiquement |
| Modèle tarifaire | Tarification API par jeton pour les modalités texte, audio et image ; les tarifs des entrées et sorties audio sont publiés par million de jetons. | Tarification à la minute et par composant, avec modules facultatifs ; Enterprise applique des volumes, tarifs et conditions sur mesure. |
| Indication de prix | Audio GPT-Realtime : 32 $ par million de jetons audio en entrée et 64 $ par million de jetons audio en sortie. | Fourchette fournisseur de 0,07 à 0,31 $/min ; infrastructure 0,055 $, TTS courant 0,015 $, téléphonie 0,015 $, base de connaissances 0,005 $, garde-fous 0,005 $, suppression des données personnelles 0,01 $ et contrôle qualité 0,10 $ après 100 minutes. |
| Offre gratuite ou essai | Non documenté publiquement | Non documenté publiquement |
| Points distinctifs | GPT-Realtime reçoit et produit directement l’audio, tandis que l’Agents SDK fournit des utilitaires de transport ainsi que des outils, garde-fous, transferts et historiques de session. | Retell documente deux formes d’agent, les parcours à nœuds et les instructions uniques, associées à la téléphonie intégrée, aux connaissances, aux outils, aux analyses et à l’accès MCP / API. |
| Points à examiner | Ce n’est pas un centre de contact clé en main. Il faut mettre en œuvre l’exploitation téléphonique, l’identité, les outils, la surveillance, l’évaluation, la conservation des données et l’escalade. | Les tarifs par composant peuvent différer du coût complet. Vérifiez les appels simultanés, les modèles et voix haut de gamme, les transferts, le stockage, le contrôle qualité et les frais d’opérateur. |
Équipes produit et d’ingénierie construisant une application vocale autour d’un modèle temps réel plutôt que d’un produit de centre de contact prêt à l’emploi.
GPT-Realtime reçoit et produit directement l’audio, tandis que l’Agents SDK fournit des utilitaires de transport ainsi que des outils, garde-fous, transferts et historiques de session.
Équipes comparant un outil de création d’agents géré qui associe conception visuelle des parcours et contrôle par API / SDK.
Retell documente deux formes d’agent, les parcours à nœuds et les instructions uniques, associées à la téléphonie intégrée, aux connaissances, aux outils, aux analyses et à l’accès MCP / API.
Avant tout achat, vérifiez directement auprès de chaque fournisseur les tarifs, limites, conditions de sécurité et intégrations nécessaires.
Testez la reconnaissance, la qualité de la voix, les interruptions, le changement de langue, l’utilisation des outils et le transfert vers un humain avec vos propres appels dans la langue requise. La disponibilité peut varier selon le modèle, l’offre et le parcours téléphonique.
DocsBot documente les processus vocaux multilingues et la prise en charge du japonais. Vérifiez la voix exacte, le parcours téléphonique et les transferts lors de votre pilote. Consulter les informations de DocsBot sur les langues ↗
Les affirmations des autres fournisseurs sur les langues proviennent des sources citées. Confirmez directement auprès de chacun la prise en charge du japonais et des autres langues requises.
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